Logistik

Auf Leser von E-Books auf den Kindle-Geräten von Amazon warten Veränderungen bei der Rückgabe der Bücher. Bislang konnten die Kunden ihre Bücher innerhalb von 14 Tagen kostenfrei bei Erstattung des Kaufpreises zurückgeben. Möglich ist dies mit einem Klick, unabhängig von der Zahl der Seiten, die bereits gelesen waren. In den USA wird die Zahl der Seiten nun auf zehn Prozent des Buches beschränkt, in Deutschland soll eine Anfrage an den Kundenservice erforderlich werden. Der Starttermin für da...

Fulfillment-Lösungen und -Dienstleister sind in vielen Bereichen des E-Commerce unersetzlich geworden. Bei der Wahl des Anbieters legen Händler vor allem auf die Customer-Experience Wert. Unterschätzt wird dagegen oftmals die Retailer-Experience, sagt Gastautor Micha Augstein von Parcel One. Er sagt, welche vier Kriterien erfüllt sein müssen, damit Händler und Kunden gleichermaßen von Fulfillment profitieren.

Rewe und die Deutsche Bahn wollen Menschen, die in kleinen Orten wohnen, die von Lieferdiensten nicht bedient werden, mit einem Einkaufs-Bus einen kurzen Weg zum Einkauf bieten. Der rollende Supermarkt soll Menschen helfen, die die Geschäfte im nächsten größeren Ort nicht erreichen oder bestellte Waren nicht selbst abholen können. Im Norden Hessens startet der Dienst im Frühjahr, das Angebot umfasst rund 700 Produkte von Frischwaren über Tiefkühlprodukte bis hin zu Drogerieartikeln. Dabei hab...

David gegen Goliath – das uralte Motiv eines vermeintlich Chancenlosen gegen einen übermächtigen Gegner. Im Handel ist es heute aktueller denn je: Online-Riesen setzen Standards bei Liefergeschwindigkeit und Service, bei denen kleinere Händler kaum mithalten können. Als Lösung für dieses Dilemma hat die Strategieberatung EY-Parthenon das Konzept des "Metropolitan Commerce" entwickelt. Die Idee dahinter: Einzelhändler schließen sich zusammen, um für Abwicklung und Lieferung gemeinsame Struktur...

Weihnachten ist vorbei, Umtausch und Rücksendungen toben sich aus. Der Händlerbund hat ein bisschen Balsam für gestresste Onliner zusammengestellt: zehn Dinge, die Verbraucher nicht dürfen. Zum Beispiel auf versehentlich zu niedrig angegebenen Preisen bestehen. Auf kostenlose Retourenlabels pochen. Kommentarlos widerrufen. Und Händler dürfen für benutzte Retouren unter Umständen einen Wertersatz verlangen.

Elon Musk hat es schon immer geschafft, Schlagzeilen zu produzieren und sich nach vorne zu schieben. Seit seiner Übernahme von Twitter gab es praktisch keinen Tag ohne eine Nachricht über den Kurznachrichtendienst. Nun hat er es nach der negativen Resonanz in den vergangenen Tagen wieder nach oben geschafft. Musk ließ die Twitter-Nutzer darüber abstimmen, ob er CEO von Twitter bleiben soll. Die Mehrheit entschied sich gegen ihn. Musk hat vorher angekündigt, dass er sich an das Ergebnis hält. ...

Uber ist immer für einen PR-Gag gut. Pünktlich zum Weihnachtsfest kündigt der Mobilitätsdienst nun den Start des On-Demand Rentier-Schlittenservices Uber Sleigh an. Dieser steht vom 12. bis 18. Dezember in Rovaniemi im finnischen Lappland zur Verfügung, wo der Weihnachtsmann offiziell zuhause ist. Uber Sleigh ist über die Uber-App kostenlos buchbar. Ho, ho, ho!

Beate Zwermann05.12.226 Min.

Ein Bummel durch Camden Market ist für London-Besucher ein Muss. Im dichten Gewusel lassen sich in unzähligen Kleinstläden Vintage-Klamotten, selbstgemachte Kunst oder lokale Spezialitäten entdecken. Künftig geht das auch online. Bis Weihnachten wollen die ersten 40 Händler auf einem virtuellen Marktplatz online gehen, mit zunächst 2.000 Produkten und über die Plattform Good Sixty. Das einmalige Flair von Camden Market dürfte der Online-Bummel indes nicht ersetzen können.

Was wird aus Twitter, wenn sich die Nutzer zurückziehen? Laut einem Bericht der Wirtschaftswoche hat Audi alle Berichterstattung auf dem Nachrichtenkanal eingefroren und einen Werbe-Stopp verhängt. Ähnlich agieren aktuell weitere deutsche Konzerne, allen voran Volkswagen, Siemens, SAP, Fresenius, Brenntag und die Allianz. International befinden sie sich in guter Gesellschaft mit Coca Cola, Kellogg's und Meta. Ob sich auch Politiker und Journalisten am Rückzug beteiligen, ist bisher nicht beka...

Beate Zwermann24.11.225 Min.

Nun läuft Asics in ein neues Trainingsareal und dreht die Runden in der Web3-Community. Den jüngsten Laufschuh des japanischen Sportartikelherstellers können die Kunden nur noch mit der digitalen Dollarwährung USDC bezahlen, bei jeder Bestellung erhalten sie ein Asics-Treueabzeichen-NFT. Nach dem Zufallsprinzip gibt es noch mit NFTs ausgestattete Schuhe, mit denen Tokens für die Lifestyle-App von Step N gesammelt werden können. So sollen Nutzer der App zum Sport gezogen werden und Läufer auf ...

Die Städte werden von neuen Lebensmittel-Lieferdiensten und Online-Supermärkten überschwemmt. Auf dem Land aber tun sich die neuen Wettbewerber schwerer, wie der Blick auf einige Pioniere zeigt.

Beate Zwermann02.11.225 Min.