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KI-Agenten könnten den Einkauf grundlegend verändern: Nicht Menschen suchen und klicken, sondern eine Software recherchiert, vergleicht und verhandelt. Dr. Frank Becker vom IT-Infrastrukturdienstleister Kyndryl beschreibt, warum Retailer sich mit Multi-Agenten-Systemen auseinandersetzen sollten, welche Hürden dabei im Weg stehen und wo die Branche aus seiner Sicht ansetzen kann.
Sechs Monate nach Inkrafttreten des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes zeigt sich: Deutsche Online-Shops hinken bei der digitalen Zugänglichkeit hinterher. Jan Stedul vom Anbieter für digitale Barrierefreiheit AccessiWay analysiert, welche wirtschaftlichen Folgen das für den E-Commerce hat und welche konkreten Schritte Händler jetzt gehen müssen, um Kunden zu halten und Umsätze zu sichern.
Künstliche Intelligenz erobert das digitale Einkaufen. Martin Gliesche vom Produktdaten-Spezialisten Syndigo umreißt die Dinge, die auf Online-Händler zukommen – und die Chancen, die KI ihnen bietet, um mit Effizienz und verbesserter Sichtbarkeit darauf zu reagieren.
Wer Omnichannel-Geschäft will, muss Online- und stationäre Welt miteinander verbinden. Christopher Henke vom Zahlungsdienstleister Mollie erklärt in seinem Gastbeitrag, wie dieser Unified Commerce für Zahlungsprozesse aussehen kann.
Die Implementierung von Edge AI ist nicht ohne Fallgruben und Hürden. Marc Del Vecchio von Supermicro beleuchtet sie in seinem Gastbeitrag und zeigt Strategien, wie eine Einführung gelingt.
Das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz ist in Kraft. Digitale Angebote müssen jetzt barrierefrei gestaltet sein. Was das heißt und warum sich das positiv aufs Geschäft auswirkt, erläutern Marco Klötzel und Jeanette Bohn von Q Beyond in ihrem Gastbeitrag.
Wie lassen sich ein Online-Shop und ein ERP-System am besten miteinander verbinden? ERP-Spezialist Udo Hensen schwört auf Low Code. In seinem Gastbeitrag erläutert er, warum: Weil es eine zentrale Datenhaltung bei gleichzeitiger nahtloser Integration ermögliche.
Wie stark beeinflussen Rabattaktionen des stationären und des Online-Handels die Preisgestaltung von Amazon im Vendor-Modell? So stark, dass Marken um ihre Profitabilität fürchten müssen, schreibt E-Commerce-Spezialist Holger Schneider in diesem Gastbeitrag nach einem Jahr detaillierter Marktbeobachtung.
Während viele Länder, allen voran China und die USA, längst moderne Payment-API-Lösungen als Standard etabliert haben, läuft in Deutschland der Großteil der Zahlungen im stationären Handel noch immer über veraltete ZVT-Schnittstellen. Warum der Rückstand schadet und was Händler tun können, erläutert Christopher Henke, Payment-Experte von Mollie, in seinem Gastbeitrag.
Im wettbewerbsintensiven Einzelhandel erweisen sich Rich Communication Services (RCS) als strategisches Instrument, um sich abzuheben, den Umsatz anzukurbeln und die Kundenbindung zu stärken. Großes Potenzial liegt hierbei im saisonalen Geschäft wie Vorweihnacht und Black Friday. In seinem Gastbeitrag erläutert ein hörbar begeisterter Alex Klose von Twilio die Vorteile und Möglichkeiten.
Amazon kann dank seiner Infrastruktur und Datenbasis Kunden auf vielen Kanälen erreichen. Immer wieder testet der E-Commerce-Riese auch Konzepte für das stationäre Geschäft – und stampft sie im Zweifel einfach wieder ein. Was sich daraus lernen lässt, erklärt Nils Seebach in seinem Gastbeitrag.
Kundenkarte, App, Newsletter: Jeder Händler muss heute auf den verschiedensten Kanälen um die Treue der Kunden kämpfen. Während Einzelhändler in Deutschland dafür verstärkt auf Rabatt-Coupons zurückgreifen, setzen Supermarktketten in Großbritannien und Frankreich auf eine revolutionäre Strategie zur Kundenbindung: personalisierte Challenges. Alexander Proske von Eagle Eye Solutions stellt das Konzept in seinem Gastbeitrag vor.
