E-Commerce

Alles rund um den Online-Handel: Shopsysteme, Conversion-Optimierung, Marktplätze, Plattformen und die Zukunft des digitalen Handels.

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© Kuaishou / Kling

Von Luxusmarken lernen

Bis zum Aufkommen der Flagship-Stores wurden Ladengeschäfte nur als Verkaufsflächen gedacht - und jahrzehntelang auf effizientere Verkaufsprozesse und höhere Erlöse optimiert. Dieses rationale Bedürfnis erfüllen Onlineshops inzwischen nahezu perfekt und ersetzen damit die physischen Geschäfte bei dieser Aufgabe. Was Onlineshops jedoch nicht ausreichend abbilden können, sind multidimensionale Markenerlebnisse. Hier können stationäre Einzelhändler von den Luxusanbietern lernen, die mit neuen Ko...

Mathias Ullrich21.12.225 Min.
HDE, Deutsche Bahn, Schenker, Deutsche Post, Momox, Temu, Shein, Amazon, H&M, Uber Eats, 35up, Capterra, Zalando

HDE, Deutsche Bahn, Schenker, Deutsche Post, Momox, Temu, Shein, Amazon, H&M, Uber Eats, 35up, Capterra, Zalando

Der Kahlschlag im Einzelhandel wird mehr und mehr sichtbar. 41.000 Geschäfte hat der Einzelhandel laut HDE seit 2019 verloren. Der Prozess ist schleichend. Viele Unternehmen werden einfach leise geschlossen, ohne Insolvenz. Es ist an dieser Stelle nicht die Frage, ob der Online-Handel die Betriebe produktseitig ersetzen kann. Vielmehr geht es um Arbeitsplätze, die im KMU-Sektor gerade massenweise verloren gehen. Durch die Energiepreise schrumpfe der Gewinn vielerorts auf null. Rücklagen sind ...

Beate Zwermann16.12.225 Min.
Uber Eats, Inflation, Ebay, Line Man Wognai, Talk Shop Live, Ebay UK, Shein, Creditreform, Quick Commerce, Verbraucherzentrale, Content-Management, Fedex

Uber Eats, Inflation, Ebay, Line Man Wognai, Talk Shop Live, Ebay UK, Shein, Creditreform, Quick Commerce, Verbraucherzentrale, Content-Management, Fedex

Der Nachwuchs bleibt gerne und immer länger bei seinen Eltern. In Großbritannien liegt die Quote der Menschen unter 34 Jahre, die noch bei ihren Eltern leben, bei 42 Prozent. Nach einer Untersuchung von Morgan Stanley nutzen sie die niedrigeren Mieten und Lebenshaltungskosten für den Einkauf von Luxusprodukten. Verbraucher aus der Gen Z beginnen danach den Kauf der Luxusware drei bis fünf Jahre früher als die Millenials, die Ersten zieht es bereits mit 15 Jahren in die Läden mit den erstklass...

Wolfram Marx14.12.227 Min.
Meta, bevh, Wellpappenindustrie, Zalando, Amazon, Boohoo, Every Food, Walmart, China, Yougov, Trbo, Elvinci

Meta, bevh, Wellpappenindustrie, Zalando, Amazon, Boohoo, Every Food, Walmart, China, Yougov, Trbo, Elvinci

Wer in Deutschland hat schon einen Online-Avatar? In Singapur hingegen verkauft Meta bereits digitale Outfits und Accessoires von Luxusmarken, Fußballvereinen und beliebten Netflix-Sendungen, die man seinem Online-Avatar anziehen kann. Prada, der FC Liverpool und Serien wie Squid Game sind dabei. Auf Facebook, Instagram, Messenger und in Metas Virtual-Reality-Angeboten erwachen sie zum Leben. Das Metaverse wird die Vielfalt in der realen Welt widerspiegeln, ist man in Singapur überzeugt. Stel...

