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Amazon ist nie Mainstream geworden, sagt Christian Otto Kelm. Stattdessen hat sich der Marktplatz zum größten Tummelplatz für Endkunden - ohne die liebevolle Zuneigung der wirklich großen Hersteller und Marken - entwickelt. Der Etailment-Experte beobachtet, dass Amazon in den Augen vieler nur noch ein Investitionsobjekt oder Hilfsmittel für Marktschreier ist. In diesem Gastbeitrag geht er der Frage nach, warum ein Amazon-Hype den nächsten jagt - während die wahren Chancen von vielen nicht gen...

Wer sich gestern Abend durch die Nachrichtenseiten las, konnte meinen, der E-Commerce bestehe ausschließlich aus einem gewissen US-amerikanischen Unternehmen. Daher ist der Amazon-Anteil am "Morning Briefing" heute besonders hoch. Dabei taucht die am häufigsten zu lesende Nachricht unten gar nicht mal auf: Amazon hat für 8,45 Mrd. US-Dollar das Filmstudio MGM gekauft. Übrigens samt der Rebellen-gegen-das-System-Filme "Ben Hur" und "Thelma & Louise".

Der gestrige Tag hat bei der deutschen Wirtschaft wieder für gemischte Gemütszustände gesorgt. Das Statistische Bundesamt meldete einen stärkeren Rückgang des Bruttoinlandsprodukts im ersten Quartal 2021 als in der Prognose Ende April erwartet, wenn der Unterschied zur damaligen Prognose auch nur gering ist. Auf der anderen Seite kamen gute Nachrichten aus München, denn das (vor der Veröffentlichung der Zahlen der Statistiker) erstellte Geschäftsklima des Ifo zeigt eine deutliche Aufhellung a...

Was passiert eigentlich mit zurückgesendeten Waren? Diese Frage stellen sich Kunden nicht nur aus Gründen der Nachhaltigkeit immer häufiger. Berichte, dass die Produkte einfach vernichtet werden, sind immer wieder in den Nachrichtenkanälen zu finden. In der Reaktion eines neuen Berichts bieten einige Unternehmen, diese Retouren aufzukaufen und sie dann den Endkunden wieder anzubieten. Doch die Mühlen mahlen langsam. Auf das zweite Problemfeld, dass die Rücksendung der Waren nach Großbritannie...

Sehr geehrte Damen und Herren, gerade in Pandemie-Zeiten wollen die Kunden dort, wo ein Einkaufserlebnis stationär oder online möglich ist, mit allen Sinnen angesprochen werden. In seinem praxisnahen Buch "Inszenieren – Verführen – Mehr verkaufen" zeigt Store-Spezialist Daniel Schnödt, wie Kundenbindung gelingt. Warenpräsentations-Expertin Karin Wahl erklärt im dritten Band ihrer Buchreihe "Gebra

Björn Böer20.05.212 Min.

Gestern war wieder ein Tag, an dem aus fast jeder Nachricht das Wort "Wachstum" herausleuchtete, zum Beispiel bei Otto, Hermes, Auto1, Bike24 und den Essenslieferdiensten – und der US-Online-Markt hat seine eigenen Prognosen überholt. Das Besondere: Die weiteren Aussichten für den E-Commerce gelten trotz der anstehenden Rückkehr des stationären Geschäfts durchweg als rosig. Manchmal möchte man schon gern wissen, was wohl in einem Jahr im "Morning Briefing" steht.

Bücher, Lebensmittel oder Kleidung im Internet zu kaufen, gehört heute zum alltäglichen Leben. Aber der Kauf eines Containers ist doch eher eine Rarität. Aber auch hier fasst der E-Commerce inzwischen Fuß, mit Eveon Containers spezialisiert sich ein Anbieter komplett auf den Online-Handel, mit der Erwartung eines großen Wachstumspotenzials. Nicht ganz so ungewöhnlich wie Container sind im E-Commerce heutzutage Autos. Aber auch hier hat sich in den vergangenen Jahren viel in Richtung virtuelle...

Covid-19 hat das Geschäft des Handels kräftig durcheinandergewirbelt. Viele Branchensegmente haben mit extremen Nachfrageschwankungen zu kämpfen: Während die einen unter massiven Umsatzeinbußen leiden, explodiert bei anderen die Nachfrage. Doch wie reagieren Händler richtig auf die unterschiedlichen Nachfrageszenarien? Ivana Nikic von der E-Commerce-Agentur Norisk Group skizziert in einem Gastbeitrag die Top-Handlungsfelder pro Nachfragesituation für den Bereich Channel-Performance.

