Olaf Kolbrück

Personalisierung, Dynamic Pricing und Marketing Automatisierung gehören im Onlinehandel ins Pflichtenheft. Für prudsys-Vorstand Jens Scholz geht es dabei gerade mit Blick auf Personalisierung nicht um Werbung, sondern um den Servicegedanken. Ohnehin fordert er, dass bei allen technischen Umsetzungen die Relevanz für den Kunden an erster Stelle steht. Dann sei sogar eine Steigerung der Klickrate um bis zu 200 Prozent keine Seltenheit.

Dynamic Pricing mit Fragezeichen: Cleveres Dynamic Pricing oder ein eher fragwürdiger Weg, um kundenindividuelle Preise im Web durchzudrücken? Nach Tests von etailment bieten einige E-Commerce-Anbieter ihren Kunden unterschiedliche Preise, je nachdem über welchen Kanal sie in den Shop gelangen. Teilweise geht die Preispolitik dabei zu Lasten der Stammkunden im Web. Mehr zum Thema mit konkreten Beispielen in Kürze bei etailment. Jetzt lesen: Zalando sagt Bread&Butter im Januar 2016 ab, Gründer...

Dynamic Pricing ist ein total verführerisches Werkzeug. Manchmal kann es sinnvoll sein. Manchmal aber führt der Einsatz auch in einen Graubereich. Das kann gefährlich werden. Etailment zeigt Beispiele, bei denen der Umsatzhebel zur Falle für den Kunden wird – und auch für die Marke.

Vor kleinen und großen Überraschungen ist man in dieser Branche nie sicher. Das gilt für manch ein Projekt der Player im E-Commerce. Das gilt ebenso für die Wandelfähigkeit manch eines Akteurs im Handel. Derlei haben wir auch in diesem Monat wieder aufgegriffen und bewertet. Und erlebten dabei auch selbst die eine oder andere Überraschung angesichts des Interesses an manch einem Beitrag. Das zeigt sich auch beim Traffic. Trotz Urlaubszeit und Hitzerekorden verzeichnete etailment gegenüber dem...

Wettbewerbszentrale rüffelt Psycho-Tricks von Zalando: Rüffel von der Wettbewerbszentrale für Zalando wegen Irreführung des Verbrauchers. Weil Zalando bei einigen Artikeln trotz des Hinweises „3 Artikel verfügbar“ mehr als 3 Artikel auf Lager hatte, glaubt die Wettbewerbszentrale, dass Zalando mit dem Fomo-Effekt (Fear of missing out) trickst: Künstliche Verknappung als Kaufanreiz. Die mutmaßliche Irreführung hatten Recherchen des NDR aufgedeckt. Zalando, das Unternehmen begründete die Angabe...

Zalando suspendiert Mitarbeiter nach Hass-Postings: Zalando hat einen Auszubildenden im Logistikzentrum in Erfurt wegen Hass-Postings bei Facebook freigestellt. Weitere Schritte werden mit dem Betriebsrat abgestimmt. Der Zalando-Azubi soll bei Facebook unter anderem geschrieben haben: "ich führe buch über meine morde als wäre ich adolf hitler ich schlage kinder und schwule und mir ist scheißegal was ihr über mich denkt". Laut dem MDR, dem Screenshots der Postings vorliegen, sollen sich gewalt...

Was glitzert im digitalen Marketing? Wo leuchtet es bei Media-Saturn und Limango? Und welche schillernden Ideen sorgen für mehr Umsatz? Welche Beiträge besonders glänzend geklickt wurden, zeigt unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Kartellwächter stoppen Marktplatzverbot von Asics: Das Bundeskartellamt hat sein Verfahren wegen wettbewerbsbeschränkender Klauseln im Vertriebssystem von Asics abgeschlossen und rüffelt Beschränkungen für den Vertrieb. Das Amt findet Marktplatzverbote und Beschränkungen des Internetvertriebs rechtswidrig und kritisiert unter anderem, dass den Händlern die Nutzung von Online-Marktplätzen wie eBay oder Amazon in der Vergangenheit pauschal untersagt wurde. Vorgaben zur Qualitätssicherung dürfte...

Wer in einem Fachmedium rund um den Handel derzeit möglichst viele Klicks und Likes abgreifen will, der muss vor allem eines tun: Ruhe verbreiten, den Onlinehandel klein reden, die Stärke des stationären Handels preisen. Wenn der Tenor (gerade auch in Umfragen) lautet, dass alles nicht so schlimm sei, oder mindestens nicht noch schlimmer werde, dann hat man die Leser auf seiner Seite. Nackte Panik aller Händler wäre dabei weitaus angebrachter.

Pinterest ist aus Marketingsicht im Vergleich zu Instagram die hübschere Lösung. Sind doch die Bilder mit einem Link versehen, der auch in einen Shop führen kann. Bei Instagram geht das nur über Anzeigen. Dennoch ist Instagram für viele Marken und Händler relevanter. Weil hier die Fans sind, weil hier per „Visual Storytelling“ das Image poliert werden kann. Über einen Umweg klappt das auch mit dem Verkaufen. Und manchmal verbinden sich dabei "reale" Welt und das Instagram-Universum.

Rabatte und Give Aways sind vermutlich der simpelste Weg, um Kunden davon zu überzeugen, dass es sich lohnt, mit dem Handy für Beacon-Signale auf Empfang zu sein. Doch das lohnt sich auch für den Handel. Die Beacon-Kunden sind auch kauffreudig und lassen sich reaktivieren.