Olaf Kolbrück

Den Customer Lifetime Value (CLV) der Kunden steigern, möglichst noch mit immer weniger Kosten. Das gilt als eine der goldenen Erfolgsformeln im Onlinehandel. Schließlich wird es immer teurer und komplexer Neukunden anzusprechen. Also gilt es, bestehende Kunden öfter zu aktivieren. Doch womöglich jagen Händler da einer Fata Morgana nach. Das legt eine neue Studie nahe.

Re-Commerce-Plattformen als Bilderdiebe?: Krawall im Land der Marktplatz-Händler. Re-Commerce-Unternehmen nutzen offenbar unerlaubt Produktbilder anderer Händler, die diese bei Amazon eingestellt haben. Ohne entsprechende Vereinbarungen und Lizenzen ist das eine Urheberrechtsverletzung und abmahnfähig. Ruchbar wurde die Masche, nachdem sich ein Händler in einer Facebook-Gruppe über die Ankaufplattform Zoxs beschwert hatte, weil der Händler dort ungefragt seine Produktfotos wieder gefunden hat...

Schlauere Software, mehr Service, mehr Automatisierung. Für die wachsenden Ansprüche der Kunden braucht die Logistik neue Lösungen. etailment zeigt im neuen e-map whitepaper „Logistik“, wie sich bestehende Anbieter und neue Player darauf einstellen.

Rewe plant Kosmetik-Shop im Netz: Nach Lebensmitteln sowie Wein (weinfreunde.de) und Tierbedarf (zooroyal.de) will die Kölner Rewe nun auch in das E-Commerce-Geschäft mit Kosmetik einsteigen. Das sagte Rewe-Chef Alain Caparros im Interview mit der Wirtschaftswoche. Seinen Lebensmittel-Bestellservice bietet Rewe inzwischen in 70 Städten. Jetzt lesen: Führungstrio für Amazon, Douglas geht an die Börse.

"Otto ist nicht cool". Das Eingeständnis kam dieser Tage ausgerechnet von Otto-Group-Chef Hans-Otto Schrader. Doch fehlende Coolness muss nicht unbedingt ein Fehler sein. Der "heiße shice" kann schnell kalt werden und dann nährt auch das langweilige geschnittene Brot noch gut. Grund genug also, sich jenseits der täglichen Kapriolen der Branche, die wir mit unserem Morgen-Newsletter verfolgen, auch ausführlich den eher alltäglichen Dingen wie Amazon-Ranking, Logistik, Shopsysteme, Klick-Treibe...

Wir haben Zalando-Deutschland-Chef Moritz Hau getroffen und ihn nach den Erfahrungen in den ersten 100 Tagen im neuen Job gefragt und erfahren, was er demnächst plant. Wir erklären, warum Live-Chat das nächste große Ding im Kundenservice sein könnte, schauen auf die künftigen Wege der Logistik und zeigen auf wie eBay und Amazon lokaler werden. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Amazon macht Same Day Delivery kostenlos: Amazon rollt sein Same Day Delivery-Angebot in den USA nun kostenlos aus. So sollen Prime-Kunden bei Warenbestellungen über 35 Dollar diese im Rahmen ihrer 99-Dollar-Mitgliedschaft noch am gleichen Tag bekommen können. Umsetzen will Amazon das Konzept in rund 500 Städten, meldet Geekwire. Bislang verlangte Amazon 5,99 für die taggleiche Lieferung. Amazon gleicht damit seine Services an. Bietet Amazon doch auch in mehreren US- Städten den Service Prime...

Sie sind gefragt, gesucht, um sie dreht sich unter anderem der "War for Talents": IT-Spezialisten. Deshalb sind sie wohl auch die Top-Verdiener im Onlinebusiness. Im Schnitt verdient eine IT-Fachkraft rund 48.100 Euro im Jahr. Im oberen Vergütungssegment sind für Softwareentwickler Gehälter von über 60.200 Euro möglich. In Großunternehmen mit über 1.000 Mitarbeitern kommen IT-Profis auf über 80.000 Euro. Online-Marketing-Manager können es auf bis zu 70.000 Euro bringen. In einem Gehalts-Check...

Zeit ist Geld im Onlinehandel. Das gilt erst Recht für die Logistik. Angesichts immer komplexerer Herausforderungen müssen Automatisierung und Schnittstellen gerade im Lager auf Höchstleistung getrimmt werden. Manfred Preiß, Vice President Sales bei SSI Schäfer in Graz, sagt, wie und wo man Schwachstellen ausmerzen kann.

Target bandelt mit Uber an: Target CEO Brian Cornell bandelt gerade ein wenig mit dem Taxi-Schreck Uber an. Cornell sieht Uber in der Zukunft als möglichen Partner. “Uber could certainly be a partner someday,” sagte Cornell laut Re/Code. Das sollte aufhorchen lassen, positioniert sich doch Uber gerade wie erwartet jenseits der Personenbeförderung auch als Servicekraft für den Handel. So bereitet sich Uber in den USA derzeit auf den Einstieg für den Transport von Paketen für den E-Commerce vor...

Allerorten machen lokale Marktplätze die Rettungsboote für den stationären Handel klar. Das schauen sich die Big Player Amazon und eBay nicht tatenlos an und locken nun in ihre Arche.