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Verkäuferin berät Kundin persönlich mit digitalen Empfehlungen im modernen Store
© Higgsfield / Soul

Kunden verstehen – relevanter denn je

Corona hat das Leben verändert – im privaten, aber auch im geschäftlichen Umfeld. Für den Handel trifft dies in besonderem Maße zu. Von der Umstellung zahlloser Arbeitsplätze auf Home Office, über den Ansturm auf Webshops bis hin zu Lieferketten, die mit neuen Nachfragemustern konfrontiert wurden: Mehr denn je hat sich gezeigt, wie wichtig eine agile, effiziente Ausrichtung von Unternehmen ist. #

David Wöllenstein23.11.202 Min.
Preise an Black Friday, Wunsch nach Online-Präsenz, Buchhandels-Fusion, Sport zu Hause, Revolution in Frankreich, Kaufhaus Österreich, Handelsgigant in Indien

Preise an Black Friday, Wunsch nach Online-Präsenz, Buchhandels-Fusion, Sport zu Hause, Revolution in Frankreich, Kaufhaus Österreich, Handelsgigant in Indien

Boom oder Revolte? In den Tagen vor "Black Friday" und "Cyber Monday" kochen die Emotionen nicht nur bei den Kunden hoch. Vor allem die von einem Lockdown betroffenen stationären Händler fürchten um ihr Geschäft zum Start der Weihnachtseinkäufe. In Frankreich wird unter dem Druck der Öffentlichkeit sogar das Datum des Einkaufsfests verschoben. Dass der stationäre Handel den E-Commerce-Giganten nicht hilflos ausgeliefert ist, zeigt Indien.

Peter Thomas23.11.206 Min.
Lieferando und Google Maps, E-Commerce Mega-Events 2021, Alexa, Schweizer Uhren, Ebay und Optoro, Otto-Now

Lieferando und Google Maps, E-Commerce Mega-Events 2021, Alexa, Schweizer Uhren, Ebay und Optoro, Otto-Now

Für den Weihnachtseinkauf wollen viele Deutsche die großen Online-Händler zugunsten kleinerer Unternehmen meiden und bedauern, dass die Geschäfte um die Ecke oft noch keinen Online-Shop haben. Ist das Solidarität? Für junge Leute und einkommensschwache Zielgruppen könnte ein Möbel-Abo die Lösung sein, doch die Ausfallquote ist den Anbietern zu hoch. Unsolidarisch? Eher verlorene Liebesmüh meinen Forscher der Universität St. Gallen.

Beate Zwermann20.11.204 Min.
Gründerin richtet ihren neuen Online-Shop mit .shop-Domain am Arbeitsplatz ein
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.shop – Der Weg zum eigenen Online Shop

Der richtige Domainname ist ein wesentlicher Erfolgsfaktor für das Online Business. Mit einem aussagekräftigen und eindeutigen Domainnamen und mit der .shop-Endung bleibt ein Online Shop in seiner Zielgruppe in Erinnerung. Dies ist gerade jetzt wichtig, da digitale Services und Online Business – nicht zuletzt wegen der Corona-Maßnahmen – an Relevanz gewinnen. Online-Händler und solche,

David Wöllenstein19.11.201 Min.
Kundin verbindet Store-Einkauf und Smartphone nahtlos im Everywhere-Commerce
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Integration: Auf dem Weg zur nahtlosen Experience

Im "Everywhere-Commerce" wird nicht mehr zwischen E-Commerce, M-Commerce und stationärem Handel unterschieden: Kunden informieren sich, kaufen und retournieren wann, wo und wie sie gerade wollen. In unserer Serie "HandelsMonitor Mega-Trends 2030+" erläutern die Gastautoren Bernhard Swoboda und Amelie Winters diesmal, welche Herausforderungen die vollständige Integration aller Kanäle und Touchpoints an Händler stellt.

