Logistik

Eine Studie von Comscore gibt einen alarmierenden Hinweis, auf die mangelnde Qualität des Check-out Prozesses in Onlinestores. Mehr als jeder zweite Kunde in den USA packt Produkte allein deshalb in den Warenkorb, um zu checken, wie sich die Versandkosten darstellen. Wie wichtig Transparenz und Convenience im Check-out-Prozess für die Zufriedenheit von Online-Shoppern und mithin für den Umsatz sind, sagt auch eine Studie des ECC und zeigt positive Beispiele.

Würde man nicht bei Kunden, sondern bei Händlern eine Umfrage machen, was sie beim Kunden am schnellsten auf die Palme bringt, dann wären es neben unbezahlten Rechnungen sicherlich die Retouren. Manch ein Händler löst das Retouren-Problem mit langjähriger Erfahrung und Körpereinsatz – also Bauchgefühl und Fingerspitzengefühl. Das Forscherteam Prof. Dr. Gianfranco Walsh und M. Sc. Michael Möhring der Friedrich-Schiller-Universität Jena vertraut da lieber aufdie wissenschaftliche Methode.

Weltmarktführer Toyota möchte die Talfahrt auf dem deutschen Markt endlich stoppen und nimmt verstärkt die Fuhrparks ins Visier. Mit Auris und Avensis stehen die beiden relevantesten Modelle frisch überarbeitet bereit.

David Wöllenstein25.06.153 Min.

Wer Kunden über alle Kanäle begleiten will, der kommt nicht daran vorbei, Systeme und Prozesse in einer zentralen Cross-Channel-Commerce-Management-Lösung nahtlos miteinander zu verknüpfen. Wer Verkaufsprozesse ordentlich steuern und zugleich Informationen über die Kunden sinnvoll auswerten will, der muss sich mit der Einführung eines Order-Management-System (OMS) beschäftigen. Worauf dabei zu achten ist, erläutert Martin Anduschus, Vice President bei arvato Systems, in einem Gastbeitrag für ...

David Wöllenstein25.06.159 Min.

Onlinehändler schauen angesichts bescheidener kletternder Wachstumsraten manch eines Online-Segments genauer Richtung Ausland. Lohnt die Internationalisierung? Schließlich treibt es auch all die schicken Startups mit Windeseile ins Ausland. Doch etliche Händler scheuen das Cross-Border-Geschäft angesichts länderspezifische Besonderheiten, rechtlicher Fallstricke und haben einen Horror vor dem Umgang mit Retouren. Dabei kaufen die Kunden anderer Länder zuweilen deutlich diszplinierter, weiß Ma...

Roboter in der Lagerhalle? Das kennt man vor allem von Amazon und den Tech-Flundern von Kiva. Doch auch Ocado will mit einer Armee von neuen Lagerrobotern Mitarbeiter ersetzen, Kosten senken und die Effizienz steigern. Das zeigt ein US-Patentantrag mit einem ungewöhnlichen Ansatz.

Nach 13 Jahren präsentiert die Nutzfahrzeugsparte von Volkswagen wieder einen neuen Transporter. Der sieht fast aus wie der alte, soll die gewerbliche Kundschaft aber mit zahlreichen technischen Neuerungen überzeugen.

David Wöllenstein23.06.153 Min.

Poststreik zeigt Wirkung: 25.000 Streikende zeigen Wirkung. Der Poststreik wird immer mehr zur Belastung für den Versandhandel. Wie die Deutsche Post DHL Group auf Anfrage der TextilWirtschaft mitteilte, werden derzeit täglich rund 20 Prozent der Pakete nicht zeitgerecht ausgeliefert. Am Mittwoch vergangener Woche waren es noch 7 Prozent von insgesamt 4,1 Millionen Paketen. Beim Shipping Service Provider Shipcloud ist der Anteil von DHL-Sendungen im System von durchschnittlich 77 Prozent vor ...

Opel ergänzt sein Kleinwagenangebot nach unten. Der 3,68 Meter kurze Karl startet bei 9.500 Euro. Opel ergänzt sein Kleinwagenangebot nach unten. Der 3,68 Meter kurze Karl startet bei 9.500 Euro.#/AB#Seit die ehemalige Henkel-Managerin Tina Müller vor zwei Jahren die Marketingabteilung von Opel übernahm, ist die Marke mit dem Blitz plötzlich wieder im Gespräch. Der umfangreich angelegten und v

David Wöllenstein19.06.152 Min.

Der neue Renault Espace will Großraumlimousine, SUV und Oberklassewagen in einem sein. Die Inneneinrichtung ist beachtlich.

Thomas Rehm19.06.153 Min.

Mit dem CX-3 will sich der japanische Hersteller Mazda ein Stück vom wachsenden Absatzkuchen im SUV-Segment sichern - und mit der Kombination aus Diesel, Automatikgetriebe und Allradantrieb auch Flottenkunden überzeugen.

Björn Böer19.06.152 Min.