Handelskonjunktur

Konjunkturdaten, Einzelhandelsumsätze, Konsumklima, Kaufkraft und wirtschaftliche Rahmenbedingungen für den Handel in Deutschland.

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Techniker wechselt Filter am smarten Kühlschrank, Kundin schaut zu – Aftersales-Service im Handel
© Black Forest Labs / Flux

Aftersales: So profitieren Händler von Kundendaten

Kanäle und Kundenverhalten ändern sich – für Händler zieht das in vielen Bereichen einen Verlust ihrer Rolle als Vermittler zwischen Herstellern und Endkunden nach sich. Denn Marken bauen vermehrt direkte Kundenbeziehungen auf. Auf den ersten Blick mag das für den Handel bedrohlich wirken, auf den zweiten bietet sich enormes Potenzial, Kunden über Aftersales mit passenden Services oder Produkten anzusprechen. Dafür sollten Händler allerdings jetzt aktiv werden, sagt Etailment-Experte Steven B...

etailment23.02.235 Min.
Beraterin zeigt Kundin persönliche Treue-Belohnung in modernem Store
© Higgsfield / Soul

So setzen Onlinehändler Rabatte gekonnt ein

Konsumenten achten aktuell sehr genau darauf, wie viel Geld sie ausgeben. Bei knappen Budgets sind Rabatte sehr beliebt und machen bei einem sich verschärfenden Wettbewerb einen echten Unterschied, wenn es darum geht, die Gunst des Kunden zu gewinnen. Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH, erklärt, wie Shopbetreiber Preisreduzierungen am besten einsetzen, was es zu beachten gilt und warum auch bei Rabatten manchmal gilt: Weniger ist mehr.

etailment12.12.226 Min.
Mitarbeitende prüfen Pakete in modernem Fulfillment-Center als Symbol für starke E-Commerce-Operations
© Higgsfield / Soul

Krisenjahr 2023: Diese Hausaufgaben muss der Handel jetzt machen

Auch das kommende Jahr wird im Zeichen der Energiekrise und hoher Inflationsraten stehen. Für den Handel kommen erschwerend die anhaltenden Störungen der globalen Liefer-/Produktionsketten hinzu. Kurzfristige und singuläre Maßnahmen werden nicht ausreichen, um langfristige makroökonomische Veränderungen und Risiken, wie wir sie aktuell erleben, zu kompensieren, sagt Etailment-Experte Christian Maaß, Geschäftsführer bei Thomann Music. Er sagt, wo Einzelhändler jetzt ansetzen müssen, um auf die...

Dr. Christian Maaß06.12.225 Min.
Verkäuferin berät Kundin persönlich im modernen Store während der Weihnachtssaison
© Higgsfield / Soul

"Händler müssen jetzt alle Register ziehen"

Onlinekunden haben in diesem Jahr früh angefangen, nach Weihnachtsgeschenken zu suchen. Das zeigen Erhebungen zum digitalen Datenverkehr. Dennoch sind die Online-Umsätze während der Cyber Week laut E-Commerce-Daten von Salesforce im Vergleich zu 2021 in Deutschland um 6% gesunken. Einzelhändler stehen jetzt unter besonderem Druck, sagt Nino Bergfeld, Director Retail Advisory bei Salesforce. In diesem Gastbeitrag gibt er Tipps, wie sie die Aufmerksamkeit preisbewusster Käufer gewinnen und glei...

Nino Bergfeld05.12.225 Min.
Mitarbeiterin dimmt Beleuchtung im Ladengeschäft angesichts der Energiekrise im Handel
© Higgsfield / Soul

Die Pandemie ist nicht das Problem

Seit dem 1. Oktober gelten neue Vorgaben im Infektionsschutzgesetz. Sie treffen auf eine eingespielte Einzelhandelsbranche. Deutlich größere Bauchschmerzen als das Virus bereitet die Energiekrise. Und: Die Vorgaben der Politik für den dritten Pandemie-Winter könnten in Konflikt mit Energiespar-Richtlinien geraten.

Stefan Becker09.11.223 Min.
Internetbuchhandel, Baur, Aldi Süd, About You, Inflationserwartungen, Primark, Forter, Honest & Rare, Deloitte, Freitag, Emissionsfreie Lkw

Internetbuchhandel, Baur, Aldi Süd, About You, Inflationserwartungen, Primark, Forter, Honest & Rare, Deloitte, Freitag, Emissionsfreie Lkw

Die schwierige wirtschaftliche Lage geht in Großbritannien auch nicht an den Streaming-Anbietern vorbei. Im Zeitraum von Januar bis September haben 937.000 Haushalte ihre Abos bei Diensten wie der Brit Box von BBC, ITV oder Netflix gekündigt. Auch die Serien "Rings of Power" und "House of Dragons" haben nicht geholfen, die Kunden konzentrieren sich auf Energie oder Haushaltsprodukte. Netflix will reagieren und hat schon den Start eines Abos mit Werbung angekündigt.

