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"Wie verkauft man Brillen online, Mister Spex?"

"Wie verkauft man Brillen online, Mister Spex?"

Beratungsintensive Themen sind im E-Commerce eine besondere Herausforderung - zum Beispiel Brillen. Deshalb hat Mister Spex, nach eigenen Angaben größter Optiker im Netz, ein Partner-Programm aufgebaut: 200 Optiker mit stationären Ladengeschäften helfen beim Verkauf. Der Absatz von Brillen hat sich im ersten Halbjahr verdreifacht. etailment sprach mit Mirko Caspar, Geschäftsführer Marketing und Vertrieb beim Berliner Unternehmen, über das Multichannel-Modell.

Klaus Janke12.07.125 Min.
Zufriedenheit im Onlineshopping: ein Blick auf die Top-Performer

Zufriedenheit im Onlineshopping: ein Blick auf die Top-Performer

Alle buhlen um die Gunst der Kunden. Und hat man sie erst einmal, muss man sie an sich binden. Das Shopping-Erlebnis und der Preis, das ist die eine Sache, die allgemeine Zufriedenheit die andere. Wer mit mir und meinem Produkt nicht zufrieden ist, der wird vermutlich nicht wiederkommen. Darum ist gerade aus Markensicht der Erstkontakt von besonders großer Bedeutung. Ist dieser negativ behaftet, so wird es schwer werden, den Kunden an mich und meine Marke zu binden. Auch für den E-Commerce Be...

etailment12.07.124 Min.
Gourmondo-Chef Pascal Zier: "Ein Markteintritt von Tesco ist vorstellbar"

Gourmondo-Chef Pascal Zier: "Ein Markteintritt von Tesco ist vorstellbar"

Lebensmittel gehören zu den schwierigsten Themen im Onlinehandel. Dennoch könnte hier ein gigantisches Betätigungsfeld für den E-Commerce entstehen, wenn diverse Herausforderungen gemeistert werden. Fest steht: Der E-Food-Markt ist zuletzt deutlich in Bewegung gekommen. etailment sprach mit Pascal Zier, Geschäftsführer des Pionierunternehmens Gourmondo, über die Perspektiven des Unternehmens und die Herausforderungen im Markt.

Klaus Janke11.07.125 Min.
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