Beate Zwermann13.12.225 Min.
IKW, HDE, Gorillas, Getir, Biedronka, JD Logistics, Ochama, Promod, Hellobello, Airbnb, Amazon, Rebag, Shein

IKW, HDE, Gorillas, Getir, Biedronka, JD Logistics, Ochama, Promod, Hellobello, Airbnb, Amazon, Rebag, Shein

Die Deutschen werden wieder salonfähig. Laut Branchenverband IKW stiegt der Umsatz mit Düften (+33,8 Prozent), dekorativer Kosmetik (+16 Prozent) und Deos (+8,2 Prozent) gegenüber dem Vorjahr kräftig an. Auch ist der Verbrauch von Waschmitteln deutlich gestiegen. Welche Düfte wohl im Home-Office zu schnuppern waren? Besonders hoch im Kurs stehen gerade auch Lippenstifte (+66 Prozent), sie sind ein Zeichen wieder verstärkter sozialer Interaktion. Fazit: Ein Weihnachtsfest mit wohlriechenden, f...

Beate Zwermann12.12.226 Min.
IFH Köln, Deutsche Post, Galeria Kaufhof, Edeka Süd, Bringman, Bundesnetzagentur, Flink, Amazon Inspire, Dcentraland, Everdrop, Orderlion, Bazaarvoice, Marc O'Polo

IFH Köln, Deutsche Post, Galeria Kaufhof, Edeka Süd, Bringman, Bundesnetzagentur, Flink, Amazon Inspire, Dcentraland, Everdrop, Orderlion, Bazaarvoice, Marc O'Polo

Laut IFH Köln hat der Online-Handel in diesem Jahr einen gehörigen Dämpfer wegstecken müssen. Gewinner aus den Vorjahren wie Heimwerken & Garten (-19 Prozent), CE/Elektro (-14 Prozent) sowie Wohnen (-12 Prozent) brachen deutlich ein. Lediglich Gesundheitsprodukte und Waren des täglichen Verbrauchs konnten zulegen. Der Ausblick für das kommende Jahr sei weniger optimistisch als in den Vorjahren. Erst die mittelfristige Betrachtung bis zum Jahr 2026 stimmt die Onlineexperten optimistisch.

Beate Zwermann09.12.225 Min.
Wettbewerbsrecht, Lunch Vegaz, Global Savings Group, Amazon, Ebay UK, Streiks, USA, Visa, Lieferzeiten, Apple, Knuspr, Reverse Supply

Wettbewerbsrecht, Lunch Vegaz, Global Savings Group, Amazon, Ebay UK, Streiks, USA, Visa, Lieferzeiten, Apple, Knuspr, Reverse Supply

Uber will die anderen Anbieter überholen und setzt dafür auf autonome Fahrzeuge. Zusammen mit dem Partner Motional startet Uber nun das Projekt des Fahrdienstes mit selbstfahrenden Autos in Las Vegas. Die Kunden können die Fahrzeuge nicht direkt auswählen, aber wenn eines verfügbar sein sollte, der Nutzung zustimmen oder sie ablehnen. Ganz ohne Fahrer läuft es aber nicht, denn in jedem Auto sitzt zur Sicherheit eine Person am Lenkrad.

Wolfram Marx08.12.227 Min.
BEVH, Watchmaster, Ebay Kleinanzeigen, Doordash, Amazon, JD.com, Alibaba, Royal Mail, Shein, Black Friday, Studien

BEVH, Watchmaster, Ebay Kleinanzeigen, Doordash, Amazon, JD.com, Alibaba, Royal Mail, Shein, Black Friday, Studien

Die EU-Kommission hat am gestrigen 30. November die Überarbeitung der Verpackungs- und Verpackungsabfallrichtlinie vorgestellt und dabei auch "online bestellte Produkte in übermäßig großen Kartons" und Mehrwegsysteme erwähnt, so DPA. Der Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland (BEVH) hat nichts dagegen, moniert aber, dass Mehrweg derzeit flächendeckend gar nicht möglich sei: Die Politik solle die Zeit nutzen, den Aufbau der notwendigen Infrastruktur zu unterstützen. Und: Paketv...

