Olaf Kolbrück

Liebe Leserin, lieber Leser, die Paketzusteller schlagen Alarm: Wir schaffen das nicht. Schon jetzt gibt es vor dem eigentlichen Weihnachtsgeschäft Engpässe bei der Lieferung. Weihnachten wird es dann wohl ganz böse. Der Profiteur könnte Amazon sein.

Händler sollten das diesjährige Weihnachtsgeschäft noch einmal so richtig genießen. Es könnte das letzte Mal sein, bevor jedes neue Saisongeschäft zum finalen Überlebenskampf wird. Der Crash könnte nämlich - gerade auf der Fläche - schneller kommen als gedacht. Und dafür ist nicht nur Amazon verantwortlich.

Wenn es um Optimierung, um Change Management oder um Innovationen geht, dann soll auch das Arbeitsumfeld stimmen. Doch ein bisschen Lounge, ein bisschen Bällebad, vielleicht ein Tisch-Kicker - das reicht nicht. Warum es für das neue Denken mehr braucht als ein paar neue Möbel, diskutieren wir im Podcast mit Fried Große-Dunker und Dominik Kenzler - zwei der Gründer der Innovationsagentur Dark Horse.

Magische Spiegel, zauberhafte Werbung - Wir stimmen uns gewissermaßen inhaltlich langsam auf den Advent ein. Unser Blick auf die beliebtesten Beiträge der vergangenen Woche.

Liebe Leserin, lieber Leser, Lego hat mit "Ralph, the giftbot" einen Chatbot im Facebook Messenger "angestellt", der Nutzern bei der Geschenkewahl helfen soll und dafür zunächst ein paar Daten und Vorlieben abfragt. Klingt, als wenn der Bot mehr Lego als dem Kunden nutzt. Nennen Sie mich nostalgisch, aber als Kind wäre mir so ein Bot zu effizient. Gab es etwas Schöneres als in der Vorweihnachtszeit stundenlang vor dem Lego-Katalog zu sitzen und von all den tollen Sachen zu träumen? Schönes Wo...

Liebe Leserin, lieber Leser, Der Markenwertvernichtende Rabattwahn Black Friday und Cyber Monday wird ganz sicher wieder neue Rekordzahlen für den Onlinehandel liefern. Davon profitieren vor allem die großen Magneten und Plattformen. Spannend wird in der kommenden Woche daher vor allem ein Wert sein. Wie gut bringt Amazon seine massiv im Preis gesenkten Sprachhorchbox Echo an den Mann und die Frau und nistet sich mit dem digitalen Assistenten noch ein Stück tiefer in den Kundenalltag ein? Bei...

Mehr als jeder zweite Online-Händler ist in den vergangenen 12 Monaten mindestens einmal abgemahnt worden – so ein Ergebnis der Studie „Abmahnungen im Online-Handel” von Trusted Shops. Die finanziellen Folgen für Shop-Betreiber können verheerend sein.

Liebe Leserin, lieber Leser, ab sofort glaube ich, dass die Kryptowährung Bitcoin keine Blase ist, sondern ein Wert für die Ewigkeit. Beim Bestattungsportal Mymoria kann man nämlich nun die Beerdigung mit der virtuellen Währung bezahlen. Je nach Entwicklung der hochspekulativen Internetwährung wird solch eine Ausgabe aber zusätzliche Seelenpein auslösen. Zu Wochenbeginn lag der Kurs beim Allzeithoch von rund 7000 Euro. Zu Jahresbeginn waren es noch rund 950 Euro. Vielleicht also sollte man di...

Alle Jahre wieder sollen weihnachtliche TV-Spots des Handels die Gefühle in Wallung und in Kauflust versetzen. Wir zeigen jene Spots, die so herzig und gefühlvoll auf die Festtage einstimmen, dass Taschentuch-Alarm herrscht. Denn in etlichen Spots geht es eher um den Menschen, die Botschaft und um ganz große Emotionen, als um den schnöden Konsum.

Liebe Leserin, lieber Leser, gerade kursiert mal wieder eine jener wachsweichen Studien, die uns weiß machen will, schon 2018 werde fast jeder dritte Deutsche Virtual Reality nutzen. Das klingt so schön nach Alltagseinsatz. Das darf man übertrieben finden. Die Handelswelt, diesmal Saturn, steht jedenfalls schon Gewehr bei Fuß mit eigenen virtuellen Shopping-Welten - und macht damit alles wieder komplizierter, während es gegenwärtig an der Usability im Online-Shop überall noch genug zu tun gibt.

Liebe Leserin, lieber Leser, die Logistik wird immer mehr zum Flaschenhals des E-Commerce-Booms. Weil an allen Ecken qualifiziertes Personal fehlt, die Anforderungen immer härter werden, Automatisierung und autonome Fahrzeuge nicht schnell genug kommen, versucht die Logistikbranche in ihrer üblichen Einfallslosigkeit erst einmal am Preis zu drehen. Die eigentliche Aufgabe aber wäre Innovation. Amazon hofft da lieber auf eigenen Stärken und emanzipiert sich weiter.