Robert Koch

Um herauszufinden, was wirklich bei den Kunden im Shop und auf der Website ankommt, ist ein A/B-Test ein bewährtes Mittel. Nutzern werden dabei mindestens zwei Varianten einer Webseite, einer Landingpage oder eines Call-to-Action (CTA) präsentiert, um zu ermitteln, welche Version einen positiven Einfluss hat. Die Experten von Ve Interactive haben für etailment ein paar Tipps zusammengestellt.

Klicken heißt nicht gleich kaufen. Die Konversionsrate kennt viele Wahrheiten. Preis, Produkt, Features, Services, Suchfunktion und Shopdesign spielen als Conversion-Killer naturgemäß eine wichtige Rolle, ebenso wie hohe Versandkosten und fehlende Bezahlverfahren häufig Gründe für Kaufabbrüche sind. Doch in welchem Maße beeinflussen all Top-Treiber tatsächlich die Kaufwahrscheinlichkeit? Und welche Player haben die verschiedenen Hebel besonders gut im Griff? Eine aktuelle Studie beantwortet b...

Falsche Angaben zu Lieferzeiten, irreführende Werbung, Verstöße gegen Informationspflichten - Die Wettbewerbszentrale hat im vergangenen Jahr knapp 7.000 Fälle im Web registriert, bei denen Händler, Plattformen und Werbungtreibende mit unlauterer Werbung im Web auffielen. Zuweilen steckte Absicht hinter den Werbe-Fouls, oft aber schlicht Dummheit oder Unkenntnis. Das kann teuer werden, wenn ein Wettbewerber mit Abmahnung droht. Worauf also muss man achten?

Um 52 Prozent sind die Umsätze bei Google Shopping im ersten Quartal 2016 im Vergleich zum Vorjahr gestiegen. Entsprechend verschärft sich auch der Wettbewerb um die besten Plätze in der Produktsuchmaschine. Wer vorn dabei sein will, muss seine Kampagnen ständig optimieren. Eine wichtige Stellschraube dabei sind die Custom Labels.

Ebenso wie bei Google und bei Amazon geht auch bei eBay das schickste Produkt unter, wenn die eBay-Maschine nicht mit den entsprechenden Daten gefüttert wird. Eltliche Tipps und Regeln um bei eBay bei den Suchergebnissen vorne zu landen, kann man adaptieren, wenn man mit den Rankingfaktoren bei Google und den Tipps für Amazon-SEO bereits vertraut ist. Doch eBay hat mit dem eigenen Suchalgorithmus „Cassini“ auch ein paar ganz spezifische Elemente, die das Artikelranking unter „Beste Ergebnisse...

Ein echtes Hemmnis für den Online-Handel kann der Versand und vor allem Rückversand von Produkten sein. Wartezeiten, Versandgebühren und umständliche Retouren schrecken manchen Kunden ab, den gewünschten Artikel im Onlineshop zu ordern. etailment hat zusammen mit eBay aus dem aktuellen Omnichannel Trendreport fünf Unternehmen und Cases zusammengestellt, die den Versand und die Rückgabe an die Kundenwünsche angepasst und innovativ gelöst haben.

Stationäre Händler scheuen zuweilen den vollen Einsatz für Omnichannel, weil sie finanzielle Risiken fürchten. Schließlich ist es nicht ausgemacht, dass sich der Mehreinsatz auch rentiert. So können laut einer Studie von PWC nur 22 Prozent der befragten Einzelhandels-CEOs in Deutschland mit gutem Gewissen behaupten, ihr Unternehmen böte bereits ein nahtloses Omnichannel-Einkauferlebnis. Diese Händler darf man auf der Seite der Glücklichen wähnen. Denn wer Ladenverkauf und Online-Geschäft getr...

Smartphones und Tablets sind heute selbstverständliche Begleiter durch den Alltag. Immer und überall kann man surfen, mailen – und einkaufen. Aufgrund veränderter Nutzergewohnheiten ist das Thema Mobile Commerce für Onlineshops von wachsender Bedeutung. Schnell und einfach in der Bahn oder auf dem Sofa auf Schnäppchenjagd gehen, ist für viele Kunden nicht mehr wegzudenken. eBay hat aus dem aktuellen Omnichannel Trendreport einige Tools zusammengestellt, die den mobilen Auftritt spannend machen.

In Zusammenarbeit mit Trusted Shops wollen wir Ihnen heute ein paar Tipps mit auf den Weg geben, wie Online-Händler bei ihren Kunden einfach professioneller rüberkommen. Und das kann genau das Quäntchen an Überzeugungskraft sein, nicht beim Mitbewerber zu bestellen, der nur einen Klick entfernt ist. Denn wo kaufen Sie im realen Leben lieber ein? In einem Laden, wo Ihnen das Personal schon beim Betreten das Gefühl vermittelt, nur ein Störenfried zu sein, oder dort, wo man Sie kennt und sich Ih...

Die Wirtschaftsprüfungsgesellschaft Deloitte hat ihre Studie "2016 Global Powers of Retailing" vorgelegt. Mit interessanten Ergebnissen. Denn unter den 50 größten Online-Händlern haben es gleich drei Unternehmen aus Deutschland geschafft. Auf Platz 5 schafft es die Otto-Gruppe, während es Zalando auf Rank 17 geschafft hat.

Kunden erwarten im Zeitalter von Smartphone, Tablet & Co ein nahtloses, bequemes und unkompliziertes Einkaufserlebnis. Für Händler bedeutet diese Convenience-Erwartung, dass sie die Kunden zur richtigen Zeit am richtigen Ort mit zielgenauen Angeboten und Services ansprechen müssen – von virtuellen Verkaufsgesprächen bis zum Handling von Retouren. Spannende Cases, wie Retailer den Kundenwünschen gerecht werden können, hat eBay aus dem Omnichannel Trendreport für etailment zusammengestellt.

Als Anbieter von Prepaid-Zahlungsmitteln beobachtet Paysafecard natürlich den Onlinemarkt genau. Und das Unternehmen hat gleich drei Trends ausgemacht, die das Jahr prägen werden.