Redakteurin Der Handel / etailment
Iki Kühn ist Redakteurin von Der Handel und etailment.de. Sie studierte Ernährungs- und Wirtschaftswissenschaften, absolvierte ihr Volontariat bei der Lebensmittel Zeitung im Deutschen Fachverlag, für den sie über zehn Jahre arbeitete, und war unter anderem als Autorin für den Burda-Verlag sowie als stellvertretende Chefredakteurin für Titel der Medienunion tätig. Seit rund zehn Jahren widmet sie sich digitalen Medien wie Online-Publikationen und der Produktion von Kurzvideos.
Gerade wurde der Run for the oceans beendet. Der Lauf für die gute Sache lieferte Adidas 1 Million Teilnehmerdaten – und Kundenbindung. Adidas runners ist beispielhaft für die Strategie, wie der Sportartikelhersteller seinen Digitalumsatz bis 2020 auf 4 Milliarden Euro pushen will.
Der Zugang zum Portemonnaie der Kunden gelingt selten über rationale Argumente. Um dem emotionsgetriebenen Kunden ganz nah zu sein, braucht man dennoch – Daten, Daten, Daten. About you, Zalando oder Rebelle zeigen, wie das geht.
Rund um den Globus fließen Millionen in Start-ups, die die Versicherungsszene digitalisieren, vereinfachen und beschleunigen. Nach den Fintechs lassen Insurtechs die Herzen der Investoren höher schlagen. Da dürfen Größen wie Amazon und der Name Samwer nicht fehlen.
Das US-Start-up Wish ist nach eigener Aussage bereits das sechstgrößte E-Commerce-Unternehmen weltweit und will es nicht dabei belassen. „Wir wollen die Nummer 1 werden“, ist auf der Webseite angriffslustig zu lesen. Deutsche Händler sollten sich ob der Konkurrenz der Shopping-App schon heute warm anziehen. Gründe dafür gibt es genug
„Wir dürfen nicht bequem werden“, sagt Walmart CEO Doug McMillan. „Wir haben eine Menge zu tun – man kann Veränderungen nicht verlangsamen.“ Walmart hält das Tempo hoch. Jetzt geht die neue Homepage an den Start, Pick up Tower werden ausgebaut, Finanzdienstleistungen angeboten und der Zustellservice massiv ausgedehnt - eine Ansage.
Lululemon Athletics hat in den letzten Jahren mit Wachstum und Expansion beeindruckt. Das Konzept des einstigen Online-Players ist ungewöhnlich und ungewöhnlich erfolgreich. Bis 2020 soll der Gesamtumsatz von jetzt rund 2,6 Milliarden erstmals auf über 4 Milliarden Dollar steigen – wenn sie sich nicht selbst im Wege stehen. Gerade wurde der erfolgreiche CEO Laurent Potdevin gefeuert.
Im Vergleich zu deutschen oder auch manch europäischem Handelsunternehmen liegt die schweizer Genossenschaft Migros in Sachen Digitalisierung weit vorne. Self-scanning, Kundenkarte, Migros App, Pickup Service oder Ernährungscoach - alles am Start. Kann so ein "Bauchladen" ein erfolgreich vernetztes Konzept sein?
Eine grundlegende Weisheit: Ein rares Gut weckt Begehrlichkeiten. Ob „limitierte Auflage“ oder „so lange Vorrat reicht“ – mit Verknappung lässt sich Neugierde und Kauflust von Konsumenten reizen. Neues Werkzeug: Pop-up Stores. Überschätzt oder der Ansatz der Stunde?
Liebe Leserin, lieber Leser, der Weg zum Herzen und Geldbeutel der Konsumenten führt immer häufiger über eine App: WhatsApp will mit der Business-Version Kunde und Unternehmen nahe zusammenbringen, Otto will per Augmented Reality die Vorstellungskraft der künftigen Käufer fördern und über Plattformen wie Taro kann jeder sein Auto vermieten.
Liebe Leserin, lieber Leser, Die wertvollsten Start-ups stammen aus den USA und China. Man ahnte es: Uber führt die Top Ten der Einhörner an. Das Prinzip funktioniert auch in China. Nahezu ebenso erfolgreich ist Fahrdienstvermittler Didi Chuxing . Im Vergleich dazu spielt Zalando bezogen auf den Gesamtumsatz in einer anderen Liga, doch der einstige Schuhfetischist wächst seit vier Jahren um 20 bis 25 Prozent.
Walmart hat sich in kurzer Zeit auf den digitalen Handel eingestellt und beeindruckt mit E-Commerce Wachstumsraten von rund 50 Prozent pro Quartal. Klar, Verbraucher sollen bei Walmart ihr Geld ausgeben. Walmart stellt sich der Aufgabe, dies den Kunden so einfach wie möglich zu machen, egal auf welchem Weg und ist dabei schon mitten in der Zukunft.
Händler sind heute digital wie stationär am Start. Das verlangt ihnen ab, sich in Bereiche wie Social Media, E-Commerce-Marketing, digitale Kundenkarte oder App einzuarbeiten. Beim Thema Zahlungssysteme allerdings verharren vor allem mittelständische und kleinere Unternehmen in Unentschlossenheit.
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