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Jeder achte Online-Kauf in Deutschland wird zurückgeschickt. Das hat eine repräsentative Umfrage im Auftrag des Digitalverbands Bitkom ergeben. Die Optimierung von Lieferprozessen und Verpackung sowie eine detaillierte Präsentation der Waren sind erste Schritte, Retourenquoten zu senken. Denn Retouren sind teuer und machen Arbeit, doch die Gründe für dafür sind vielfältig.

Mit den hohen Wachstumsraten im E-Commerce steigt der Wettbewerbsdruck. Zusätzlich wächst mit zunehmender E-Commerce-Reife der Kunden auch deren Erwartung an das Einkaufserlebnis. Und nicht zuletzt wird das Zusammenspiel der Vertriebskanäle offline und online komplexer. Keine einfache Ausgangssituation für Online-Shops. „Webshops geben viel Geld für Suchmaschinenwerbung & Co. aus, um in

Digitalisierte Verkaufsräume, Onlineportale oder einfach per App – Hersteller und Handelspartner feilen an neuen Verkaufsstrategien.

Modeeinkauf kann frustrierend sein – die Auswahl ist riesig, doch was genau passt? Ein Großteil einer Bestellung endet deshalb in einer Retoure. Dresslife schafft Abhilfe. Das Programm generiert individuelle Produktempfehlungen, die zu Stil und Passform passen – ähnlich einem persönlichen Stylisten und die Zufriedenheit bei Kunde und Unternehmer steigt.

Eine Zeitenwende fordert immer auch Opfer. Und sie schafft Helden. Beides findet sich in den beliebtesten Beiträgen der vergangenen Woche

Liebe Leserin, lieber Leser, was trägt der klassische deutsche Handelsmanager? Sack und Asche, womöglich. Boohoo zeigt, dass man mit Mode richtig Geld verdienen kann. Und Amazon zeigt mit seinen frischen Quartalszahen, dass man mit so ziemlich allem Geld verdienen kann.

Der Sportartikelhandel frisst sein erstes großes Opfer: Die Intersport-Tochter Voswinkel ist am Tiefpunkt angekommen. Angesichts der horrenden Defizite fällt eine Sanierung schwer. Und die Konkurrenz erobert sich mit einer Wucht neues Territorium vom klassischen Handel, in dem es immerhin noch ein paar Helden gibt, die sich gegen den Untergang stemmen.

Steffen Gerth26.04.198 Min.

Ein Cocktail in Sprühdosen klingt nach einer ziemlich verwegenen Idee. Doch Herbert Höckel, Gründer von aero drinks hat gelernt, dass eine gute Idee allein nicht genügt, um daraus ein erfolgreiches Start-up zu bauen.

Liebe Leserin, lieber Leser, viele altbekannte Dinge verschwinden in unserem digitalen Zeitalter. Die Deutsche Telekom hat die letzte gelbe Telefonzelle abgebaut. Sie stand in St. Bartholomä am Königssee. Postkartenlandschaft. Auch vom stationären Handel bleibt zuweilen nicht mehr als eine Ansichtskarte. Neuerlich ist ein Traditionshaus in der Krise.

In Deutschland halten sich die Supermärkte mit dem Online-Geschäft noch zurück, in Frankreich geben sie damit Gas. Casino weitet seine Kooperation mit Amazon aus, stellt Packstationen an seinen Filialen auf und wird Lebensmittel nach Paris bald auch in anderen Städten ausliefern lassen.

Natürlich hat „Echte Mamas“ auch einen kleinen Shop. Vor allem aber ist es Deutschlands größte Social Community für Mütter. Von diesen Müttern können auch Marken und Händler einiges lernen. Beispielsweise wie man eine faszinierend vitale Community mit Facebook-Gruppen aufbaut. Sara Urbainczyk, eine der drei Gründerinnen von "Echte Mamas", hat für etailment den Mehrwert von Gruppen und ihre Learnings mit „Echte Mamas“ aufgeschrieben.