David Wöllenstein17.11.203 Min.
Marketing-Team bespricht Ergebnisse individueller Kundenkommunikation im modernen Büro
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Mehr Umsatz durch individuelle Kundenkommunikation

Liebe Leserinnen und Leser, Wussten Sie schon, dass Kaufanreize wie Produkt-wieder-verfügbar-Mails, Warenkorberinnerungen oder Gutscheine Öffnungsraten von fast 70 Prozent erzielen und von nahezu jedem zweiten Empfänger angeklickt werden? Solche Transaktionsmails sind eine wahre Goldader für Ihren E-Commerce: Geschickt eingesetzt, generieren diese automatisierten E-Mails mehr Umsatz. Bl

Björn Böer17.11.201 Min.
Omnichannel bei DM, Marktplätze jenseits von Amazon, Schuhe 24 wird Plattform-Anbieter, Lena Gerckes Pop-up-Store, Lululemon, Omnipack

Omnichannel bei DM, Marktplätze jenseits von Amazon, Schuhe 24 wird Plattform-Anbieter, Lena Gerckes Pop-up-Store, Lululemon, Omnipack

Erstmals hat sich jetzt das Bundesverfassungsgericht mit einer Klage gegen Pandemie bedingte Restaurant-Schließungen befassen müssen. Einschränkungen seien rechtens, wenn sie befristet und nicht offensichtlich unbegründet sind. Derweil sieht es nicht aus, als verbesserten die aktuell getroffenen Maßnahmen die Infektionszahlen in dem Maß, dass Lockerungen möglich werden. Der Online-Handel hat weiter Hochkonjunktur.

Wolfgang Borgfeld13.11.206 Min.
Modehandels-Kongress: So geht es weiter im Fashion-Business.

Modehandels-Kongress: So geht es weiter im Fashion-Business.

Liebe Leserinnen und Leser, 2020 ist ein Jahr mit nie zuvor dagewesenen Herausforderungen. Nichts ist, wie es war. Und sicherlich fragen auch Sie sich: Wie geht es weiter? Der Modehandels-Kongress 2020 gibt Antworten – in diesem außergewöhnlichen Jahr auf besondere Weise: Denn der erfolgreiche Kongress findet am 25. und 26. November 2020 rein digital statt und wird als Live-Stream im In

Björn Böer12.11.201 Min.
Amazon.de und Barclaycard, Ikea, Whatsapp Business, Mytheresa, Alibaba, Snapchat

Amazon.de und Barclaycard, Ikea, Whatsapp Business, Mytheresa, Alibaba, Snapchat

250.000 Marken, darunter 200 aus dem Luxusbereich, beteiligten sich gestern an Alibaba 11.11. Auch für ausländische Anbieter verspricht Alibaba gute Geschäfte. Aber wollen das die Chinesen und ihre Regierung überhaupt? Eine aktuelle Umfrage und eine Regierungsinitiative werfen Fragen auf. Dass sich mit Online-Handel über die großen Plattformen gute Geschäfte machen lassen, zeigt der KMU-Impact-Report von Amazon. Über 3.000 Händler mit mehr als einer Mio. Jahresumsatz gab es in Deutschland im ...

Beate Zwermann12.11.205 Min.
BestSecret stärkt Führung, Otto gut gerüstet, Amazon unter EU-Beschuss, J.C.Penney dealt mit Vermietern, Alibabas Singles Day

BestSecret stärkt Führung, Otto gut gerüstet, Amazon unter EU-Beschuss, J.C.Penney dealt mit Vermietern, Alibabas Singles Day

In England und den USA wird heute des Weltkriegendes vor 102 Jahren gedacht, am Rhein beginnt die närrische Zeit und ganz verrückt ist es in Fernost, wo der chinesische E-Commerce-Gigant Alibaba den Kult des Singles Days begründet hat. Alibaba gibt sich alle Mühe, die größte Sales Show der Welt auch im Westen zu etablieren und hat auf alizila.com einen Kanal mit Live-Updates des Shopping-Festivals eingerichtet. Unser Morning Briefing zeigt, dass das Konzept auch bei so unterschiedlichen Unter...

Wolfgang Borgfeld11.11.206 Min.

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