Kaufverhalten

Kunden persönlich anzusprechen kanm, wer ihre ihre Wünsche und ihr Kaufverhalten gut kennt. Daten liefern heute die notwendigen Anhaltspunkte. Danach folgt die Strategie und das "Darf's ein wenig mehr sein?", weshalb die meisten Händler gerne verkaufen. Mit Warenproben schenken sie kleine Freuden im Alltag, mit praktischen Zahlarten vereinfachen sie diesen, mit einer persönlichen Ansprache oder überraschenden Mail-Aktionen sorgen sie für Aha-Effekte. Digitalisierung liefert die Technik, der M...

Wie kaufen die Kunden online ein und welche aktuellen Trends gibt es? Das wollte ibi research wissen und hat Konsumenten zu ihrem "Einkaufsverhalten im digitalen Zeitalter" befragt.

Viele Konsumenten nutzen Recherchen im Internet, um dann stationär einzukaufen. Außerdem schätzen immer mehr deutsche Onlineshopper das Netz, um in der ganzen Welt einzukaufen, zeigt eine Nielsen-Studie.

Auch vor größeren Anschaffungen recherchieren viele Kunden ausgiebig im Internet, kaufen dann aber im stationären Handel, zeigt eine aktuelle Studie.

Viele Kunden bestellen ohne Kaufabsicht im Internet Ware, finden Retouren selbstverständlich und wollen dafür nichts bezahlen, zeigt eine Studie. Das Nachsehen haben die Onlinehändler.

Björn Böer08.05.142 Min.

Nutzungspfad im Shop, Nutzungsverlauf, Klickwege - wer sich an Details der Customer-Journey-Analyse wagt, der kommt oft zu überraschenden Resultaten. Zuweilen entdeckt man da sogar Kunden, die quasi mit einem Klick einkaufen. Doch solche Ein-Kontaktpunkt-Ketten sind nicht immer der Weisheit letzter Schluss. Warum Ein-Kontaktpunkt-Ketten nicht zwingend ein Grund zur Freude sind, das erläutert Wolfgang A. Buescher, Head of Business Analytics bei intelliAd.

Deutsche Verbraucher kaufen immer seltener in den großen Geschäften auf der grünen Wiese ein, zeigt eine Studie. Sie bevorzugen zunehmend Läden in der Nähe ihres Wohnorts.

Björn Böer02.06.131 Min.

Der Mai war nicht gerade gut für die Händler in Europa: Sowohl im Vergleich zum April als auch zum Vorjahr haben sie Umsatzrückgänge zu beklagen, meldet Eurostat. Der Grund dafür liegt allerdings auf der Hand.

Online recherchieren, stationär kaufen - und umgekehrt: Die Konsumenten informieren sich längst quer durch alle Kanäle. In den einzelnen Produktkategorien gibt es allerdings nach wie vor Unterschiede.

Die Marktforschungsfirma Nielsen hat ihre Top-Werbetrends für das Jahr 2010 veröffentlicht. Die Marktforschungsfirma Nielsen hat ihre Top-Werbetrends für das Jahr 2010 veröffentlicht. #/AB#Die Marktforschungsfirma Nielsen hat ihre Top-Werbetrends für das Jahr 2010 veröffentlicht. An oberster Stelle stehen dabei wenig überraschend Möglichkeiten zur Analyse des Online- und Offline-Kaufverhaltens

Hauptsache billig gilt nicht für jede Warengruppe: Die Rezession hat das Handelsmarkenwachstum nicht überproportional erhöht.