Stefan Becker01.12.226 Min.
Weihnachtsausgaben, Lieferprobleme, Lieferando, Amazon, Meta, Target, Black Friday, Iphone, Kunden-Log-in, Mail Boxes Etc.

Weihnachtsausgaben, Lieferprobleme, Lieferando, Amazon, Meta, Target, Black Friday, Iphone, Kunden-Log-in, Mail Boxes Etc.

Amazon setzt nach Medienberichten auf den Ausbau und die Befestigung einer weiteren Umsatzschiene. Der Online-Riese will 2023 rund eine Milliarde US-Dollar in die Filmindustrie investieren. Die Ambitionen sind nicht niedrig, denn im kommenden Jahr sollen zwölf bis 15 neue Filme im Streaming und in den Kinosälen Einzug halten. Ein Schwung für die Kinoketten, aber Amazon geht es zuerst um Prime, die Filme sollen die Zahl der Prime-Mitglieder anschieben.

Wolfram Marx29.11.226 Min.
Frau bestätigt Online-Kauf per Fingerabdruck-Login am Smartphone zu Hause
© Higgsfield / Soul

"Credential Stuffing": So schützen Händler sich und ihre Kunden

Das Kunden-Log-in ist ein beliebtes Einfallstor für Cyberbetrüger, 80% der Anmeldeversuche im E-Commerce erfolgen mit gestohlenen Daten. Damit ist der Einzelhandel im Branchenvergleich laut einer aktuellen Studie am stärksten vom Missbrauch von Log-in-Daten betroffen. Wie kriminelle Hacker vorgehen und was Händler tun können, um sich und ihre Kunden zu schützen, erklärt Sven Kniest von Okta in einem Gastbeitrag.

Sven Kniest28.11.223 Min.
Kauf-Nix-Tag, HDE, Black Friday, Zur Rose, Amazon, Mark Zuckerberg, Dronamics, Veracode, Millane Friesen, Zalando, Puma,

Kauf-Nix-Tag, HDE, Black Friday, Zur Rose, Amazon, Mark Zuckerberg, Dronamics, Veracode, Millane Friesen, Zalando, Puma,

Die Gegenbewegung zum Black Friday ist der Kauf-Nix-Tag. In den USA findet er zeitgleich statt, in Deutschland und vielen anderen EU-Ländern am Samstag danach. Die Initiatoren rufen zu einem 24-stündigen Konsumverzicht auf und wollen die Menschen dazu bewegen, in Ruhe über ihren Lebensstil und ökologischen Fußabdruck nachzudenken. Im medialen Super-Hype der Black Friday-Berichterstattung ging der Kauf-Nix-Tag auch dieses Jahr unter. Vielleicht wäre eine zeitliche Entkopplung sinnvoll, um mehr...

Beate Zwermann28.11.224 Min.
Black Friday, Westwing, A–Z Gartenhaus, Alibaba.com, Lindt, Beerwulf, Ebay UK, Schweizerische Post, Amazon, Xentral, GfK

Black Friday, Westwing, A–Z Gartenhaus, Alibaba.com, Lindt, Beerwulf, Ebay UK, Schweizerische Post, Amazon, Xentral, GfK

Herzlich willkommen zum Black Friday 2022! In Australien wollen sich laut Nielsen 20 Prozent mehr Leute als im Vorjahr ins Getümmel stürzen, Amazon weist darauf hin, dass Prime-Kunden viele Angebote 30 Minuten früher sehen als das gemeine Volk, Verdi hat zum Streik bei Amazon aufgerufen, und es halten sich in Deutschland insgesamt eher skeptische Erwartungen, die Wiwo.de noch einmal zusammenfasst. Fashionunited.de gibt einen Überblick über Verweigerer, Pascal Rudolf von Ogilvy nennt die Tage ...

Stefan Becker25.11.225 Min.
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