Tech

3D-Illustration modularer Bausteine symbolisiert flexible Composable-Commerce-Architektur
© Black Forest Labs / Flux

Composable Commerce: Warum es mehr braucht als einen flexiblen Tech-Stack

MACH, Best of Breed, Headless, APIs oder PBCs: Im E-Commerce haben diese Begriffe seit Jahren einen festen Platz. Doch was macht das vermeintliche Buzzword Composable Commerce zum Zukunftsmodell für Unternehmen des digitalen Handels? In einem Gastbeitrag erklärt Dr. Philipp Hoberg vom IT-Berater Valantic, warum es für die erfolgreiche Umsetzung einer Composable-Commerce-Strategie mehr braucht als einen anpassungsfähigen Tech-Stack.

Dr. Philipp Hoberg26.07.246 Min.
© Kuaishou / Kling

So will Toern das Retourenproblem lösen

Wenn Rücksendungen nicht zurück ins Lager, sondern direkt an den nächsten Kunden gehen, senkt das nicht nur die Kosten für Händler, sondern hilft auch der Umwelt. Aus dieser einfachen Idee entstand das Hamburger Start-up Toern. Wie der Wiederverkaufsprozess genau funktioniert, erklärt Mitgründerin Alena Schneck im Etailment-Interview.

Ulrike Sanz Grossón24.07.243 Min.
Mitarbeiterin im modernen Möbelhaus prüft Kundenbewertungen auf einem Tablet im hellen Showroom
© Black Forest Labs / Flux

Hyoban: Mit KI zu besseren Kundenbewertungen

Mit seiner KI-gestützten SaaS-Lösung will das Münchner Start-up Hyoban das Reputationsmanagement von Onlineshops automatisieren. Für Händler soll sich dadurch nicht nur der Arbeitsaufwand rund um Bewertungsplattformen reduzieren, sondern auch ihre Onlinereputation verbessern. Wie das genau funktioniert, erklärt Hyoban-Mitgründer Jan-Philipp Kröll im Etailment-Interview.

Ulrike Sanz Grossón18.07.243 Min.
Berater führt persönliche Videoberatung für Kundin im Onlineshop durch
© Black Forest Labs / Flux

Menschlicher Kontakt im E-Commerce: Chancen und Grenzen

Viele Kunden wünschen sich auch im Onlineshop ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Ein wichtiger Faktor kann dabei die Beratung durch echte Mitarbeiter sein. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit menschliche Kundenberater für bessere Kaufabschlüsse sorgen, erklärt Sören Stamer, CEO von Core Media in einem Gastbeitrag. Er sagt auch, warum persönliche Beratung im E-Commerce nicht immer die beste Lösung ist.

Sören Stamer11.07.244 Min.

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