Stefan Becker

Retail-Media ist schön, macht aber viel Arbeit. Das zeigt das Fallbeispiel Obi. Der Baumarktbetreiber hat seine Medien hochprofessionell aufgestellt und sagt: Wir handeln wie eine Media-Agentur.

Deutsche Verbraucher wollen nachhaltiger einkaufen, sind Händlern gegenüber aber weniger loyal als früher. Das gelte stationär wie online, so die Marktforscher von NIQ/GfK auf einer Kundenveranstaltung. Die gute Nachricht: Die Generation Z hat richtig Geld und ist bereit, es auszugeben.

Auch große Händler arbeiten noch an der Verknüpfung von stationärem und Onlinegeschäft. Bezahlprozesse spielen dabei eine wichtige Rolle - eine einheitliche Payment-Plattform für alle Kanäle ist die Voraussetzung für echte Omnichannel-Angebote.

Händler, die über die Grenzen hinaus verkaufen möchten, stehen vor der Frage: Cross-Border oder Niederlassung? Für beides gibt es gute Gründe. Etailment- und Der-Handel-Redakteur Stefan Becker beleuchtet die Vor- und Nachteile beider Strategien.

Mit den neuen Bezahlkarten werden Asylbewerber prinzipiell auch online einkaufen können. Trotz aller Diskussionen um Einschränkungen: Händler können die Bestellungen ruhigen Gewissens abwickeln.

Die EU will Instant Payment, die sogenannte Echtzeitüberweisung, zum Standard machen. Was für den Handel dabei herausspringt, ist noch offen - die Anwendungen werden gerade entwickelt und diskutiert.

Alle reden von Omnichannel, doch vielen Unternehmen fehlt noch die echte Zusammenführung der Kanäle. Das zeigte die Messe „Eurocis“, unter anderem am Beispiel von Tchibo auf der „Connected Retail Stage“.

2024 bringt die europäische Richtlinie zur IT-Sicherheit Nis 2 neue Haftungsrisiken. Auch Manager von Handelsunternehmen laufen Gefahr, mit ihrem Privatvermögen für Schäden einzustehen - aber nur, wenn sie die Digital Compliance schleifen lassen.

Während der Weihnachts-Pressekonferenz des Handelsverbands Hessen ließ ein Nebensatz des Verbandspräsidenten Jochen Ruths aufhorchen: Sein Bekleidungshaus Peter Ruths in Friedberg (1300 m³, 40 Stellen, knapp 5 Mio. € Umsatz) habe sich aus dem Online-Geschäft fast ganz zurückgezogen. Etailment.de hat nachgefragt.

Dass der Black Friday nicht nur Publikum, sondern auch Kriminelle anzieht, ist bekannt. Neuesten Zahlen zufolge fahren Kriminelle vor großen DDoS-Angriffen ausführliche Testwellen, die Zahl der Fake-Shops nimmt zu. Für 2024 wird mit KI-perfektionierten Phishing-Angriffen gerechnet.

Das Publikum kommt zurück in den stationären Handel. Es bringt allerdings einige Gewohnheiten aus dem E-Commerce mit, unter anderem den Wunsch nach mehr SB-Kassen. Und auch Kartenzahlungen legen weiter zu.

Eine Studie der Alibaba Group bescheinigt kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) auch in Deutschland große Herausforderungen bei der Umsetzung von Digitalisierungsstrategien. Im Interview erläutert Alibaba-Europa-Manager Karl Wehner, wo aus seiner Sicht der Schuh drückt.