Tech

Der E-Commerce wächst Jahr für Jahr zuverlässig weiter – aber damit auch der Wettbewerb und die Werbeausgaben. Für Webshops bedeutet das: langfristig überlebt nur, wer seine Kunden besonders gut kennt und umsorgt. Eine personalisierte und zielgerichtete User-Ansprache via Mobile, Tablet und Desktop ist für Shopbetreiber daher ein absolutes Muss. Das cloudbasierte Kommunikations-Tool des Münchner Tech-Start-ups setzt genau hier an.

Liebe Leserin, lieber Leser, der Smartphone-Riese Samsung zeigt ein faltbares Smartphone. Derweil entfaltet sich Amazon auf der Fläche.

Ich freue mich schon auf die großen Anekdoten der Geschichtsbücher: Es war einmal vor langer Zeit… da kaufte man bei Amazon… Infrastruktur können Sie immer noch und ihre Lautsprecher sind überall. Aber als Marktplatz für andere sind sie kläglich gescheitert und erbauten ein Monument der Werbeflächen ohne Kunden, die es sich ansehen …

Die App, die Kunden belohnt und Händlern mehr Reichweite ermöglicht. Das ist das Prinzip von gohobi, vom dem eher die kleinen lokalen Einzelhändler profitieren sollen.

Bis 2022 wird das grenzüberschreitende Online-Shopping 20 % des gesamten E-Commerce ausmachen – mit Umsätzen von bis zu 630 Milliarden US-Dollar weltweit. (Daten von Forrester). Schon heute feiern viele E-Retailer international Erfolge. Doch etliche andere zögern beim Thema Cross-Border Trade noch. Sie fürchten, dass die potenziellen Vorteile die Komplexitäten und Risiken nicht rechtfer

So zerknirscht hat man Rubin Ritter, Zalando-Finanzvorstand, lange nicht erlebt. Das dritte Quartal enttäuschte. Doch es ist nicht allein der Verlust von knapp 42 Millionen Euro, der schockiert. Wir sagen, welche Details besonders prekär sind und wo die Achillesferse von Zalando ist.

Die Integration von Augmented oder Virtual Reality-Elementen in der eigenen App, soll künftig keine große Herausforderung mehr sein. Das Start-up bietet ein WLAN-Mesh-Netzwerk für Gebäude oder Außenbereiche, das das Streaming großer Multimediadaten ermöglicht, inklusive der Einbettung von AR- oder VR-Elementen.

Liebe Leserin, lieber Leser, Kuscheltier-Ikone Steiff ist vielleicht der einzige Hersteller, dem man mangelnde Digitalisierung nachsieht. "Mit einem Tablet oder Smartphone lässt sich schließlich nicht kuscheln, mit dem Teddy dagegen schon. Und der hört einem Kind auch besser zu als Siri.“ Das sagte Steiff-Geschäftsführer Peter Hotz der „Welt am Sonntag“. Und da möchte man ihm Recht geben - bis Alexa irgendwann auch in einem Teddy steckt. Auch so schon ist das Business für manche gerade nicht ...

Mit der Software von Qualitize wird Kundenfeedback über eine Vielzahl von Kontaktpunkten gesammelt und zusammengeführt - und ist so für Unternehmen leichter verwertbar.

Wie stellen Händler den modernen Kunden zufrieden, der vorwiegend mit dem Smartphone in der Hand online und stationär einkauft? Die Digitalisierung von Prozessen und Geschäftsmodellen ist der Schlüssel zur Lösung dieser Aufgabe. Aber digitalisieren Handelsmanager an den Bedürfnissen der Kunden einfach vorbei?

So dreht sich die Welt: "Man darf im E-Commerce im ersten Schritt nicht nachdenken, ob es sich sofort betriebswirtschaftlich rentiert." Das sagt Baumarkt-Chef Albrecht Hornbach. "Jeder Händler muss analysieren, ob der für ihn erreichbare Markt zu wirtschaftlichen Kosten noch groß genug ist", rechnet dagegen Digital Experte Florian Heinemann vor. Zwei Interview mit großen Denkern und Machern und zwei der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche. Der Überblick.