Marketing

Produkte "Made in Germany" finden derzeit in aller Welt reißenden Absatz. Doch auch wenn die deutschen Exporte auf ein Allzeithoch geklettert sind: Die Industrie kommt nicht recht in Schwung.

David Wöllenstein08.05.153 Min.

Eine aktuelle Studie von 1&1 unterstreicht jetzt einmal mehr, wie dringend sich gerade auch kleine Händler und Diensteister um eine brauchbare Präsenz im Web bemühen müssen. Denn drei von vier Deutschen (76 Prozent) suchen regelmäßig online nach Informationen zu Geschäften und Dienstleistern in ihrer Stadt. Wer da also nicht sichtbar ist oder das Informationsbedürfnis ordentlich befriedigt, der verliert die Kunden schon auf der Couch.

Die Handelskette 7-Eleven bietet mit der mobilen Anwendung „7Rewards“ Kunden die Chance, ihre Einkäufe bargeldlos zu erledigen. Wir stellen zusammen mit der Agentur TrendONE die gelungene Lösung zur Kundenbindung ebenso vor, wie einen Pop-up-Shop in Form eines iPads und zeigen, wie man Beacons im Laden auch noch nutzen kann.

Bezahlung per Rechnung im Web ist so etwas wie der virtuelle Sofortkredit. Kaufen, ausprobieren, nutzen und später zahlen, wenn die Ebbe auf dem Konto nicht mehr ganz so groß ist. Die Rechnung ist aber auch Rückversicherung für den Fall des Nichtgefallens. Und so ist sie denn der deutschen digitalen Kunden liebster Zahlweg im Web. Und wird immer beliebter.

Fast jeder dritte europäische Verbraucher investiert heute mehr Zeit für den Kauf eines Produkts als vor fünf Jahren, zeigt eine Studie. Deutsche Verbraucher prüfen demnach TV-, HiFi- und Videogeräte genau.

Thomas Rehm06.05.153 Min.

Groupon schreibt zwar wieder rote Zahlen - doch das Minus wurde kleiner. An der Börse kam die Jahresprognose allerdings nicht gut an.

David Wöllenstein06.05.152 Min.

47 Prozent der Online-Kunden hierzulande bestellen nach einer schlechten Versanderfahrung nicht mehr bei dem selben Händler. Außerdem würden 78 Prozent dies auch noch weitererzählen. Gute Chancen für Top-Performer: Käufer belohnen eine durchgehend positive Customer Experience mit Kundentreue: So gaben 93 Prozent der Befragten in iener Studie an, dass eine positive Erfahrung in diesem Bereich sie darin bestärkt, erneut bei einem Händler einzukaufen. Worauf sollte man dabei achten?

Home24 zählt zu den großen Gewinnern im Geschäftsbericht von Rocket Internet. Mit einem gewaltigen Sprung von 72,5 Prozent schaffte das Startup 2014 160 Millionen Euro. Ein Umsatz, um den mancher Möbelhändler neidisch wäre. Um so manche Kennzahl auch. Wiederholt sich nun im Möbelhandel die Zalando-Story, weil eine schlafmützige Branche ihre Chance verpasst? Für die Antwort nehmen Sie bitte Platz. Wir haben auch einen Stuhl für Sie. Mit dem zeigen wir, warum man die etablierten Anbieter nicht ...

Ja, so etwas hört und denkt sich die gequälte Händlerseele gerne. Amazon womöglich als Schaufenster für das eigene Gardinenlädchen. Könnte man meinen. "Immer mehr stationäre Käufe werden im Internet vorbereitet", balsamt nämlich eine Studie von ECC Köln und hybris. Wirken wird das vermeintliche Schmerzmittel wenig. Dagegen sprechen andere Werte.

Metro will gegenüber Kunden und Lieferanten seinen Markenauftritt verbessern. Dafür sollen die Schaper-Märkte im Gesamtkonzern aufgehen.

David Wöllenstein04.05.152 Min.

Hallo, Herr Rösch! Hier spricht Lea. Ich bin Ihre persönliche Stilberaterin und stehe Ihnen in Zukunft immer mit Rat und Tat zur Seite. Ich habe Ihnen auf Basis Ihrer Modepräferenzen schon ein paar interessante Teile rausgelegt, zum Beispiel farbig gedeckte Chinos und Shorts für den Sommerurlaub. Das ist der Trend in diesem Jahr! Nun wäre die Frage, wie experimentierfreudig ich bei den Kombinationen sein darf.“ Was sich wie der schöne Traum eines leidgeprüften Modekäufers anhört, ist im sogen...