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Die Missstände bei der Behandlung von Saisonarbeitern haben Amazon Ansehen gekostet. Kommunikationsexperten sehen Defizite in der Krisenbewältigung des Versenders - und geben Tipps.

Steffen Gerth27.02.134 Min.

Paypal, Mastercard, Visa, Telekom - es vergeht gefühlt keine Stunde in der nicht irgendwer eine neue mobile Bezahllösung mit QR, NFC oder meinetwegen MFG* vorstellt. Der Markt überhitzt. Da mag der Kunde das Mobile Wallet zwar in Studien als schönes Ding der Zukunft begrüßen, doch auf einen Durchbruch dürften wir noch eine ganze Zeit warten. Das sagt ausgerechnet der eco Verband der deutschen Internetwirtschaft. Und der hat immerhin mit Telekom, Vodafone und o2 einige der Markttreiber in sein...

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Zalando I: Da könnte ein Geldregen auf niederländische Modeanbieter und Händler warten. Zalando wirft nach Deutschland nun auch im Nachbarland die Marketingmaschinerie an und startet dort seinen Marktplatz, meldet Emerce. Mit 20 Partnern sei man bereits im Gespräch. Die Konditionen ähneln den Bedingungen in Deutschland. Die aber sind streng. Zalando nimmt auf seinem Marktplatz, ein Gegenentwurf zum Partner-Modell bei Amazon, län...

Seit geraumer Zeit wird der Umbau von Esprit vorangetrieben. Das ist auch bitter nötig, denn die Krise des Textilkonzerns ist auch an den aktuellen Zahlen abzulesen.

Wie konnte man all die Jahre nur so kurzsichtig sein. Mobile Commerce - das ist eine Sache der automobilen Zukunft. Wie oft stehe ich an einer roten Ampel, dann geht ein Hipster über die Straße und ich denke: "Wow, wo hat der die coolen Klamotten her?". Hupen, Fenster runter kurbeln, fragen, dann beim Fahren am iPhone und der Zalando-App rumfummeln. Das ist so 8oer. K.I.T.T. könnte ihn fragen und dann shoppen. Vielleicht braucht es aber nur den Zalando Fashion Concept Car. Der soll beim Inter...

Zum ersten Mal seit 1999 geht es für die Musikbranche wieder etwas bergauf: Nach der Umsatzhalbierung der vergangenen Jahre stiegen 2012 die Erlöse - um 0,3 Prozent.

Die im Onlinehandel beliebten Überweisungs- und Lastschriftverfahren werden ab Februar 2014 von europaweit einheitlichen Zahlungsverfahren (SEPA) abgelöst. Welche Alternativen gibt es für Onlinehändler, um keine Käufer zu verlieren und im besten Fall neue zu gewinnen? Jesper Wahrendorf, Geschäftsführer von RatePAY, einem Unternehmen, dass sich auf die Zahlungsmethoden Ratenzahlung, Rechnungskauf und Lastschrift spezialisiert hat, plädiert im Gastbeitrag für den Rechnungskauf. Dann aber sollte...

Björn Böer26.02.132 Min.

Kenn ich nicht. Kauf ich nicht. So denken viele Kunden (ich auch), wenn sie nach der Google-Suche zu einem Produkt in einem eher kleinen Online-Shop landen. Manch einen Kunden muss man dann nur mit einem Top-Preis überzeugen. Gier ist eben immer ein schlagkräftiges Argument. Doch etliche Kunden reagieren bei unbekannten Handelsmarken eher skeptisch. Je professioneller die Anmutung der Webseite, desto eher gewinnt man das Vertrauen. Doch es muss nicht immer gleich ein super-seriöses Design sei...

Amazon hat turbulente Tage hinter sich. Für die schlechten Arbeitsbedingungen von Leiharbeitern beim Onlinehändler hagelt es weiter Kritik. Aber es gibt auch Lob von höchster Stelle.

Amazon ist in aller Munde. Verbraucher, Händler, Politiker, Branchenverbände, Gewerkschaften, die Bundesagentur für Arbeit, das Bundeskartellamt. Die Presse. Die ARD-Reportage "Ausgeliefert! Leiharbeit bei Amazon" hat ein Medienecho erzeugt, wie es das so im deutschen Online-Versandhandel bisher noch nicht gegeben hat. Da sind einige differenzierte Meinungsbilder zu finden. Leider nur selten in der Online-Fachpresse. Die macht es sich oft zu einfach. Ein Kommentar.

War der Super Sale von Rakuten ein Erfolg oder doch eher eine verstolperte Premiere? Das diskutierte das Web nach unserer harten Bilanz und einem Interview mit Deutschland-Chefin Beate Rank. Für Aufsehen sorgte zudem eine Studie von Roland Berger, die Showrooming zum Medienthema eindampfte und auch mit Empfehlungen für Online-Händler und stationäre Anbieter aufwartet. Und dann war da noch: Zalando. Oder besser Kiomi. Der Eigenmarke gönnt Zalando einen eigenen Shop und macht sich damit in eine...