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Der Sommer gilt für viele E-Commerce Händler als umsatzschwächste Zeit des Jahres. Statt in Panik zu verfallen, können Online-Shops das Problem aber an den Hörnern packen und die „Saure-Gurken-Zeit“ strategisch nutzen, meint Etailment-Experte Thomas Bausenwein. Er weiß auch, wie: mit datengesteuerten Lagerbeständen, Aktionen und Kooperationen.
Der Longevity-Trend stellt Gesundheit für ein längeres Leben in den Mittelpunkt. Etailment.de-Expertin Marilyn Repp, Spezialistin für digitale Trends im Mittelstand, hat einige Vorschläge, wie Online- und stationärer Handel den Trend für sich nutzen können.
Amazon hat das Jahr mit überraschenden, großen News gestartet und „Retail Ad Service“ angekündigt – Etailment.de berichtete. Etailment.de-Experte Markus Caspari erläutert die Details, ordnet die Möglichkeiten ein und nimmt eine strategische Einordnung für Amazon und Retail Media insgesamt vor.
Aktuell melden viele Händler Rekordumsätze im Rahmen der Cyber Week. Das klingt auf den ersten Blick nach guten Nachrichten für die Handelsbranche. Doch der zweite Blick zeigt ein weniger positives Bild. Denn während das Senken von Preisen leicht ist, stellt die Gegenfinanzierung von Rabatten eine immer größere Herausforderung dar. Etailment-Experte Dr. Christian Maaß stellt in einem neuen Gastbeitrag die Frage nach den Gewinnern und den Verlierern der Rabattschlachten.
Noch immer sind die meisten Onlineshops nicht für die Nutzung übers Smartphone optimiert, dabei ist eine Mobile-First-Strategie wichtiger als je zuvor. Welche wichtige Rolle Produktseiten dabei spielen und wieso ein nahtloser Übergang zwischen den Versionen möglich sein sollte, erklärt Michael Witzenleiter, Gründer und Geschäftsführer von Conversion Maker, in seinem neuen Expertenbeitrag.
2025 müssen sich Händler vor allem die Frage stellen: Warum sollen Kunden zu mir kommen? Die Antwort wird immer seltener lauten: weil wir die besten Preise haben oder die Auswahl so groß ist. Dieser Wettbewerb ist nicht zu gewinnen. Aber die Antwort könnte lauten: weil meine Freunde hier sind. Wie Händler mit einer eigenen Community Kunden zu Markenbotschaftern machen, beschreibt Etailment-Expertin Marilyn Repp.
Die Komplexität im E-Commerce hat auf der juristischen Seite deutlich zugenommen. Ohne eine Verschlankung der gesetzlichen Rahmenbedingungen wird es für kleinere Händler immer schwerer Fuß zu fassen, geschweige denn im Wettbewerb zu bestehen, sagt Etailment-Experte Dr. Christian Maaß. Was die Politik nun dringend tun müsste, um faire Wettbewerbsbedingungen zu schaffen, sagt er in seinem neuen Beitrag.
Die meisten Kaufentscheidungen basieren nicht auf logischen Überlegungen, sondern sind maßgeblich durch Gefühle, Erinnerungen und Assoziationen beeinflusst. Jede E-Commerce-Strategie sollte daher die Psychologie des Käufers berücksichtigen, sagt Etailment-Experte Michael Witzenleiter. In diesem Beitrag erklärt er, warum Konsumenten oft emotional statt rational entscheiden.
Chatbots sind mehr als ein Trend, sie sind inzwischen wesentlicher Bestandteil einer erfolgreichen E-Commerce-Strategie. Doch das ‘Clippy’-Modell und stumpfe, vorformulierte Antworten haben ausgedient. Wie digitale Einkaufshelfer ihr volles Potenzial entfalten - und warum Händler das Thema Chatbot auch nicht zu perfektionistisch angehen sollten, erklärt Michael Witzenleiter, Gründer und Geschäftsführer von Conversion Maker, in einem Expertenbeitrag.
Der Begriff Omnichannel wird häufig verwendet, um lediglich mehrere Touchpoints zu beschreiben. Am Ende geht es aber um ein holistisches Kundenerlebnis über alle Vertriebskanäle hinweg. Etailment-Experte Thomas Bausenwein plädiert dafür, dabei stärker die kritische Kundensicht in den Blick zu nehmen. Hier zeigen sich seiner Meinung nach bei den meisten Händlern Schwächen - sei es aufgrund von fehlenden Datenanbindungen, Silos in Daten und Organisation oder hohen Investitionskosten.
Seit einem Jahrzehnt verfolgt Marilyn Repp Tech- und Digital-Hypes. Derzeit treibt sie die Frage um: Was kommt nach dem KI-Hype? In einem Expertenbeitrag für Etailment sagt sie, was die vergangenen Tech-Hypes auslöste und gibt zum Schluss einen heißen Tipp auf den nächsten Trend ab.
Am 16.April 2024 traf sich in Frankfurt zum zweiten Mal die Marketing- und Mediaszene auf dem Retail Media Day der Lebensmittel Zeitung. Etailment-Experte Markus Caspari war vor Ort und fasst die wichtigsten Thesen und Diskussionsthemen zusammen.
