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Bei Aldi Nord können sich die Kunden auf Youtube in Zukunft auf drei Kanälen über Essen, Kochen und die passende Gastronomie informieren. Der Discounter will mit den drei Formaten Entertainment, Kultur und Lebensmittel miteinander verbinden und mit der Lust am Kochen eine neue Community aufbauen. Auf die junge Zielgruppe warten Selbstironie, Lebensfreude oder emotionaler Tiefgang, kündigt Aldi an. Gäste können ihre Kochkünste präsentieren und Familien von ihren Erlebnissen berichten. Im dritt...

Wie gut performt Ihr E-Mail-Marketing im Wettbewerb? Was können Sie bei der nächsten Kampagne besser machen? Die Antworten liefert der Inxmail E-Mail-Marketing-Benchmark 2023. Die Studie untersucht die wichtigsten KPIs im E-Mail-Marketing aus 15 Branchen und vergleicht die Zielgruppen B2B und B2C. So können Sie die Leistung Ihrer Kampagnen beurteilen, vergleichen und Optimierungsbedarf

Björn Böer16.05.232 Min.

Ein Programm, viele Händler: Multipartnerprogramme galten lange als Goldstandard der Kundenbindung. Doch dank neuer Technologien können selbst kleine Unternehmen eigene Loyalty-Programme auflegen - und die großen müssen umdenken.

Amazon ist Deutschlands beliebteste Marke – jedenfalls unter Vätern. Dahinter folgen mehrere Baumärkte. Unter Müttern sieht das ganz anders aus. Hier liegt Amazon nur auf Rang vier, wie die Auswertung des aktuellen Yougov Brandindex zeigt. Die ersten Plätze belegen hier DM, Ikea und Rossmann. Der chinesische Fashion-Onliner Shein, der hierzulande gerade mit Pop-up-Stores von sich reden macht, ist bei dem Ranking noch nicht dabei. Er wird von Yougov unter Online-Angeboten gerankt – und liegt h...

Die französische Supermarktkette Carrefour will die Digitalisierung vorantreiben und setzt dafür auf mehr Papier. In den neuen Prospekten sehen die Kunden keine bunten Bilder der Angebote mit Preisen, seitenweise gibt es nur noch QR-Codes. Infos zu den Produkten gibt es erst nach dem Einscannen der QR-Codes. Doch für eine schnelle Bestellung gibt es noch einen Haken, denn für den Einkauf benötigen die Kunden die App von Carrefour.

Anfang der Woche kam die Meldung, dass Amazon die Kunden in den USA mit Hilfe eines Rabatts dazu bewegen will, dass sie ihre Bestellungen in den Läden selbst abholen. Migros geht in der Schweiz den anderen Weg, liefert weiter, will aber in bestimmten Zeiten mehr Geld dafür. An ausgesuchten Tageszeiten soll es Zuschläge von ein bis zwei Schweizer Franken geben, mehr Geld kosten dann auch Lieferungen, die innerhalb von 90 Minuten erfolgen sollen. An Tagen mit einer niedrigeren Frequenz müssen d...

Wenn es um den E-Commerce in Deutschland geht, stehen oft spitze Pandemie-Rekorde und glitzernde Live-Shopping-Formate im Zentrum. Dass allerdings der Schuh gewaltig drückt, macht der am gestrigen 10. Mai vorgestellte "E-Commerce-Atlas" von BEVH und Ibi Research deutlich: 26 Prozent der befragten Händler im Osten Deutschlands und 18 Prozent im Westen geben "Fehlender Breitband-Internetzugang" als Digitalisierungs-Hemmnis an. Wo es keine Straße gibt, können auch keine Kunden kommen. Und Live-S...

“Omnichannel ist Fakt!” und “Kanal egal!” Zwei Slogans, die Händler:innen schnellstmöglich verinnerlichen sollten. Zu diesem Ergebnis kommt die neue Google Omnichannel Future Study. Eine effiziente, kanalübergreifende Vermarktung ist demnach der Schlüssel zum wirtschaftlichen Erfolg. Sie muss kund:innenzentriert sein und permanent angepasst werden. KI-gestützte Lösungen können helfen, den Vermarktungsprozess zu optimieren und setzen somit neue Standards im Marketing.

Björn Böer11.05.237 Min.