Die Gefahren und Risiken, die die zunehmende Digitalisierung und der E-Commerce mit sich führen, nehmen ständig zu. Nach diversen Fällen in den vergangenen Jahren erhöht sich die Frequenz. Erst in der vergangenen Woche war es eindrücklich zu sehen. In den USA kam es zum Hackerangriff gegen den Pipeline-Betreiber Colonial, mit der Folge von Engpässen in der Benzinversorgung. Nur wenige Tage später griffen Hacker das irische Gesundheitssystem an. Daher ist es nicht verwunderlich, dass Unternehm...

Online-Apotheken gibt es bei uns bereits, online bestellbare Pflegedienste und -Personal noch nicht. Kaum vorstellbar, dass Otto.de das künftig anbietet. Der chinesische Online-Riese Alibaba macht es uns jetzt vor: In Kooperation mit zertifizierten Krankenpflegern und Pflegediensten sind Spritzensetzen oder die Wochenbettpflege über Alibaba-Apps wie „Dr. Deer" und Alipay in fast 40 Städten buchbar. Alibaba dringt in immer mehr Lebensbereiche vor. Fast lässt sich ahnen, was alles bald noch auf...

Beate Zwermann17.05.215 Min.

Deutschland als Exportnation brauche einen Handelsminister, fordert FDP-Generalsekretär Volker Wissing und will das Thema heute mit seinen Parteikollegen beim FDP-Bundesparteitag besprechen. Ein künftiger Handelsminister solle sich mit voller Kraft für starke, gute Beziehungen und Regeln in der ganzen Welt einsetzen. Ein steigender, weltweiter Protektionismus sei eine große Gefahr für Wachstum und Arbeitsplätze. Ob man damit auch viele Probleme entlang der Lieferketten lösen könnte? Wünschens...

Beate Zwermann14.05.215 Min.

Mitten in der Corona-Krise gründet eine junge Wahl-Hamburgerin ein Start-up für vegane Proteindrinks. Die Kommunikation mit Lieferanten, Handelspartnern, Investoren und Konsumenten gestaltet sich deshalb schwieriger als geplant. Dass Unmilk dennoch erfolgreich startet und mittlerweile u.a. bei Rossmann, Globus und Müller gelistet ist, ist vor allem der konsequenten Social-Media-Strategie von Gründerin Jennifer Schäfer geschuldet.

Thomas Rehm12.05.213 Min.

Die deutschen Bankenverbände nehmen Fahrt auf. Sie haben sich zusammengeschlossen, um mit einem Online-Bezahlsystem auch im E-Commerce Fuß zu fassen. Der Schritt aufs Gaspedal erfolgt spät und es wird schwer, die richtige Geschwindigkeit zu erreichen, denn Anbieter wie Paypal und Apple Pay sind bei Kunden und Händlern fest etabliert. Da haben die Banken und Sparkassen einen weiten Weg vor sich. In der ersten Phase sind mit Giropay auch nur Zahlungen in Deutschland möglich, auf Plattformen in ...

Sehr geehrte Damen und Herren, auch wenn der Stichtag für die Ausstattung von Kassensystemen mit einer Technischen Sicherheitseinrichtung (TSE) bereits einige Wochen zurückliegt, ist die Fiskalisierung in Deutschland nicht abgeschlossen. Tausende Kassen warten noch auf ihre Umstellung, denn Faktoren wie Corona oder schwebende Zertifizierungsverfahren einzelner TSE-Cloud-Lösungen bremsen

Thomas Rehm11.05.212 Min.

Viel Zeit daheim verbringen wir derzeit alle, das kommt auch der Möbelbranche zugute. Nur: Sie hätte noch so viel mehr E-Commerce-Potenzial als sie bisher ausschöpft, findet Etailment-Experte Stefan Luther. In Sachen Customer Journey und Social Commerce hat er ein Vorbild für die Branche identifiziert.

Kundenbindungsprogramme stellen in Deutschland für den Handel immer noch ein wichtiges Vertriebsinstrument dar. Doch nach einer neuen Studie von Hello Again sind Investitionen in technische Entwicklungen gefragt, denn die große Merhheit der Kunden wünscht sich digitale Versionen.

In Deutschland sinken in vielen Kreisen und Städten die Infektionsraten und quer durch alle Bundesländer gibt es ständig neue Pläne und Ankündigungen für neue und weitere Öffnungen. Gute Zeichen für den Handel und die gesamte Wirtschaft. Viele Betroffene blicken nach Großbritannien, denn dort stimmen die Zahlen aus den vergangenen vier Wochen den Handel und andere Dienstleister optimistisch. Doch in praktisch allen Ländern ist das Fundament immer noch sehr instabil und alles kann ganz schnell...