ChatGPT, Large Language Models und generative KI im Handel: Produktbeschreibungen, Kundenservice, Personalisierung und Content-Erstellung.
396 Beiträge
Künstliche Intelligenz hat das Potenzial, das gewohnte Einkaufserlebnis grundlegend zu verändern – es wird persönlicher und effizienter. Von Sephora bis Lidl: Wir zeigen zehn Beispiele aus der Praxis, die mit Hilfe von Künstlicher Intelligenz ihre Kunden den Einkauf erleichtern wollen.
Liebe Leserin, lieber Leser, selbst Grusel-Technik wie die Gesichtserkennung braucht vermutlich nur einen positiven Use-Case, eine gute Alltagserfahrung, um Widerstände aufzuweichen. Eine KI, die in der Schlange beim Bäcker, beim Amt oder sonstwo unbestechlich die Frage beantworten kann "Wer kommt als nächstes dran?" könnte so ein Moment sein. Die Technik gibt es jetzt.
Liebe Leserin, lieber Leser, Sie kriegen das Morning Briefing heute sehr spät – das Resultat eines Versehens, das hoffentlich Ihren Tag nicht trübt. Statt beim Morgenkaffee können Sie sich jetzt in Ihrer Pause mit dem Mut von Lidl beschäftigen. Offensichtlich herrscht Aufbruchstimmung beim Discounter: Er lässt DHL nicht nur neue Packstationen aufstellen bei seinen Filialen, nein, er macht sich auch daran, ein eigenes Zahlsystem aufzubauen.
Liebe Leserin, lieber Leser, Amazon ist mächtig. Keine Frage. Wie mächtig könnte der Gigant sein, wenn beispielsweise das Interface, das Menu nicht so ein modulares Chaos wäre: Mein Konto. Meine Bestellungen. Mein Dash. Mein Prime. Mein Drive - aber Ihre Haustiere - Mein Kindle. Mein. Mein. Mein. Und so weiter. Aber vielleicht ist das auch Absicht. Und das triggert den kleinen Narzissten in uns. Amazon triggert aber auch die, die gar nicht dort shoppen.
Liebe Leserin, lieber Leser, laut einer Allensbach-Umfrage denken die Deutschen bei Künstlicher Intelligenz am ehesten an den kugeligen Roboter R2D2 aus "Star Wars". Der war rund, knuddelig, intelligent und humorvoll. Keine Eigenschaft, die die heute mit vermeintlicher KI gefütterten Chat-Bots mitbringen. Die sind meist dümmer als eine Glühbirne. Oder um R2D2 zu zitieren: "Booopiep. Piiep."
Ladendiebstahl ist ein Dauerproblem im stationären Handel. Ein Start-up hat jetzt eine Technik-Lösung entwickelt, mit der man die Tricks der Langfinger durchschauen kann. Globus profitiert bereits davon.
So teuer sind Zahlungsstörungen – wie Künstliche Intelligenz die Kosten senkt und Ihre Probleme im Bereich Realisierung und Kundenbindung löst Eine Milliarde Euro pro Jahr lassen sich Händler Zahlungsverzug und Ausfälle kosten. Doch: Der Aufwand von Zahlungsstörungen ist Unternehmen oft nicht bewusst. Sie bedeuten erheblichen Gewinnverlust und einen hohen manuellen, personalintensiven P
Liebe Leserin, lieber Leser, was bringt der Frühling? Pink oder Mintgrün? Jogginghose oder Zweireiher? Wie wäre es doch schon, wenn KI das vorhersagen könnte. Kann sie vieleicht sogar schon. Manchmal reicht aber auch gesunder Menschenverstand.
Viele reden über smarte Ideen, die dem Kunden das Einkaufen erleichtern sollen. Dabei gibt es auch allerhand kluge Konzepte, die dem Händler im Hintergrund das Leben leichter machen.
E-Commerce-Buzzword-Champions der letzten Monate: Künstliche Intelligenz und Maschinelles Lernen. Von der Debattenintensität erinnern sie stark an “Big Data”: Wissen Sie noch, wie dieses Phänomen vor einigen Jahren den digitalen Blätterwald und die Impulsvortragsfolien füllte?
Künstliche Intelligenz polarisiert. Sie fasziniert die einen, und sorgt die anderen. Sie wird aber auf jeden Fall das Leben der Menschen verändern. Und beginnt bereits, den Handel zu prägen.
Selbstverständlich können Roboter den Unterhosengeschmack von Onlinejournalisten ermitteln. Man kann mit Robotern auch Sex haben. Und sogar Popsongs können sie schreiben. Doch das ist alles seelenlos und für die Masse. Denn der Algorithmus wird nie etwas Einzigartiges schaffen. Der Mensch als Schöpfer wird immer den Unterschied machen.
