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Nicht zufällig haben wir diesen Beitrag über den Kundenzugang passend zum Valentinstag am Sonntag platziert. Denn zwischen Liebes- und Kundenbeziehungen gibt es gewisse Parallelen. Nie war es so einfach wie heute, mit entsprechendem Budget seine Wunschkunden gezielt anzusprechen. Eine größere Herausforderung ist es allerdings, die neu gewonnenen Käufer in eine langfristige Beziehung zu führen. Wie es gelingt, sagt Etailment-Experte Stefan Luther.

In Österreich sind die Non-Food-Geschäfte wieder geöffnet, die Menschen strömen in die Läden und kaufen sich glücklich. Auch in Deutschland machen die Handelsverbände Druck und fordern vor der heutigen Ministerpräsidentenkonferenz einen Zeitplan für die Wiederöffnung. Ganz andere Töne kommen derweil von Bremens Oberbürgermeister Andreas Bovenschulte. Im Interview mit Spiegel-Online kündigt er an, Onlinehändler nach der Krise zur Kasse zu bitten.

Beate Zwermann10.02.215 Min.

Lockdown, Zutrittsbeschränkungen, Hygienevorgaben, zweiter Lockdown: Seit Beginn der Corona-Pandemie ist der stationäre Einzelhandel mit angezogener Handbremse unterwegs - oder ganz zum Stehen gekommen. Um mittelfristig nicht auf der Strecke zu bleiben, sollten klassische Retailer ihr Geschäft zügig neu ausrichten. Wie integrierte Prozesse und datenbasierte Erkenntnisse dabei helfen, erklärt Christian Mehrtens, Leiter des Mittelstands- und Partnergeschäfts bei SAP Deutschland.

Heute lesen Sie fast nur gute Nachrichten vom gestrigen Donnerstag: Auto1 legt einen 1-A-Start an der Börse hin, Baumaterialien und generalüberholte Elektronik legen online um 100 Prozent zu, Ebay wächst sowieso, Top-Level-Domains wie .blackfriday sind nicht allzu teuer, und in Spanien planen Genossenschaften eine Amazon-ähnliche Plattform, aber in regional und nachhaltig. Das Online-Geschäft blüht.

Das Jahr 2020 war für alle eine Herausforderung – auch für den weltweiten Handel. Mit Blick auf das kommende Jahr ist es deshalb wichtiger denn je, dass Ihr Unternehmen sich mit starken Tools und Best Practices rüstet. Damit es nicht einfach nur irgendwie durchkommt, sondern weiter wächst und neue Erfolge feiern kann. Nutzen Sie also diesen Kalender zur optimalen Vorbereitung auf das er

Apple wird bald das lange angekündigte Tracking-Opt-In ausrollen. Die Auswirkungen für die digitale Marketinglandschaft sind erheblich. Betroffen ist jeder, der Werbung in den Sozialen Medien macht. Doch was genau bedeutet "App Tracking Transparency" für die Auswertung von Social-Media-Kampagnen? Wie effizient ist Werbung auf Facebook & Co. künftig und lässt sich die Effizienz überhaupt noch messen? Etailment-Experte Markus Caspari bringt Licht ins Dunkel.

Markus Caspari05.02.214 Min.

Andy Jassy kommt, Jeff Bezos geht - der Wechsel an der Spitze von Amazon dominiert die Wirtschaftsnachrichten weltweit. Der Neue ist kein Unbekannter, sogar Kronprinz, lediglich der Zeitpunkt der Übergabe scheint überraschend. Es gibt aber auch noch andere Nachrichten, die man heute nicht aus dem Blick verlieren sollte: Uber schluckt Drizly, Desigual geht weltweit online, Everdrop befreit Putzmittel von Plastik und vieles mehr.

Beate Zwermann04.02.214 Min.

Betrügerische Bots, die Artikel bei Onlinehändlern aufkaufen, um sie dann teurer weiterzuverkaufen: Das sogenannte Scalping war bislang vor allem bei Eintrittskarten für Veranstaltungen bekannt, tritt aber immer häufiger auch bei Konsumgütern auf. Wie Händler die Gefahr entschärfen und Bots von echten Kunden unterscheiden, erklärt Dennis Haake vom Identitätsspezialisten ForgeRock.

Björn Böer04.02.215 Min.

Händler können bei der neuen Überbrückungshilfe III auch Investitionen in den Aufbau des Online-Shops geltend machen, Anbieter von gebrauchter Kleidung können sich einem Hilfspaket von Mädchenflohmarkt anschließen. Der stationäre Handel hat mit dem Self-Scanning einen neuen Weg gefunden, um die Kunden zurückzuholen. Jeff Bezos, CEO von Amazon, hat seinen Rücktritt für das dritte Quartal 2021 angekündigt..Amazon hat den Fragenkatalog für den Handel mit Großbritannien angepasst. Der Digitalkund...

Der Sparbetrag der Deutschen ist im Jahr 2020 um fünf Prozent gestiegen, der private Konsum gleichzeitig um elf Prozent zurückgegangen. Viele Dinge wurden trotz E-Commerce-Boom-Zeiten doch nicht online eingekauft. Teils, weil man sie einfach nicht brauchte, wie die Anzughose oder das kleine Schwarze. Teils, weil große Anschaffungen zurückgestellt wurden. Vom Nachholbedarf nach der Krise dürften alle Händler profitieren. Baldmöglichst bitte.

Beate Zwermann01.02.214 Min.

Ab wann ist man ein Online-Händler? Die Geschäftsmodelle im Handel vermischen sich immer schneller, es gibt immer weniger entweder oder, sondern mehr sowohl als auch. Douglas ist dafür ein gutes Bespiel. Nur wohin mit den vielen Mitarbeitern aus den Filialen? Wie sich Online-Händler kannibalisieren, ist derzeit in Polen live zu beobachten. Amazon kommt, die Allegro-Aktie geht in die Knie.

Beate Zwermann29.01.214 Min.