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Wer die Zeit seiner Kunden im Web verschwendet, darf sich nicht wundern, dass diese ihre Browserfenster zuklappen und sich anderweitig orientieren. Oft genügen bereits wenige kleine Software-Optimierungen, um die Zeit des Besuchers nicht über Gebühr zu beanspruchen.

Liebe Leserin, lieber Leser, In Bilanz-Telefonkonferenzen der US-Firmen-Bosse wird inzwischen mehr über Amazon als über Google geredet. Zeichen dafür, dass Amazon nun das Unternehmen ist, das die größten Kopfschmerzen bereitet. Zu langen Gesprächen in Familien dürfte dagegen ein neues Angebot von Amazon führen, das trickreich und ein bisschen perfide auf Teenager abzielt.

Liebe Leserin, lieber Leser, soll man bei Amazon einsteigen oder nicht? Eine Frage, die viele Marken und Händler beschäftigt. Ganz aktuell etwa das Möbelhaus Ikea. Florian Heinemann von Project A hat dazu eine ganz eigene Meinung, die er auf der Shoptalkeurope dem Publikum mitteilte: "Starting a brand on Amazon or Alibaba is like doing drugs: it‘s great at first, but then it gets bad". Weitere News nach dem Klick.

Offline-Performance-Messung im Handel? Spötter meinen ja, der stationäre Händler brauche derlei nicht, weil er die paar Kunden ohnehin per Handschlag begrüßen kann. Doch Anbieter rund um eine Art „Google Analytics für die Offline-Welt" haben Konjunktur, versprechen sie doch dem stationären Handel die Analysen, die in Webshops längst zur alltäglichen Routine gehören.

Liebe Leserin, lieber Leser, möglichst viele Kundendaten bilden die Basis für erfolgreiche Personalisierung. Und hier haben es die Onliner etwas leichter. Ein vernetztes Warenregal soll den stationären Händlern jetzt dabei helfen, mehr über den Kunden herauszufinden. Weitere Neuigkeiten gibt es nach dem Klick.

In nur wenig mehr als 100 Tagen (111) hatte Amazon einst sein Express-Konzept Prime Now vom Konzept bis zur Realisierung umgesetzt. Wie das so schnell klappen konnte, verriet jetzt Prime-Now-Chefin Mariangela Marseglia auf der Shoptalk Europe. Es ist auch ein Lehrstück wie man Produkt- und Serviceentwicklung mit Tempo umsetzen kann.

25 Jahre Deutscher Handelskongress – dieses Jubiläum möchten wir gerne gemeinsam mit Ihnen und unseren Top-Speakern am 15. und 16. November 2017 im Maritim Hotel Berlin feiern! Freuen Sie sich auf 1.500 Kongressteilnehmer, über 100 nationale und internationale Referenten, rund 60 Aussteller, inspirierende Keynotes und spannende Diskussionen. Unter dem diesjährigen Motto »Kunden. V

Björn Böer09.10.171 Min.

Mit Technik können klassische Händler flexibler und dynamischer auf Kundenwünsche reagieren. Kürze Wege für den Kunden, kürzere Lieferzeiten und eine bessere Customer Experience sind das Ziel. Die Digitalisierung der Läden ist eines der ganz großen Themen auf der Shoptalk Europe und eine der großen Baustellen von Media-Saturn.

Liebe Leserin, lieber Leser, hinter Ihnen liegt ein (hoffentlich) entspanntes Wochenende. Die Redaktion war dagegen für Sie aktiv und hat unseren ersten Podcast noch ein bisschen gepimpt. Nutzer von iTunes finden uns jetzt u.a. auch dort. Aber natürlich gibt es auch noch weitere News. Wie immer nach dem Klick.

Gesammelte Informationen sind offenbar gefragt. Das zeigen die Trafficzahlen für unser aktuelles Whitepaper und das Interesse an unserem neuen Podcast. Die Inhalte schaffen es in die Spitzengruppe der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, heute ist das "Morning Briefing" wieder voll mit Nachrichten aus dem Amazon-Kosmos. Bald kann man nicht mal mehr seinen Kaffee oder sein Feierabend-Bier in Ruhe trinken, ohne von Amazon behelligt zu werden, mag da manch einer stöhnen. Tja. Stimmt vielleicht. In Tokio eröffnet Amazon in den kommenden Tagen eine Pop-up Bar für Bier, Wein und Cocktails.