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Das Start-up Banbutsu und Shopify haben einen Kooperationsvertrag zur Unterstützung des E-Commerce des kleinen und mittelständischen Einzelhandels abgeschlossen.

New Yorks Oberbürgermeister Bill de Blasio hat die Wiedereröffnung seiner Metropole zum 1. Juli 2021 angekündigt. Touristen bietet er an, sich beim Besuch gleich an den Hauptsehenswürdigkeiten in mobilen Impfstationen impfen zu lassen – ein verlockendes Angebot für alle, die sich den Besuch leisten können. In Deutschland werden die Forderungen nach Öffnungsszenarien und -Terminen immer lauter. Der Druck steigt auch durch die Öffnungen in vielen Ländern Europas. Vielleicht ist der 1. Juli ja e...

Beate Zwermann10.05.215 Min.

Pressemeldungen darüber, wie viele Retouren von Onlinehändlern vernichtet werden, haben einen Sturm der Entrüstung ausgelöst. Zu Recht, schließlich sind viele der zurückgesendeten Artikel gar nicht oder kaum benutzt. Retournierte Ware oder Ausstellungsmodelle sind aber nicht nur unter Umweltgesichtspunkten zu schade zum Wegwerfen, Händler verschenken damit auch Umsatz. Hier braucht es ein entschiedenes Umdenken, sagt Oliver Klinck, Geschäftsführer von Ebay Deutschland, in einem Gastbeitrag. D...

David Wöllenstein07.05.214 Min.

In den USA werden vor Muttertag die Blumen knapp und die Mietwagenfirmen kaufen den Gebrauchtwagenmarkt leer, um ihre Kunden zu bedienen. In Deutschland sind die Auftragsbücher voll und dennoch müssen viel Unternehmen ihre Mitarbeiter in Kurzarbeit schicken, weil Bauteile fehlen. Aber auch am Online-Handel gehen Lieferprobleme nicht spurlos vorbei. Besonders die Lieferdauer bereitet mittlerweile Kopfzerbrechen. Eine Woche ist keine Seltenheit mehr. Es wird Zeit, dass die Welt sich wieder zure...

Beate Zwermann07.05.216 Min.

Nicht nur der Onlinehandel hat durch Covid-19 in den vergangenen Monaten Auftrieb erhalten. Es ist kein Geheimnis, dass Angriffe auf E-Commerce-Angebote mindestens im gleichen Maße zugenommen haben. Die nicht unerheblichen Risiken können aus dem vermeintlichen Heilsbringer Onlinehandel schnell einen Fluch werden lassen. Dennoch ignorieren Dienstleister wie Betreiber sie nicht selten. Wie Händler ihr Risiko für einen Sicherheitsvorfall in nur 5 Schritten nachhaltig reduzieren, zeigen Steven Ba...

Die Möglichkeit der Bestellung im Internet reicht vielen Nutzern mittlerweile nicht mehr aus, und der Anteil wächst im Umfeld der Coronakrise. Für eine wachsende Zahl der Online-Shopper spielt es eine immer wichtigere Rolle, dass die Ware direkt nach Hause geliefert wird. Ein Trend, den die Händler auf der anderen Seite aber wahrnehmen, ihn für sich auch als Chance erkennen und darauf reagieren. Die Kochboxen von Hellofresh passen genau dazu, die Zahl der Abonnenten ist ein klares Signal dafü...

Sehr geehrte Damen und Herren, ein Jahr lang weniger bis kaum mehr vorhandene Kundschaft in den Geschäften – das ist die bittere Bilanz der Pandemie für den klassischen Einzelhandel. Viele stationäre Einzelhändler befinden sich in diesen unsicheren Zeiten im Überlebensmodus. Gleichzeitig ist der Online-Handel explodiert. Fast über Nacht mussten sich Unternehmen anpassen und in manchen F

Thomas Rehm04.05.212 Min.

Die Nachrichtenlage im Online-Handel ist an diesem Dienstag bunt: Aldi Nord und Süd bündeln die Kräfte, um im E-Commerce künftig ordentlich mitzumischen. Bringmeister und Frischepost kündigen neue Standorte an, während Delivery-Hero-Chef Östberg zugibt, dass sich seine Geschäfte schwer tun, profitabel zu werden. Noch feiern Internet- und Versandhandel weiterhin Zuwächse. Der HDE berichtet über den Stimmungswechsel in der Bevölkerung. Die Mehrheit setze auf Optimismus und Hoffnung. Bald wird s...

Beate Zwermann04.05.216 Min.

