Bert Rösch

Während die Online-Modebranche hierzulande noch darüber grübelt, wie und wann der Berliner Online-Modeshop die gewaltigen Investitionen von geschätzten 600 bis 1000 Millionen Euro wieder einspielt, hat Oliver Samwers Online-Inkubator und Investor Rocket Internet das Geschäftsmodell von Zalando weltweit ausgerollt. Vorwiegend in Entwicklungs- und Schwellenländern. Wir haben uns auf Weltreise begeben und beantworten die wichtigsten Fragen.

Die Online-Modehändler wollen die anhaltend hohen Retourenquoten nicht weiter hinnehmen und arbeiten intensiv an Maßnahmen zur Vermeidung von Rücksendungen. Doch manch einer hinkt hinterher.

Die Otto Group hat offenbar aus der Pleite mit Quelle.de gelernt. Wie Vorstandschef Hans-Otto Schrader mitteilte, verfolgt der Handelskonzern mit der 2012 gekauften Domain Neckermann.de deutlich bescheidenere Ziele als mit der Marke Quelle. Diese war 2011 als Online-Marktplatz neu gestartet und sollte E-Commerce-Größen wie Amazon Konkurrenz machen. Dazu wurde Ex-Skype-Deutschland-Chef Tim von Törne als CEO verpflichtet, der ein 50-köpfiges Team aufbaute und mehrere Millionen Euro in eine eige...

Gut fünf Jahre ist es inzwischen her, dass sich die ersten Modeunternehmen in den Online-Handel wagten. Inzwischen hat sich der Kanal fest in der Vertriebstrategie der Fashion-Anbieter etabliert. Eine Analyse der Online-Shops der 100 größten Modehändler zeigt Stärken und Schwächen der E-Fashion-Branche auf.

Was das wieder kostet? Same Day Delivery mag ein gutes Stück Kundenservice sein. Doch der hat seinen Preis. Für den Kunden und für den Anbieter. Ob sich das jemals rechnet? Unklar. Aber möglicherweise sinken die Kosten langfristig.

Schnelligkeit geht. Lohnender und auch deutlich gewünschter vom Kunden ist aus Sicht vieler Logistik-Experten die Zeitfensterzustellung. Die bietet auch ein weitaus besseres Serviceversprechen.

Die Versandhandelslogistik tritt in eine neue Phase ein. Im Kampf um Marktanteile drücken die Anbieter immer mehr aufs Tempo. Die Lieferung am Folgetag ist längst kein Alleinstellungsmerkmal mehr. Same Day Delivery und Zeitfensterzustellung lauten die neuen Zauberworte. Die Modelle sind sowohl für stationäre Händler als auch für Multichannel-Filialisten und Online Pure-Player interessant. etailment widmet sich in mehreren Teilen dem Phänomen.

Der Rummel war groß, als P&C vorige Woche sein „Weltstadthaus“ in Düsseldorf nach Umbau und Erweiterung neu eröffnete. Neben einem schicken Pre-Opening-Dinner für lokale Prominenz aus Film, Fernsehen, Politik und Mode gab es eine große Abendveranstaltung für VIP-Kunden, Schaufensterwerbung, großflächige Werbeplakate, Beilagen in der Lokalpresse und Sonderaktionen an den Eröffnungstagen. Eine Woche später feiert der sechstgrößte Modehändler des Landes eine weitere Premiere, die mindestens gena...

Der Online-Händler Asos baut sein Deutschlandgeschäft aus. Das Londoner Unternehmen eröffnet im Sommer sein erstes Verkaufsbüro auf deutschem Boden. Standort ist Berlin-Mitte. Das Team, das in der Startphase aus fünf oder sechs Mitarbeitern bestehen soll, wird sich um lokales Marketing, Social Media und den Kundenservice in Deutschland kümmern. Die Leitung übernimmt Moritz Hau. Der neue Country Manager war zuvor in gleicher Position bei der US-Niederlassung der Yoox Group in New York tätig. „...

Der Hype im Online-Modehandel ist vorbei. Stattdessen hat sich Ernüchterung breit gemacht, da die Profite weiter auf sich warten lassen. In der Folge sind Strategien und Techniken zur Effizienzsteigerung mehr gefragt als je zuvor. "Ich bin drin. Das war aber einfach!“, sagte Tennis-Star Boris Becker zur Jahrtausendwende im legendären TV-Spot des Internetproviders AOL. „Ich bin drin, das war aber teuer“, heißt es dagegen bei vielen Modeunternehmen, die in den vergangenen Jahren in den E-Commer...

Die Metro-Tochter Real beherrscht die Kommunikation mit ihren Facebook-Fans deutlich besser als alle anderen Modehändler. Das geht aus dem „Interaktions-Index Textilhandelsbranche“ hervor, den das Berliner Marktforschungsunternehmen Goldmedia für die Zeitschrift "Textilwirtschaft" erstellt hat. Real führt das Ranking mit einem Interaktionsindex von 10 Punkten an. Es folgt Tchibo mit 7 Punkten vor Otto, Lidl und H&M. Die weiteren Top Ten-Plätze belegen New Yorker, Esprit, P&C Düsseldorf, C&A u...