Karsten Werner

Die Zeiten ändern sich: Erschien vor 5 Jahren im Online-Handel noch das spartanische One-Klick-Shopping von Amazon als das Maß aller Dinge, hat in der Branche längst ein Umdenken eingesetzt. Die digitale Welt ist für viele Konsumenten kein abstraktes Konstrukt mehr, durch das sich lediglich preissensible Kunden zur reinen Bedürfnisbefriedigung "durchklicken" würden, sondern wird als ein selbstverständlicher Teil des Alltags wahrgenommen. Die Technik ist soweit, die Kunden auch, jetzt soll E-C...

Weihnachtszeit ist Technikzeit: Die Personaldisposition ist abgeschlossen und die Saisonkräfte in Lager und Versand packen und labeln im Akkord Unterhaltungselektronik, damit diese pünktlich zum Fest unter den Weihnachtsbäumen der Kunden liegt? Prima. Aber welche Technikmarken mögen die Konsumenten eigentlich am liebsten, und wie können Marketer im Technikhandel vom Sympathiewert einzelner Marken profitieren? Eine Orientierung bietet die Infografik "Die sympathischsten Technikmarken im Jahr 2...

Der Mobile Payment-Dienst iZettle hat zu seinem Start in Deutschland Partnerschaften mit der DZ BANK AG, dem Zentralinstitut der Volksbanken Raiffeisenbanken, dem Zahlungsverkehrsdienstleister Equens SE und der Deutschen Telekom bekannt gegeben. Das schwedische Unternehmen iZettle verwandelt bereits seit 2011 mit Hilfe einer App und einem Mini-Chipkartenleser Smartphones und Tablets in den nordischen Ländern und in Großbritannien in mobile Bezahlstationen. Nun ist dieser Dienst auch in Deutsc...

Da sich einige Bundesliga-Vereine im E-Commerce immer noch formschwach zeigen, haben wir uns nach weiteren Alternativen umgesehen. Der Bild.de-Shop bietet sich als "Vollsortimenter" für Fan-Artikel nationaler und internationaler Clubs an. Wir haben Angebot und Shop-System unter die Lupe genommen. Das Fazit vorweg: Der Springer-Verlag präsentiert sich hier über seine Digital-Sparte als vollwertiger Online-Retailer. Eine Bedrohung für klassische Händler.

Amazon CEO Jeff Bezos verkündete gestern ein deftiges Minus: 274 Mio. Dollar Verlust für das dritte Quartal 2012 (Q3 2011: 63 Mio. Dollar Überschuss) und startet mit einem Minus in das Weihnachtsgeschäft. Hauptursache dafür ist ein Abschreibewert von 169 Mio. Dollar für die Investition in den Groupon-Konkurrenten LivingSocial. Die Quartalsumsätze sind im Jahresvergleich um 27% auf 13,81 Milliarden Dollar gestiegen, die Betriebskosten um 28% auf 18,8 Milliarden Dollar jedoch ebenfalls. Und nun...

Der Fashion-Anbieter Meat Pack aus Guatemala City geht neue Wege, um potenzielle Kunden auf seine digitalen Services aufmerksam zu machen: Sofern sie die App des Anbieters nutzen und gleichermaßen ihre Position via GPS tracken lassen, bekommen sie attraktive Rabatt-Gutscheine per Push-Notification auf ihr Gerät gesendet: Aber nur, wenn sie sich gerade im Ladengeschäft eines Wettbewerbers aufhalten.

Wer hätte das gedacht? Zwar ist Apple insgesamt weltweit der reichweitenstärkste Anbieter digitaler Medienprodukte, in der Kategorie (native) "Apps" führt jedoch der Konzern aus Richmond mit einem dünnen Vorsprung gegenüber dem ewigen Rivalen aus Cupertino.

Ein kurzer Blick in die E-Commerce-Charts des Jahres 2011, inklusive der Vergleichswerte zu 2010: Amazon.de zieht einsam seine Kreise, Otto.de bleibt auf Platz 2 und Neckermann.de liegt an dritter Stelle. Notebooksbilliger.de macht einen Sprung von vier auf neun. Neueinsteiger in den Umsatz Top 10 sind Apple.de, Esprit.de und Cyperport.de.

Neckermann hat es nicht geschafft. Nach Quelle hat damit nun der zweite große deutsche Universalversender seine Pforten geschlossen. Ein letztes Mal werden die eigenen Errungenschaften hervorgehoben, aber künftig wird Otto als einziger Verbliebener dieses "Universalversender-Dreigestirn" für sich in Anspruch nehmen können, als treibende Kraft im Versandhandel den Wiederaufbau in Nachkriegsdeutschland begleitet zu haben. Werden ehemalige Neckermann-Kunden nun zu Otto-Fans werden, so wie bereit...

Nach unserem Check der Online-Shops aller Bundesliga-Vereine zum Start der Rückrunde 2011/12, ist es Zeit für ein Update: Bundesliga-E-Commerce ein halbes Jahr danach. Getan hat sich wenig: Kein Verein hat sich unser Ranking vollständig zu Herzen genommen, um sich an den damaligen Spitzenreitern 1.FC Köln, FC Bayern München und Bayer 04 Leverkusen zu orientieren. Wer sich hierbei verbessert hat, wer stehengeblieben ist und wer noch in der Frühphase des Online-Handels unterwegs ist, das alles ...

Die Wordingstudie 2012 untersuchte Verständlichkeit und die Präferenz von Begriffen im E-Business, unter anderem auch die von Navigationselementen in Online-Shops: Was sich Kunden wünschen, wie Navigations-Funktionen in Online-Shops benannt sein sollten...

Das Smartphone wird zum Knotenpunkt im Mobile Commerce, über den sich Konsumenten zu Produkten informieren und Bestellungen direkt ausführen. Dass hierbei auch mit hohen Abbruchquoten zu rechnen ist, verwundert wenig: Auf dem heimischen Rechner oder dem größeren Tablet-PC lassen sich Orders dann doch einfach leichter platzieren, so dass Kunden sich über das Smartphone zwar informieren und oftmals bereits Kaufvorgänge starten, diese letztlich jedoch auf später vertagen... Erstaunlich dabei abe...