
Kostensenkung geht vor Kundenservice
Die Kostensenkung ist aus Unternehmersicht der wichtigste Grund für Investitionen in das E-Business. Der Kundenservice spielt dagegen nur eine untergeordnete Rolle.

Die Kostensenkung ist aus Unternehmersicht der wichtigste Grund für Investitionen in das E-Business. Der Kundenservice spielt dagegen nur eine untergeordnete Rolle.

"Gestatten, mein Name ist Hase. Hans Hase." Mit diesen Worten wird der Kunde im Ostershop des Otto Versands begrüßt. Der Spruch "Ich weiß von nichts" bleibt jedoch aus. Im Gegenteil: der Osterhase ist als virtueller Kundenberater engagiert und weiß eine ganze Menge.

Mit einem "Rundum-Sorglos-Paket" erleichtern IBM und die Branchenexperten eCOM Service AG, DZN Deutsches Zahnarzt-Netz, Deutsche Apotheker- und Ärztebank und Henry Schein-Dentina GmbH künftig Zahnärzten den Einstieg ins E-Business.

Die SAP AG ergänzt ihre Logistiklösung mySAP Supply Chain Management (mySAP SCM) um neue Funktionen. Die Neuerungen betreffen Planung und Abwicklung der Logistik sowie Fertigung und Leistungskontrolle.

Die KarstadtQuelle AG, Europas größter Warenhaus- und Versandhandelskonzern mit einem Umsatz von rund 30 Mrd. DM, beteiligt sich an der globalen B2B-Internet-Plattform GlobalNetXchange (GNX), San Francisco/USA.

Die Giessener Firma Ordat, einer der führenden Hersteller von ERP-Lösungen für den Mittelstand, wird im Rahmen einer strategischen Partnerschaft mit der Unternehmensgruppe Schnellecke, Wolfsburg, die Logistik im zukünftigen Montagewerk der Porsche AG in Leipzig technisch unterstützen.

Die Logistikbörse eulox ist am 6. Februar 2001 unter www.eulox.net gestartet. Als One-Stop-Shop für die Logistikbranche vermittelt eulox nicht nur Frachten und Laderaum zwischen Verladern und Tranporteuren, sondern übernimmt als einziger Vertragspartner der Kunden die komplette Abwicklung von Frachtgeschäften.

Microsoft-Boss Bill Gates stellte letzten Donnerstag in Düsseldorf mit "Commerce Server 2000" und "BizTalk Server 2000" erstmals in Deutschland auf dem ".Net-E-Business-Summit" seines Unternehmens die neuen Software-Pakete für das E-Business vor.

In München gab Hans-Peter Bauer, Geschäftsführer der Lotus GmbH in München, den Anspruch der IBM-Tochter Lotus auf die Marktführerschaft bei ASP bekannt.

Das Dortmunder Software-Unternehmen Materna GmbH Information & Communications hat den Zuschlag zur Realisierung eines internen Internet-basierten Beschaffungswesens bei DeTeCSM, der IT-Tochter der Deutschen Telekom AG, gewonnen.

TransportWeb bietet in Kooperation mit der Hamburger Internet-Jobbörse Transpojob ab sofort einen Jobmarkt für Unternehmen und Stellensuchende im Bereich Transport, Verkehr und Logistik.

Nach Agip und Jet hat auch die Tankstellenkette Avia eine Kooperationsvereinbarung mit der Pickpoint AG geschlossen. Das Darmstädter Unternehmen realisiert ein Logistikkonzept für den E-Commerce.