Karsten Werner

Aller Anfang ist schwer. Wofür soll man sich entscheiden? Magento, Shopify oder stornvy? Vielleicht doch besser Etsy? Oder reicht vorerst noch ebay? In E-Commerce-Plattform-Vergleichen werden oft Funktionsumfänge und technische Leistungsparameter als Bewertungskriterien herangezogen und allgemeine Empfehlungen ausgesprochen. Doch wie orientiert man sich als Gründer ohne Vorkenntnisse daran, wenn man derlei Informationen noch gar nicht einzuordnen und die Bedeutung einzelner Funktionen für sic...

PayPal: Der Bezahldienst wird von Händlern wie Kunden geliebt und gehasst. Doch ohne geht es kaum noch. Das liegt nicht nur an der Ehe mit eBay. Der Aufstieg von PayPal ist auch ein Lehrstück für kommende Payment-Systeme. Wer sich im Wettbewerb durchsetzen will, muss sich vor allem auf den Konsumenten konzentrieren. PayPal ist das weltweit erfolgreichste Online-Bezahlsystem, hat die meisten Konkurrenten entweder überlebt oder mit Abstand auf die Plätze verwiesen, ist ein Umsatzbringer im eBay...

Wo steht „Der E-Commerce“ gerade in Deutschland? Welchen Umsatz machte „Die Branche“ eigentlich im Jahr 2012? Waren es 27,6 Milliarden Euro (bvh), 29,5 Milliarden mit einer Prognose für 2013 von 33,1 Milliarden (HDE), oder sind es in 2012 schon 33 Milliarden gewesen (IFH)? Oder sind es gar jetzt schon 50 Milliarden („E-Commerce Europe“)? Oder wird diese Marke erst erst „im kommenden Jahr“ geknackt werden (Jochen Krisch, auf Basis von Zahlen des bvh)? Und jetzt? Wir haben nachgeschaut...

Yahoo kauft tumblr für 1,1 Milliarden US-Dollar. In bar! Huch. Braucht man das? Sollte man da jetzt mitmachen? Was hat es mit diesem Kanal auf sich? Wofür eignet der sich eigentlich? Berechtigte Fragen, über die man diskutieren kann. Und es auch sollte: Die Facebook-Gemeinde „überaltert“ gerade, junge Leute ziehen sich immer weiter in die Privatsphäre der Gruppen-Chats von Messenger-Clients wie Whats App zurück. Twitter wird immer mehr nur von Nachrichten-Freaks frequentiert,. Und der Nerd-Ko...

Die E-Commerce-Branche nahm laut Handelsverband Deutschland (HDE, "Der deutsche Handel") im vergangenen Jahr 29,5 Milliarden Euro ein. Abweichend dazu: Laut IFH Köln sollen es sogar 33 Milliarden Euro sein. Amazons Umsatz belief sich im selben Zeitraum auf 6,5 Milliarden Euro. Damit entfielen gemäß der HDE-Studie circa 22 Prozent des deutschen E-Commerce-Umsatzes allein auf den Online-Händler aus Seattle. Den Buchhandel hat das Unternehmen im hiesigen Markt ebenfalls fest im Griff. Zwei Infog...

An Ideen mangelt es nicht, am Zusatznutzen wird gearbeitet, und dennoch: Das mobile Bezahlen tut sich in Deutschland noch schwer. Allgemeine Kritik an Payment-Studien wird laut, und wo selbst technisch aufgeschlossene Early Adopter und Meinungsführer wie Carsten Knobloch irgendwann genervt aufgeben, da drängt sich die Frage auf: "Wie kann sich Mobile Payment in Deutschland zukünftig weiter entwickeln?" Dazu ein paar Leitfragen und Gedanken von meiner Seite, die ich gerne ergänzt, bestätigt od...

Welche Fashion Shops deutsche Kunden am liebsten mögen, zeigt die Mode-Studie "Service Atlas Fashion Shops 2013". Zumindest was die "Kundenorientierung" betrifft. Doch reicht dieses Kriterium in einer bald unüberschaubaren Vielfalt an Fashion- Shops überhaupt noch aus? Wer bestimmt künftig eigentlich, was sich die Kunden auf den virtuellen Kleiderbügel hängen werden? Allein die Marketing-Maschinerien der großen Ketten? Multichannel-Konzepte? Oder bloggende "Influencer"? Diese könnten dem Fash...

33 Milliarden Euro erwirtschaftete der deutsche Online-Handel laut IFH Köln im Jahr 2012. Der Anteil des Online-Handels am Umsatz des Einzelhandels beträgt damit 8%. Welche Branchen vom Online-Geschäft profitieren und welche (noch) nicht, zeigt eine Infografik.

Steuererklärung auf Bierdeckel? Passt nicht. Aber "Die 10 wichtigsten Faktoren im Kaufentscheidungsprozess" sollte man auf einem Kassenbon unterkriegen können. Dachte man sich bei bigcommerce und setze die Idee als ansprechende Infografik um.

E-Payment, M-Payment, Payment Systeme, Payment Service Provider? Plugins, Komplett-Lösungen und Bezahl-Module? Fachliteratur und Lehre halten zum Thema E-Payment zwar viel an Informationen bereit, können dabei aber oft nicht mit der aktuellen Marktentwicklung und der Geschwindigkeit technischer Innovationen Schritt halten. Wir haben drei Quellen in einer Kurzübersicht zusammengefasst und bewertet, die Shop-Betreibern den thematischen Einstieg erleichtern, einen Marktüberblick bieten und auch ...

Call To Action? Weit her scheint es damit noch nicht zu sein. Laut einer Infografik von Invesp hinkt das Aktivitätslevel innerhalb der Fortune 100-Unternehmen den Gewohnheiten von Internet-Nutzern deutlich hinterher: Während 22,5% der gesamten Webnutzungs-Zeit in sozialen Medien verbracht wird, scheinen viele Unternehmen Kommunikation und Kundenservice innerhalb sozialer Medien noch auf Sparflamme zu betreiben: Mitmachen? Ja. Investieren? Nein. Dazu aktuelles Zahlenwerk.

Logistik entscheidet über Erfolg oder Misserfolg im E-Commerce und der E-Commerce hat sich seinerseits zu einem entscheidenden Erfolgsfaktor für Logistikdienstleister entwickelt: Prozesse jenseits von Produkten, Marketing und Web Shop Frontend, die die Kunden nicht sehen, entwickeln sich in saturierten Märkten zu immer wichtigeren Faktoren im Kampf um die Kundengunst. "Same Day Delivery", "Zeitfensterzustellung", "Stumme Diener" (Pick Up-Stationen). Eines haben diese Maßnahmen alle gemeinsam:...