Nichts ist entscheidender für den Unternehmenserfolg als Kommunikation. Und wie kann hierbei die Vernetzung der Mitarbeiter, Investoren und Kunden sowie das Daten- und Wissensmanagement auf allen Ebenen nachhaltig gelingen? Mit der „Communicative Organization“, sagen Ulrike Germann und Eberhard Seitz, die in ihrem Buch „Disrupt your Communication!“ einen revolutionären Kommunikationsansatz präsentieren und hierfür Daten als entscheidenden Treiber unternehmerischen Handelns identifizieren. Ein...

Kundenkarten und Treueprogramme sind bei deutschen Verbrauchern beliebt. Doch oft hat man die kleinen Kärtchen im entscheidenden Moment beim Bäcker, im Café oder an der Autowaschanlage nicht zur Hand. Das wollen die Hamburger Brüder Nicolas und Maximilian Aßmann ändern. Sie haben eine App entwickelt, die Bonuskarten aufs Handy bringt. Die Loyal-App funktioniert unternehmensübergreifend, Punkte und Rabatte werden aber für jedes Unternehmen einzeln registriert. Etailment stellt das Start-up vor.

Ein düsteres Bild zeichnet Headspace, eine US-amerikanische Online-Plattform rund um psychisches Wohlbefinden, vom Arbeitsalltag im deutschen Handel: Der Gedanke an die Arbeit löse bei 54 Prozent der Beschäftigten "mindestens einmal in der Woche ein starkes Gefühl der Angst" aus, bei 16 Prozent sogar täglich.

Jahrelang lockte Amazon die Kunden mit kostenfreier Lieferung und Rückgabe, nun bereiten die Kosten Kopfschmerzen. Die Auslieferungen sollen verringert werden und die Kunden sich ihre Bestellungen selbst abholen. Das rechnet sich wohl auch bei einer Ermäßigung in Höhe von zehn US-Dollar, die die Kunden ab einem Bestellwert von 25 US-Dollar erhalten und wenn sie ihre Ware am Supermarkt abholen. Für Amazon könnte das zwei Pluspunkte bringen, meint ein Versandhandels-Experte: Die Lieferkosten kö...

Guten Tag, war das wirklich alles nur viel heiße Luft um nichts, was die Bundespolitik da bei der Cannabis-Legalisierung vorgeschlagen hat? Sicherlich nicht. Das große Geschäft mit Genusscannabis ist immer noch in Reichweite. Denn auch wenn die vollständige Legalisierung noch ein paar Jahre dauern wird, so stehen doch zumindest Modellversuche an, in denen unter wissenschaftlicher Beglei

Thomas Rehm09.05.231 Min.

Vor dem geplanten Börsengang des chinesischen Fast-Fashion-Onliners Shein in den USA wird dort eine Untersuchung zu möglicher Zwangsarbeit in der Uiguren-Provinz Xinjiang gefordert. Bei der jüngsten Eröffnung eines Shein-Pop-up-Stores in Paris hat das Unternehmen gegenüber der Agentur AFP erklärt, die günstigen Preise entstünden nicht durch Zwangsarbeit, sondern innovative On-Demand-Produktion, durch die es praktisch kein Bestandsrisiko mehr gebe. Um Europa zu bedienen, baut Shein gerade ein ...

Zalando bindet ChatGPT in seine Produktsuche ein: Ein Chatbot soll mithilfe von künstlicher Intelligenz genau die richtige Antwort geben, wenn es mal wieder heißt: "Was zum Himmel ziehe ich heute an?" Das Projekt ändert nichts an einem Grundproblem: Gegen die Geschwindigkeit und Innovationskraft des rasant wachsenden chinesischen Wettbewerbers Shein sieht Zalando alt aus. Etailment-Experte Alexander Graf betrachtet die beiden Konkurrenten im Dialog mit – genau: ChatGPT.

Für Alexa-Nutzer in den USA soll die entnervte Suche nach ihrer Essensbestellung der Vergangenheit angehören. Nach einer Bestellung bei Uber Eats können sie sich nun durchgehend über den Standort der Lieferung und die Wartezeit informieren. Die Benachrichtigung kann automatisch direkt durch Alexa erfolgen oder der Kunde kann sie abfragen. Dabei hinkt Amazon aber hinterher, denn seit vergangenem Jahr ist dieser Service bei Siri und Google Assistent bereits integriert. Eine direkte Bestellung ü...