Generative KI

ChatGPT, Large Language Models und generative KI im Handel: Produktbeschreibungen, Kundenservice, Personalisierung und Content-Erstellung.

396 Beiträge

Content-Managerin kontrolliert am Bildschirm KI-generierte Produktbeschreibungen im modernen Büro
© Black Forest Labs / Flux

Wenn die KI bei der Produktbeschreibung versagt

Für das Erstellen von Produktbeschreibungen setzen Onlinehändler immer häufiger KI-gestützte Tools ein. Manchmal kann ihr Einsatz aber zu kuriosen Fehlern und Missverständnissen führen. Welche Folgen Fehler in KI-erzeugten Inhalten für Händler haben können und warum menschliche Kontrolle unerlässlich ist, erklärt Michael Kugler, CEO von Contentserv, in einem Gastbeitrag.

Michael Kugler28.11.244 Min.
Kundin nutzt interaktiven Touchscreen für KI-gestützte Produktberatung im modernen Store
© Higgsfield / Soul

Guided Selling: Chatbots sind nur der Anfang

KI spielt im Onlinehandel eine immer wichtigere Rolle - vor allem wenn es darum geht, Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zur Seite zu stehen und die Beratung aus dem stationären Handel in die digitale Welt zu übertragen. Eine Methode ist das "Guided Selling". Wie es das Einkaufserlebnis verbessert und den Umsatz steigern kann und wieso es dabei weit über den Einsatz von Chatbots hinaus geht, erklärt Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH, in einem Gastbeitrag.

etailment14.11.245 Min.
Marketingteam bespricht datenbasierte Werbekampagne im modernen Büro
© Black Forest Labs / Flux

Zusatzgeschäft für den Handel dank zielgenauerer Werbung für Marken

Die Vermarktung von eigenem Werbeinventar – kurz: Retail Media – bietet lukratives Zusatzgeschäft für Händler:innen einerseits und ermöglicht eine zielgenaue Ansprache von Konsument:innen für Marken andererseits. Im intelligenten Einsatz von First-Party-Daten und der Kombination mit KI-Tools liegt großes Potenzial. OBI, Rewe und MediaMarktSaturn machen vor, wie es gehen kann.

Björn Böer07.10.245 Min.
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