Wo steht der deutsche Handel im Vergleich mit Frankreich, Großbritannien und den USA? Im Zweifel eher hinten. In Sachen Multichannel, Mobile und Click & Collect ist das Ausland deutlich besser auf die digitalen Kunden eingestellt.
Onlinehändler, die ihre Kunden zufrieden stellen wollen und die Conversion Rate steigern möchten, bieten möglichst ein Füllhorn an Zahlverfahren an. Falsch ist das nicht. Richtig ist aber auch: die Implementierung eines neuen Zahlverfahrens kann einen Rattenschwanz an Aufgaben für die IT zur Folge haben. Eine aktuelle Payment-Studie des ECC Köln kann deshalb helfen, die richtigen Prioritäten zu setzen.
Omnichannel? Pfff. Gerade einmal 13 Prozent der deutschen CEO sehen eine integrierte Supply Chain als oberste Priorität. Damit droht "Neuland" im internationalen Vergleich einmal mehr den Anschluss zu verlieren.
Dürfen Gewerkschaften ihre treuen Mitglieder bevorzugen oder müssen sie immer für alle Arbeitnehmer da sein? Zuerst seien sie ihren Mitgliedern verpflichtet, machten Deutschland höchste Arbeitsrichter in einem Streit um hohe Extrazahlungen deutlich.
Neue Kunden zu gewinnen, wird für Onlinehändler immer aufwändiger und kostspieliger. Besser man umsorgt seine Stammkunden sorgfältiger und ebenso jene, die so oder so in den Shop gefunden haben. Der Content-Marketing-Anbieter Ghergich & Co hat deshalb mit dem US-Plus-Size Anbieter Alight einige simple und ebenso einleuchtende Tipps für Einstieger und zögerliche Händler als Infografik zusammengestellt.
Wenn Startups heutzutage reüssieren wollen, dann brauchen sie entweder die ganz besondere Idee, einen ganz besonderen Kniff, eine lukrative Nische, möglichst auch solvente Unterstützer. Und am besten ein bisschen etwas von allem. Wir stellen sechs Startups vor, die sich mit dem speziellen Dreh in (nur) scheinbar längst besetzten Märkten durchsetzen wollen.
Metro, eBay und PayPal feiern ihr dreimonatiges Omnichannel-Pilotprojekt „The Inspiration Store” im Weserpark Bremen als Erfolg. An den Besucherzahlen kann es nicht liegen. Zwar spricht das Trio von mehr als 45.000 Besuchern, doch mit gerade einmal mehreren hundert Besuchern täglich, war vermutlich in etwa soviel Betrieb wie in der Kurzwarenabteilung von Karstadt. Trotzdem lassen sich aus den Besucherzahlen aufschlussreiche Rückschlüsse ziehen.
Wer sich in der zweiten Reihe als Marktplatz gegen Amazon und eBay behaupten will, der braucht einen langen Atem und muss für Kunden und Händler ein wenig anders auftreten, um sich zu behaupten. Ein wenig kuscheliger soll es deshalb bei Hitmeister zugehen. Aber das kann kaum alles sein. Etailment hat bei Gründer Gerald Schönbucher nachgefragt, wie er das Ende 2007 gestartete Online-Shopping-Portal gegen die übermächtige Konkurrenz behaupten will.
Big Data ist Big Money. Die enable2grow Beraterin Julia Vellmete sagt deshalb in einem Gastbeitrag, wie Onlineshop-Anbieter Kundendaten gewinnbringend analysieren und sinnvoll ins Verkaufsgeschäft integrieren können.
Startups floppen. Reihenweise. Das ist kein Beinbruch. Doch zuweilen ist das Ende schon bei der Gründung programmiert, wenn Träume, Pläne und Möglichkeiten die Realitäten des Vertriebs übertreffen. Finn Rieder, Gründer des Berliner Unternehmens wendero, beschreibt in einem Gastbeitrag, wie der Durchbruch gelingen kann und wie man sich zu mehr Realismus durchringt.
Im Zeitalter der Bequemlichkeit (indem wir uns eigenartiger Weise gleichzeitig von Apps zur Bewegung zwingen lassen) wird Service immer wichtiger. Wer also im E-Commerce heute eine Vision hat, der verkauft nicht Produkte, sondern Service. War der Gedanke dahinter früher das "Aal-Prinzip" (Andere arbeiten lassen) ist es heute das "Uber-Prinizip". Das ist so ähnlich, ist aber sprachlich viel weiter weg vom Dotcom-Tod. Vielleicht ist es auch businesstechnisch weiter. In einiger Bereichen prügeln...
Erinnern Sie sich noch an die Pril-Blume? Als Kinder klebten wir sie auf alle Fliesen, die wir erreichen konnten, verhandelten mit Mutter immer wieder über weitere Flächen, trieben sie an den Rand des Nervenzusammenbruchs. Der geniale Marketing-Kniff war ein Kundenklebstoff par Excellence. Die Marke brannte sich ins Hirn, war Teil des Alltags. Der Amazon Dash-Button, leicht angebracht in Küche, Bad und Co, mit dem Kunden auf Knopfdruck ihr Waschmittel, den Kasten Wasser oder das Toilettenpapi...
Dürfen Gewerkschaften ihre treuen Mitglieder bevorzugen oder müssen sie immer für alle Arbeitnehmer da sein? Zuerst seien sie ihren Mitgliedern verpflichtet, machten Deutschland höchste Arbeitsrichter in einem Streit um hohe Extrazahlungen deutlich.