Das Jahr ist zwar gerade erst vier Monate alt und die Unsicherheit, wie es weiter gehen wird, ist riesig. Ob im Sommer die Fußball Europameisterschaft und später die Olympischen Spiele stattfinden können, ist mehr als fraglich, doch für den Handel wären sie ein Segen. Dies ist das Ergebnis einer neuen Studie von Ebay Ads, nach der die vergangenen Großereignisse einen Schub für das Konsumverhalten auslösten . Diese Chance verpasst Knuspr im Rhein-Main-Gebiet, denn der Einstieg des E-Food-Händl...

Damit schlechte Kundenbewertungen nicht zum Problem werden, müssen Onlinehändler heute auf zahlreichen Plattformen und Kanälen präsent sein - und dort proaktiv mit Kunden in Dialog treten. Was es im Zusammenspiel zwischen Monitoring und Interaktion zu beachten gilt und wie Händler den Problemdialog als Wettbewerbsvorteil nutzen, erklärt Philipp Rodewald, Gründer und Geschäftsführer des Social-Listening-Tools Webbosaurus.

Wir erleben gerade, wie sich Einkaufen und Arbeiten vom Ort entkoppeln – Online-Handel und Home-Office lassen grüßen. Gleichzeitig wird das lokale Umfeld immer wichtiger. Was macht das mit unseren Innenstädten? Was zieht Menschen künftig noch in die City und wie müssen diese sein? Die Welt um uns herum ist im Umbruch, das machte die dfv-Konferenz "Zukunft Stadt" deutlich. „Wir müssen die Ladentheke ins Internet verlängern", erklärt Wirtschaftsminister Altmaier dem Publikum. Kluge Konzepte sei...

Beate Zwermann30.04.215 Min.

In einem Arbeitsumfeld, in dem nicht mehr alle am gleichen Ort sitzen, ist es umso wichtiger, dass Teams offen und transparent kommunizieren und abgestimmt agieren. Das US-Tech-Unternehmen Slack hat eine channel-basierte Kollaborationsplattform entwickelt, die die richtigen Personen, Informationen und Tools innerhalb und außerhalb eines Unternehmens miteinander verbindet.

Thomas Rehm29.04.213 Min.

Der Konsum in Deutschland nimmt nicht wirklich Fahrt auf. Die Zahlen der GfK zum Konsumklima stimmen nicht optimistisch, die Marktforscher legen sich fest: "Der Konsum wird in diesem Jahr – wie bereits 2020 - keine Stütze der Konjunktur sein." In eine andere Richtung will Wirtschaftsminister Peter Altmaier lenken. Er sagt bei der digitalen Conference „Zukunft der Stadt“ der dfv Mediengruppe: "Das Schlimmste liegt hinter uns." Es ist geschickt, mit solchen Äußerungen Mut zu machen und für gute...

Auf der digitalen Conference „Zukunft Stadt“ der dfv Mediengruppe gibt Wirtschaftsminister Peter Altmaier eine positive Öffnungsperspektive für den Handel. „Das Schlimmste liegt hinter uns."

Beate Zwermann28.04.211 Min.

Die Diskussion über die Rückgabe einiger Rechte an Geimpfte nimmt an Fahrt auf, die ersten Bundesländer sind aktiv geworden. Der Handel hofft inständig auf eine schnelle Umsetzung, so dass diese potenziellen Kunden dann wieder in die Innenstädte kommen. Denn einen Einkaufsbummel durch die Fußgängerzone wünschen sich immer noch viele Menschen, wie eine neue Studie von MyDealz zeigt. Aber viele wollen auch nach dem Ende der Pandemie online einkaufen. Nun ist der stationäre Handel gefordert, den...

Was und wer ist eigentlich wirklich systemrelevant? In diese Diskussion mischt sich nun auch der Handelsverband der Juweliere (BVJ) ein. Der Verkauf von Trauringen, inklusive Anprobe und Auswahl, sei kein anonymer Vorgang per Mausklick. Wenn Standesämter weiterhin Ehen schließen dürften, müssten auch die Juweliere wieder öffnen. Der wichtigste Tag des Lebens dürfe nicht unter so massiver Behinderung leiden. Das sei nicht verhältnismäßig. Stellt sich die Frage, wo Hochzeitspaare aktuell ihre T...

Beate Zwermann27.04.214 Min.

Wie digitalisiert man sich als Händler mit einer Zielgruppe im Seniorenalter? Die Jungborn GmbH behauptet sich im Nischensegment als Versandhändler der ersten Stunde seit 90 Jahren - und hat eine eingeschworene Community, die inzwischen auch auf Instagram aktiv ist. Geschäftsführer Jürgen Knecht gibt in einem Gastbeitrag Einblicke in die crossmediale Kundenkommunikation und erklärt, wie Jungborn analoge und digitale Kanäle kombiniert, ohne ältere Kunden mit allzu radikalen Maßnahmen zu versch...