Marketing

Liebe Leserin, lieber Leser, den deutschen Unternehmen wird ja gerne nachgesagt, dass sie die Digitalisierung verschlafen. Aber wenn's um Online-Marketing geht, sind sie immer mit vorn. Der Mittelstand ist längst bei Instagram eingestiegen und bringt über die Bilderplattform seine Waren an den Mann und die Frauen. Vielleicht bringt die neue Konkurrenz ja irgendwann Amazon so in die Bredouille, dass der Marktplatz mehr für Marken macht und sie besser schützt?

Immer mehr Menschen erledigen ihre Einkäufe im Internet - sei es für Kleidung, Weihnachtsgeschenke oder gar den Wochenendeinkauf. Rund 91 Prozent der Deutschen gehen mindestens einmal im Jahr auf Shoppingtour im Netz. Wie genau sie das anstellen, über welche Geräte und in welchen Zeiträumen, das hat die E-Commerce-Plattform Picodi analysiert. Wir zeigen die Ergebnisse im Überblick.

Björn Böer08.05.193 Min.

Software- oder Usability-Fehler führen nicht nur im E-Commerce zu Einkommensverlusten, auch der stationäre Handel verliert so immer wieder Kunden. Digitalaffine Konsumenten haben das Einkaufsverhalten grundsätzlich verändert. Um Kunden ein auf allen Kanälen und in allen Ländern stimmiges Einkaufserlebnis zu gewährleisten, kommen Unternehmen um Tests nicht herum.

Künstliche Intelligenz gilt als Schlüsseltechnologie. Mit dem KI-Experten Dr. Arndt Schwaiger haben wir über den Stand der Dinge in Sachen Künstliche Intelligenz gesprochen, versucht zu klären, wann Alexa, Siri und Co endlich verstehen, was man ihnen sagt und welche Rolle KI im Hinblick auf Geschäftsmodelle haben kann.

Thomas Rehm02.05.191 Min.

Rekord, Rekord, Rekord: Eine Jubelmeldung jagt die nächste in der deutschen Start-up-Szene. Welche Jungunternehmen am meisten Geld einsammeln konnten, wo Deutschland im Europavergleich steht – und weshalb es mehr gibt als Berlin.

Lieferheld, Travador und Navabi gehörten im März zu den auffälligsten Erscheinungen in Social Media. Sie konnten Aufmerksamkeit und Interaktion deutlich steigern. Das zeigt das Startup Ranking Deutschland von Storyclash, das die Social-Media-Experten monatlich erheben und etailment exklusiv veröffentlicht.

„Auch die großen Online-Händler agieren nicht in allen Phasen perfekt“, stellt die Regensburger IBI Research fest. Seit einigen Jahren geht das Marktforschungsinstitut auf Shopping-Tour bei den bekanntesten Shops der Deutschen und vergleicht Services. Auch daraus lassen sich Strategien für bessere Kundenbegleitung ableiten.

Björn Böer15.04.196 Min.

Mit einem fast meditativen TV-Spot hat Hornbach gerade seine Frühjahrskampagne eingeläutet. Der Clip wird im April noch für Gesprächsstoff sorgen. Schon jetzt hat die Baumarktkette dank eines kontrovers diskutierten Spots im Social-Media-Ranking mächtig zugelegt.

Bislang war Onlineshopping in weiten Teilen Bedarfsdeckung. Der Inspirationskauf blieb hehres, aber unerreichtes Ziel. Mit In-App-Shopping bei Instagram bekommt E-Commerce nun eine völlig neue Dimension. Sie könnte unsere Art des Onlineshoppings nochmal massiv verändern – und von Marken und Händlern Opfer fordern.

E-Mail-Marketing ist immer noch das geschnittene Brot im Marketing-Buffet des Digital Commerce. Doch bei der Verbesserung der Öffnungsraten und Konversionsraten wird immer noch viel zu sehr an Symptomen und Optik herumgedoktert und ein zentraler psychologischer Kniff missachtet.

Wer bei der Optimierung auf sein Bauchgefühl vertraut, verschenkt viele Chancen. Im digitalen Zeitalter bedeutet agiles Arbeiten, Dinge auszuprobieren und aus Fehlern zu lernen. Der Mut zum Testen lohnt sich: Experimente helfen, Kommunikation erfolgreich zu verändern, Kunden bessere Angebote zu machen, die Konversionsraten zu verbessern und den Umsatz zu steigern.