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Eines der am stärksten diskutierten Themen rund um Pfingsten und bis heute war und ist das Neun-Euro-Ticket. Zwar waren viele Züge voll, aber mehr als 60 Prozent der Kunden waren vollkommen oder sehr zufrieden, heißt es in der Studie Opinion Train. Dabei zeigt sich auch, dass etwa zwei Drittel der Nutzer mit der Fahrkarte am Wohnort unterwegs sind, 30 Prozent bewegen sich in einer Reisedistanz unter 100 Kilometern. So könnte einer der Gewinner des Sommerangebots der lokale Einzelhandel werden...

Das Berliner Start-up Wonnda will D2C-Anbieter und Influencer mit einer zentralen Plattform dabei unterstützen, Produkte komplett digital zu beziehen und auf den Markt zu bringen. Zum Start sind über 900 Produkte verfügbar. Der Fokus liegt zunächst auf Eigenmarken.

Björn Böer13.06.222 Min.

Los Angeles war in der vergangenen Woche Gastgeber des Amerika-Gipfels 2022, an dem 20 Länder teilnahmen. Gesponsert wurde das Treffen unter anderen von Amazon. Man habe sich mit Staatchefs und Experten getroffen, um auszuloten, wie Handelsbarrieren weiter abgebaut, KMUs unterstützt und der ökologische Fußabtritt gesenkt werden können, heißt es bei Amazon. An dieser Stelle ist festzuhalten, dass Amazon gerade in Südamerika viele weiße Flecken hat. In Ländern wie Ecuador und Peru gibt es Amazo...

Beate Zwermann13.06.225 Min.

Was im Endkundengeschäft funktioniert, sollte auch die Beziehungen zwischen Unternehmen und Geschäftsleuten festigen können. Doch die Mechanismen und Vorteile erfolgreicher B2B-Loyalty-Programme sind andere als im B2C-Geschäft.

Viel Technik heute im "Morning Briefing", denn Browser und Plattformen werben mit allerlei neuen Funktionen um den E-Commerce. Der Produkt-Drop-Wecker von Twitter – sehr schön. Produktsuche in den Menüleisten von "Opera" – wunderbar. Snapchat-Funktionen für virtuelle Anproben – super. Ein richtiger Schuh aber wird daraus, wenn das alles zusammen funktioniert. Wann also kommt ein unabhängiger, rundum für den E-Commerce programmierter Browser?

Digitale Kommunikationsmittel haben sich auch im beruflichen Alltag durchgesetzt. Doch gerade im Einzelhandel sind viele Mitarbeiter davon ausgeschlossen, weil sie bei ihrer Arbeit praktisch nie vor dem Computer sitzen. Im Lager oder an der Kasse erfüllen sie dennoch wichtige Aufgaben, die sich direkt auf das Kundenerlebnis auswirken. Das Start-up Beekeeper will digitale Tools auch für diese Mitarbeiter nutzbar machen und hat dafür eine mobile Plattform entwickelt.

Björn Böer08.06.223 Min.

Die Diskussionen über die Steuerpolitik in Deutschland nehmen immer weiter an Tempo auf. Es vergeht kaum ein Tag, an dem nicht aus irgendeiner Parteizentrale ein neuer Vorschlag kommt. Steuer rauf, Steuer runter. Ende vergangener Woche hat SPD-Chef Lars Klingbeil die Einführung einer Übergewinnsteuer ins Spiel gebracht, Landwirtschaftsminister Cem Özdemir wollte eine Senkung oder vorübergehende Einstellung der Mehrwertsteuer für Lebensmittel. Anfang der Woche folgte das Echo aus Hamburg, Verb...

Uber Eats war der erste Schnelllieferdienst im All. Uber-Chef Dara Khosrowshahi erklärte erst kürzlich in der F.A.Z., wie er der Konkurrenz mit einer multifunktionalen Mobilitätsplattform enteilen will. In der Schweiz haben diese Ambitionen nun eine herbe Vollbremsung erfahren. Das Bundesgericht in Lausanne hat am vergangenen Freitag einen Entscheid des Kantons Genf bestätigt, demzufolge Uber-Fahrer als Angestellte und nicht als selbstständig gelten. Uber hat seine App bereits deaktiviert. Ub...

Beate Zwermann07.06.225 Min.

Marktplätze - der Traum aller Marken? Der Zulauf auf den Verkaufsplattformen ist jedenfalls enorm, schließlich versprechen sie kritische Masse, Kostenkontrolle, Preis- und Sortimentshoheit. Etailment-Experte Marcel Brindöpke von Heyconnect mahnt dennoch zur Vorsicht. Er sagt, welche Stolpersteine beim Verkauf über Marktplätze lauern und erklärt, warum das Plattformgeschäft für viele Marken vielleicht gar nicht sinnvoll ist.

Das Münchener Start-up Everstox will KMUs einfachen Zugang zu professioneller Lagerlogistik und datengesteuerten Fulfillment-Prozessen bieten. Seine LaaS-Plattform setzt auf lokale Partner in ganz Europa und soll schnell wachsende E-Commerce-Unternehmen dabei unterstützen, in kurzer Zeit zu skalieren und europaweit zu expandieren.

Wer an Roboter denkt, hat vielleicht den "Terminator" vor Augen oder die Montagestraßen in Autofabriken. Roboter im täglichen Kundenkontakt allerdings sollen weder bedrohlich noch zu sachlich aussehen, sondern sympathisch. Was Softbank Robotics mit "Pepper" vorgemacht hat, führt der japanische Onliner Rakuten fort (siehe unten): Der Lieferroboter erscheint als manga-ähnliches Knuddelobjekt. Er müsste nur noch schnurren, wenn man ihn öffnet ...