Olaf Kolbrück

Kenn ich nicht. Kauf ich nicht. So denken viele Kunden (ich auch), wenn sie nach der Google-Suche zu einem Produkt in einem eher kleinen Online-Shop landen. Manch einen Kunden muss man dann nur mit einem Top-Preis überzeugen. Gier ist eben immer ein schlagkräftiges Argument. Doch etliche Kunden reagieren bei unbekannten Handelsmarken eher skeptisch. Je professioneller die Anmutung der Webseite, desto eher gewinnt man das Vertrauen. Doch es muss nicht immer gleich ein super-seriöses Design sei...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Tengelmann: Mit GartenXXL hat die Tengelmann-Tochter Plus online ein Gartencenter als Online-Pure-Player gestartet, das digital an der Konzerntochter Obi vorbeiziehen könnte. Geboten wird bei GartenXXL das gesamte Sortiment von Pflanzen bis hin zu Gartenmöbeln. Ausführlicher Bericht bei etailment. DailyDeal: Zurück auf Anfang: Fabian und Ferry Heilemann verkauften das Schnäppchenportal DailyDeal 2011 für 114 Mio Dollar an Google...

War der Super Sale von Rakuten ein Erfolg oder doch eher eine verstolperte Premiere? Das diskutierte das Web nach unserer harten Bilanz und einem Interview mit Deutschland-Chefin Beate Rank. Für Aufsehen sorgte zudem eine Studie von Roland Berger, die Showrooming zum Medienthema eindampfte und auch mit Empfehlungen für Online-Händler und stationäre Anbieter aufwartet. Und dann war da noch: Zalando. Oder besser Kiomi. Der Eigenmarke gönnt Zalando einen eigenen Shop und macht sich damit in eine...

Der Frühling kommt. Ganz sicher. Dann wird es Zeit für den Garten. Blumen pflanzen, Gartenschaufeln, Gartenmöbel kaufen. Mit 2,1 Prozent Anteil am Gesamtumsatz ist der Onlinehandel im Bereich DIY & Garten aber noch ein kümmerliches Pflänzchen. Das gilt erst recht für das gesamte Sortiment rund um den grünen Daumen. Zudem ist der Markt geradezu atomisiert. Es fehlt der Magnet. Es fehlt das Zalando für den Garten. Bis jetzt.

Zappos, das ist nicht erst seitdem es die Samwer-Brüder mit Zalando kongenial - nun ja - adaptiert haben, eine Art Benchmark und Blueprint im Online-Handel. Aki Iida, Head of Mobile bei Zappos, hat e-Marketer ein paar Erkenntnisse über die eigenen mobile Kunden verraten. Dabei zeigt sich, der mobile Kunde ist so eindeutig nicht zu definieren, kauft aber gerne implusiver ein.

Woran erkennt man Händler und Marketer, die zu viel Zeit haben? Sie knobeln lange und ausführlich am Timing für ihre Newsletter, studieren aufmerksam Studien und Infografiken. Vermutlich sollten sie sich lieber auf die Suche nach besserem Katzencontent machen. Denn wenn ihre Online-Strategie nicht schon in allen Bereichen summa cum laude ist, dann ist die Mühe für die Katz` - und eine Sisyphusarbeit obendrein.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Kiomi: Zalando hebt die Eigenmarke Kiomi aufs Schild. Die Fashion-Marke bekommt sogar einen eigenen Shop. Was Rocket Internet mit dem Lifestyle-Label genau vor hat und warum das den Modehandel nervös machen muss - mehr dazu in Kürze. Amazon: PR- und Image-Desaster, das kann man wegstecken. Doch jetzt schaut das Kartellamt bei Amazon hin. Das könnte schmerzhaft werden. Die Kommunikationsabteilung von Amazon ist vermutlich gerade ...

Zalando hält große Stücke auf die Eigenmarke Kiomi. Wer in den vergangenen Tagen ein Foto eines Zalando-Top-Managers in der Presse sah, konnte mit genauem Blick feststellen, dass der auch in Kiomi gekleidet war. Jetzt beschert der Online-Versender und Umsatz-Milliardär der Fashion-Marke sogar einen eigenen Kiomi-Shop. Da kann sich der Modehandel schon einmal warm anziehen.

Trotz einer für zwei Stunden teilweise unerreichbaren Homepage zieht Beate Rank, Deutschland-Chefin von Rakuten eine mehr als zufriedene Bilanz des ersten Super Sale. Der Japan-Import des Superschnäppchen-Tags brachte den Händlern auf dem Online-Marktplatz reichlich Umsatz, zeigte aber auch Probleme auf. Der Lackmustest am 18. und 19. Februar mit stündlich wechselnden Top Deals und jeder Menge weiteren Rabatte soll jedenfalls im März wiederholt werden. Immerhin konnten die teilnehmenden Händl...

Die einen nennen es ROPO-Effekt ("Research Online - Purchase Offline"), die anderen schlicht digitales Schaufenster. Fest steht: Der Online-Shop lockt die Leute auch in den Laden. Fast jeder dritte Nutzer, der den Webshop von Ernsting's Family besucht, besucht anschließend die Filiale. Auf 100 Online-Bestellungen kommen rund 45 stationäre Zusatzkäufe. Die Zahlen nannte E-Commerce-Leiterin Stefanie Wölfel auf der Konferenz “E-Fashion”. Kein Einzelfall. Das belegt nun eine große Studie ("Dem Ku...

Zalando hat ein gigantisches Wachstum hingelegt. Dank Millionen Euro an Investorengeldern und auch dank dickem Werbeetat und detailverliebter Erfolgsrezeptur. Doch auch Händler mit kleinem Budget können sich von dem Modeshop einiges abgucken. etailment gibt 10 Tipps, die auch kleine Händler mit schmalerem Etat einsetzen können. Man muss ja nicht alle zeitgleich umsetzen.