Marketing

Während Facebook-Chef Mark Zuckerberg bei der Eröffnung der Entwicklerkonferenz f8 in San Francisco für die großen Visionen zuständig war und den über 2600 Veranstaltungsteilnehmern seinen Zehnjahres-Plan für die Eroberung der Welt verkündete, wurde es in anderen Keynotes deutlich konkreter. Im Mittelpunkt der f8 stand der Facebook Messenger, der mit seinen inzwischen rund 900 Millionen Nutzern die Plattform von Unternehmen zur Kommunikation mit ihren Kunden werden soll. Aber auch Shopping wi...

Björn Böer13.04.164 Min.

Mit Chatbots im Messenger hebt Facebook die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden auf eine neue Ebene. Im automatisierten Dialog mit den Bots, die beispielsweise Taxis und Blumen bestellen können, Flüge buchen, Pakete verfolgen oder Informationen liefern, könnte sich der Handel nochmals massiv verändern. Die E-Commerce Dienstleister stehen schon in den Startlöchern. Die ersten Händler sind bereits aktiv, um die leidlich intelligente Software zu nutzen.

Einst war es Rewe-Chef Alain Caparros, der das Schreckgespenst Amazon Fresh nutzte, um die Rewe-Kaufleute auf den Onlinehandel einzuschwören. Dann folgte auf der jüngsten Bilanzkonferenz die Beruhigungspille, die ein Stück weit klang wie die Abkehr vom Ziel, „der größte Online-Lebensmittelhändler“ zu werden. Vielleicht. Vielleicht auch, weil die Bäume für den Online-Lebensmittelhandel noch nicht in den Himmel wachsen. Auch nicht für das drohende Lieferprogramm Amazon Fresh. Dort wird aber gan...

Google will schon länger nicht einfach nur eine (der besten) Suchmaschinen sein. Das lässt sich gut an den Ergebnisseiten ablesen. Jetzt beginnt das Unternehmen mit lokalen Informationen zu experimentieren, die über die bereits bekannten Einträge hinausgehen.

Das Branchenverzeichnis Gelbe Seiten setzt massiv auf die Digitalisierung. Dazu gehören Themenwelten im Web, aber auch die App soll mehr Nähe zwischen Kunden und Dienstleistern schaffen. Dazu startet das Branchenverzeichnis demnächst ein spannendes Experiment. Stephan Theiß, Geschäftsführer der Gelbe Seiten Marketing Gesellschaft, erklärt, warum die Plattform gerade für lokale Unternehmen ein digitales Rückgrat bilden kann.

Gut für den Einstieg, gut für den Laden, gut für den Mehrumsatz: Mit diesem Dreiklang werben lokale Online-Marktplätze um stationäre Händler. Eine nicht ganz uneigennützige Studie von eBay und ECC scheint jetzt die Flirt-Argumente auch aus Händlersicht zu stützen.

Marktplätze bieten Stationärhändlern die Chance, schnell und einfach zum Online-Anbieter aufzusteigen. Sie profitieren dabei von den hohen Reichweiten und ausgefeilten Shop-Techniken von Amazon, Ebay&Co. Es gibt aber auch Tücken.

Beginnen wir einmal mit einem völlig SEO-untauglichen Einsteig: "Fluid Concepts & Creative Analogies: Computer Models of the Fundamental Mechanisms of Thought". Das war der Titel des ersten verkauften Buches bei Amazon. Falls Sie sich aber weniger für Anekdoten aus der Frühzeit des E-Commerce interessieren, sondern mehr für harte Fakten, dann wissen Sie sicherlich, dass 65 Prozent des Traffics bei Amazon von Frauen verursacht wird. Wir haben noch weitere harte Zahlen und softe Fakten parat.

Auch der Kölner Handelsriese Rewe kann sich den von Aldi und Lidl ausgelösten Rotstift-Aktionen nicht entziehen. Denn die Grenzen zwischen Supermärkten und Discountern verschwimmen immer mehr.

Thomas Rehm05.04.163 Min.

Rund jeder dritte Autofahrer plant, sich demnächst ein neues Fahrzeug zu kaufen. Umweltfreundlichkeit und Automarke spielen dabei nur beschränkt eine Rolle.

97 Prozent des Konsumzuwachses in deutschen Städten werden bis 2030 durch höheren Pro-Kopf-Verbrauch getrieben. Vor allem ältere Verbraucher geben mehr Geld aus.