Stephan Lamprecht

Liebe Leserin, lieber Leser, da hat Jeff Bezos mal wieder einen cleveren Schachzug getan. Denn mit der Ankündigung, den Mindestlohn für die Arbeitnehmer in den USA und Großbritannien auf 15 Dollar zu erhöhen (der staatliche Mindestlohn in den USA liegt bei 7,25 Dollar), nimmt er vielen Kritikern den Wind aus den Segeln. Und erschwert so nebenbei in der wichtigen Vorweihnachtszeit den Konkurrenten, unzufriedene Mitarbeiter abzuwerben.

Liebe Leserin, lieber Leser, gestern hatten offenbar nur wenige Kollegen Zeit für Recherche. Anders ist nicht zu erklären, wie das Angebot der Amazon-Visa-Kreditkarte bundesweit solche Schlagzeilen machen konnte. Bei Visa dürfte man von der massiven PR überrascht worden sein, denn die Karte gibt es ja bereits seit gefühlten 10 Jahren.

Liebe Leserin, lieber Leser, da können sich ja viele Menschen wieder beruhigen. Das Spiel „Scrabble“ wird nun doch nicht in „Buchstaben YOLO“ umgetauft. Den gewünschten PR-Effekt hat die Aktion dann ja aber doch gebracht. So spektakulär werden die Schlagzeilen zum Verkauf von AllYouNeedFresh sicher nicht sein. Das E-Food-Angebot steht ja bekanntlich demnächst ohne namensgebenden Marktplatz da. Jetzt findet es eine neue Heimat.

Mit wenigen Mausklicks können die Kunden heute die Waren des täglichen Bedarfs zu sich nach Hause bestellen. Niemand denkt darüber nach, wie viele Arbeitsschritte notwendig sind, bis Pakete und Kühlboxen bei ihm eintreffen. Doch die Kundschaft erwartet schnelle und fehlerlose Belieferung. Hier kann nur die Investition in moderne Technik die Qualität sichern.

Verbraucher wünschen sich vom Handel mehr personalisierte Angebote. Das gilt für den Onlineshop genauso wie für den POS. Doch nur selten werden diese Wünsche erhört. Dabei könnte Künstliche Intelligenz den Weg zum Herzen der Konsumenten bahnen.

Liebe Leserin, lieber Leser, steigen die Umsätze, wissen Händler genau, dass das an tollen Produkten und greifenden Marketingmaßnahmen liegt. Sind sie schlecht, ist es zu kalt, zu heiß, zu trocken oder zu nass. Das können dann auch KI, BI und Big Data nicht verhindern. Ein Volksfest als Begründung für weniger Kundenservice ist da schon originell. Rewe lieferte jedenfalls mit der Ankündigung, einige Gebiete während der "Wiesn" eben nicht zu beliefern, die Steilvorlage für den Lieferdienst GetN...

Geht es um die Herausforderungen des stationären Handels in der Zukunft, beherrschen Multi- und Omnichannel-Konzepte die Agenda. Dabei gibt es noch weitere Faktoren, die einen Wandel im Handel erforderlich machen und begünstigen. Und sie beeinflussen die Storeformate unmittelbar.

Liebe Leserin, lieber Leser, „wir sind zu lange um uns selbst gekreist und haben dabei den Kunden aus den Augen verloren“. Das sagt der ANWR-Chef Günter Althaus auf dem Jahreskongress des German Council of Shopping Centers. Die Frage, die sich mir jedoch als Konsument stellt, lautet, ob ich als Kunde im Handel jetzt bereits mehr im Fokus stehe. Das lieblose Aufstellen von SB-Displays und Einrichten von Abholschaltern für meine Pakete, an denen ich nach Personal klingeln muss, geben jedenfalls...

Liebe Leserin, lieber Leser, das war gestern aus Sicht eines Mediums, das sich vieler Nachrichtenquellen im Internet bedient, kein besonders guter Tag. Denn das Europaparlament hat für eine Reform des Urheberrechts und einem „Leistungsschutzrecht“ gestimmt. Meiner Meinung nach ein deutlicher Angriff auf die Netzkultur und auch auf die Freiheit von Informationen. Ohne den Glauben daran hätte Tim Berners-Lee seine epochale Erfindung des World Wide Webs wohl nicht gemacht. Ins Visier genommen wi...

Liebe Leserin, lieber Leser, heute haben wir gleich zwei Personalien zu vermelden. Das drängt einen fast automatisch zu der Frage, wie Handelsunternehmen fähige Mitarbeiter gewinnen und halten. Digitalisierung im Verkauf steht und fällt mit den Mitarbeitern. Da passt es gut, dass im Oktober in München der Kongress "In Führung! HR im Handel" stattfindet. Programm und Redner klingen jedenfalls spannend.

Liebe Leserin, lieber Leser, gestern gab es gleich doppelt Grund zum Feiern. Mode-Urgestein und Universalbegabter Karl Lagerfeld wird 80, vielleicht auch 85. So genau weiß das niemand. Auf jeden Fall würde der Modewelt ohne ihn etwas fehlen. Apropos Mode: Zalando wird 10. Wir schreien da zwar nicht (mehr) vor Glück, wünschen aber weiterhin guten Geschäftsgang und uns so viele Neuigkeiten und Schlagzeilen wie in den vergangenen Jahren.

Liebe Leserin, lieber Leser, es ist wohl keine große Überraschung, aber nach der aktuellen EHI-Studie „E-Commerce-Markt Deutschland 2018“ konnte der E-Commerce-Umsatz auch in 2017 deutlich zulegen. Die Top 100 erwirtschafteten 11,3 Prozent mehr Umsatz als 2016, das waren 30,5 Mrd Euro. Am Ranking hat sich auf den Top-Positionen nichts getan. Amazon führt mit deutlichem Abstand vor Otto, dem Zalando folgt. Mehr über die Studie lesen Sie heute bei etailment.de.