Olaf Kolbrück

Liebe Leserin, lieber Leser, was hört man dieser Tage angesichts von Hitler-Gruß-Aufmärschen eigentlich von Start-ups und Handelsriesen, die sonst so gerne so sehr viel Wert auf soziale Werte und Vielfalt legen? Und wie viel Applaus und Unterstützung wird eigentlich diesmal Siemens-Chef Joe Kaeser bekommen, der mit sorgenvollem Blick nach Chemnitz schaut: "Wir exportieren in Deutschland nicht nur Produkte, sondern auch Werte. Wir tragen eine besondere Verantwortung wegen unserer Geschichte, d...

Glaubt man den Traffic-Zahlen, dann wird Voice Commerce das nächste große Ding. Mit Abstand führt unser aktueller Beitrag zum Thema das Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche an.

Liebe Leserin, lieber Leser, gestern knallten mancherorts die Korken. Die Amazon-Aktie notierte erstmals über 2000 Dollar. Über 100 Prozent Wachstum binnen eines Jahres. Da duckte sich sogar verschämt die Alibaba-Aktie. Ihr Kurs sank gestern. Es ist im Handel eben ein bisschen wie im Casino. Amazon gewinnt immer.

Liebe Leserin, lieber Leser, womöglich brauchen Sie jetzt erst mal den morgendlichen Kaffee oder Tee. Eine Künstliche Intelligenz weiß so etwas vielleicht. Bald. Beispielsweise die von IBM. Und will hilfreich sein. Beim IT-Unternehmen schlummert ein Patent für die Kaffeelieferung per Drohne, die sich dank einem Algorithmus, der Ihr Verlangen nach Kaffee vorhersagt, auf den Weg macht. So fängt der Morgen doch gut an.

Liebe Leserin, lieber Leser, Amazon ist die Produktsuchmaschine Nummer 1. Für alle, die Amazon nicht im Relevant Set an erster Stelle haben, gibt es Suchmaschinenwerbung. Auch hier ist Amazon die Nummer 1 der Branche. Wie hoch der Etat ist, wo die Verfolger stehen, lesen Sie heute bei etailment.

Liebe Leserin, lieber Leser, als Lidl nach sieben Jahren und 500 Millionen Euro Entwicklungskosten die SAP-Einführung abwürgte, musste sich der Handelsriese auch reichlich Spott anhören. Nun könnte er sich mit einer Instagram-Kampagne reichlich digitalen Respekt verdienen. Nicht, weil es Instagram ist, sondern weil hier mit einem umfassenden Konzept Punkte bei der Zielgruppe gemacht werden.

Nicht einem Trend hinterherlaufen, sondern sich darauf besinnen, was man besonders gut kann. Das rät etailment-Autorin Sybille Wilhelm bei ihrem Blick auf die "Elektrifizierung" der stationären Handelswelt. Richtig. Wir schauen trotzdem, welche Beiträge in der vergangenen Woche besonders "trendy" waren.

Liebe Leserin, lieber Leser, die Digitalisierung führt in jeder Branche zum Strukturwandel. Was das heißt, kann man gerade bei VW beobachten. Der Autobauer investiert Milliarden in digitale Dienste, will Autos vermieten statt verkaufen. Strukturwandel braucht nämlich neue Geschäftsmodelle. Weil Strukturwandel nämlich in erster Linie heißt, dass der Kunde anders liest, arbeitet, handelt, kauft, lebt. Radikal anders. Den Wandel muss ein Unternehmen ebenso radikal mitgehen. Sonst geht es mit der...

Liebe Leserin, lieber Leser, ob Laden oder Webshop, die Kunden strömten im letzten Quartal zu Target. Der US-Riese trotzt den Unkenrufen vom Ende der traditionellen Ketten. Das ist auch das Ergebnis massiver Innovationen und Investitionen. Da geht es Pure-Playern nicht anders. Zooplus akzeptiert sogar ein klaffendes Minus um deutlich zu wachsen - für künftige Gewinne.

Per Alexa mit Lego-Klötzchen spielen, per Transactions on Google bei Starbucks Kaffee bestellen - Voice Commerce bietet andere Erlebnisse und neue Einkaufsmöglichkeiten. Immer mehr Kunden gefällt das, denn Sprachsteuerung ist nicht nur bequem.

Liebe Leserin, lieber Leser, Kundenverständnis, Customer Centricity (deutsch: Kundenorientierung) - kaum ein Interview mit einem deutschen Handelsmanager, der zeigen will, dass man die digitale Transformation vorantreibt, kommt heute ohne derlei Buzzwords aus. Für mich klingt das immer so, als stellt sich jemand ins Restaurant und erklärt, er wolle nun mit Messer und Gabel essen. Wir sparen Ihnen heute morgen wieder einmal das Wortgeklingel und kommen direkt zum Punkt.