Wolfram Marx18.10.226 Min.
Fast leeres Förderband im hellen Lager symbolisiert abflachenden Online-Boom
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Ist der Online-Boom Geschichte?

Lieferkettenprobleme, Ukraine-Krieg und jetzt die Energiekrise: Das Abflachen der Onlinewelle hat nicht nur eine Ursache, und mit der drohenden Rezession wird sich die Konsumzurückhaltung der Deutschen absehbar noch verstärken. Ob aus der Konsumkrise auch eine Onlinekrise wird, hängt von mehreren Faktoren ab, sagt Etailment-Experte Prof. Gerrit Heinemann. Welche das sind und welche Unternehmen in der gegenwärtigen Situation im Vorteil sind, erläutert er in diesem Beitrag.

etailment29.09.225 Min.
Mobile.de, Lieferkettengesetz, Mondu, Klarna, Grab, Chalhoub Group, Bitkom, Twitter, Walmart, Datenanalyse, Fynax

Mobile.de, Lieferkettengesetz, Mondu, Klarna, Grab, Chalhoub Group, Bitkom, Twitter, Walmart, Datenanalyse, Fynax

Der Handel befürchtet einen harten Winter mit Pleiten und geschlossenen Geschäften in den Innenstädten. Der HDE sieht den Einzelhandel durch die steigenden Energiepreise stark gefährdet und erwartet eine entsprechende Hilfe durch die Politik. Die Unternehmen benötigten einen schnellen und einfachen Zugang zu den Hilfsmitteln. Auch der Online-Handel muss mit den hohen Kosten kämpfen und sich das Überleben sichern. Die Inflation und die höheren Energiepreise bremsen nicht nur die Einkaufszahlen...

Wolfram Marx28.09.227 Min.
Alnatura, Lieferando, Dat Backhus, Karl Lagerfeld, Frankreich, Twint, Swissbilling, Yoox, Made.com, Klarna, Metaverse, Green.Works

Alnatura, Lieferando, Dat Backhus, Karl Lagerfeld, Frankreich, Twint, Swissbilling, Yoox, Made.com, Klarna, Metaverse, Green.Works

Dem Hafen der kalifornischen Stadt Long Beach droht ein Streik. Seit Monaten verhandeln die Betreiber mit der mächtigsten Arbeitnehmervertretung der USA - der International Longshore & Warehouse Union (ILWU). Ihr gehören 22.000 Arbeiterinnen und Arbeiter des Hafens an und sie entscheidet, wer auf den Docks zum Einsatz kommt. Etwa 40 Prozent der US-Importwaren werden in Long Beach und Los Angeles abgefertigt. Kommt es zum Streik, befürchten Ökonomen, dass die USA endgültig in eine Rezession ve...

Beate Zwermann26.09.226 Min.
Containerhafen mit mehreren Transportwegen symbolisiert anpassungsfähige, robuste Lieferketten
© Higgsfield / Soul

So machen Händler ihre Lieferketten robuster und anpassungsfähiger

Der weltweite Ausbruch von Covid-19 und der Krieg in der Ukraine haben bewährte Beschaffungskonzepte an ihre Grenzen gebracht. Doch die externen Schocks zeigen Probleme nur auf, die eigentlichen Ursachen liegen in der fehlenden Anpassungsfähigkeit von Lieferketten begründet, sagt Jakob Staake von der Managementberatung Ginkgo. Wie Händler ihre Lieferketten anpassungsfähiger und damit krisenresistenter machen, erklärt er in diesem Gastbeitrag.

Jakob Staake16.08.225 Min.
Einkäuferin begutachtet Aktionswaren auf Messestand der IAW in Köln
© Higgsfield / Soul

Führender Handelstreff für Trendprodukte und Umsatzbringer

Internationale Aktionswaren- und Importmesse (IAW) vom 6. bis zum 8. September in Köln steht in den Startlöchern Vom 6. bis zum 8. September 2022 werden die Hallen 6 und 9 der Koelnmesse zum Branchentreffpunkt für Umsatzbringer und Impulsartikel. Einkäufer können sich auf der IAW-Messe auf rund 30.000 m2 bei 250+ Ausstellern inspirieren lassen und ihr Sortiment mit Waren für die nächste

David Wöllenstein16.08.222 Min.
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