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Wachstum bringt nicht nur Umsatz, der kostet auch zuweilen viel Geld. Das zeigt Zalando. Weil der Onlinehändler viel in verbesserten Service investiert, drückt das auf den Gewinn.

Steffen Gerth19.04.162 Min.

Amazon tut ja einiges dafür, um als besonders günstige Einkaufsbude dazustehen. Aber Amazon kann auch teuer. Im Sinne von: richtig teuer. Das gilt für Luxus ebenso wie für Kunst und Nippes und manches Sammlerstück oder den einen oder anderen abstrusen Preisfehler. Wir zeigen, wo man bei Amazon in Deutschland sein Geld in Massen lassen kann.

Kunden erwarten im Zeitalter von Smartphone, Tablet & Co ein nahtloses, bequemes und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Für Händler bedeutet diese Convenience-Erwartung, dass sie die Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit zielgenauen Angeboten und Services ansprechen müssen – von virtuellen Verkaufsgesprächen bis zum Handling von Retouren. Wie Player erfolgreich auf der Klaviatur des Omnichannel spielen, hat das aktuelle e-map whitepaper "Omnichannel" von etailment zusammengestellt.

In Berlin spricht er mit Angela Merkel und Sigmar Gabriel, im Westerwald mit seinen Kunden. "Der Handel" sprach mit dem HDE-Präsident Josef Sanktjohanser.

David Wöllenstein18.04.168 Min.

Die Metro Group bietet mit dem Startup-Programm "Techstars" ein eigenes Accelerator Programm. Es soll technologischen Gründerideen im Bereich Restaurant, Hotel und Catering unter die Arme greifen. Das Gründerprogramm "Metro Accelerator powered by Techstars" startet gerade in die zweite Runde. Was verspricht sich die Metro von dem Programm und welche Veränderungen lösen die Startups im eigenen Haus aus?

Roboter, wo man nur hinschaut. In der Logistik, im Service und unter der Haube des Webshops. Wir zeigen in dieser Woche, wo und wie Chatbots, Algorithmen, Daten und intelligente Maschinen ihre Spuren im Onlinehandel hinterlassen und wie der Handel davon profitieren kann. Unser Ranking der beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Negativzinsen? Nicht mit mir, denken offenbar viele Anleger. Eine Umfrage zeigt: Sollten die Gebühren auf Konten und Einlagen für Endkunden kommen, darf sich der Handel freuen.

Internationale Multishop-Strategien gewinnen im Geschäftskundenbereich an Bedeutung. Nahezu jedes zweite B2B-Unternehmen hat in Europa bereits Onlinemärkte erschlossen.

David Wöllenstein15.04.162 Min.

Nahezu drei Jahre nach den Enthüllungen von Edward Snowden wird ihr Einfluss auf die Entwicklung der IT-Branche immer deutlicher. Unter anderem schoben sie die breite Nutzung von Krypto-Technologien an.

Thomas Rehm15.04.162 Min.

Lidl hatte bereits Faitrade-Produkte in den Regalen, als diese noch bei anderen Händlern unbekannt waren. Nun bietet der Discounter Sonderaktionen, denn das Fairtrade-Engagement hat zehnjähriges Jubiläum

Steffen Gerth15.04.161 Min.

Mit einem Traffic-Anteil von teilweise 50 Prozent und mehr ist Mobile Shopping für etliche Händler längst zentraler Kontaktpunkt zum Kunden. Außerdem werden die mobilen Warenkörbe immer voller. Gleich zwei aktuelle Studien zeigen auf, welche Macht der Mobile Commerce entwickelt und wo es im Onlinehandel noch hakt.