Sybille Roemer

Vom Katalogversender zum Hightech-Unternehmen: Der Sprecher der Otto-Einzelgesellschaft Marc Opelt ist Wegbereiter der „kulturellen Intervention“ bei otto.de.

In guten wie in schlechten Zeiten ist der Heimtiermarkt lukrativ. Online ist aber noch deutlich Luft nach oben. Zooplus als „Europas führender Internethändler für Heimtierprodukte“ meldet gerade erst neue Rekordzahlen. Wer kann da noch mithalten?

Forscher von ibi research haben mit Testkäufen die Prozesse und Abläufe in gängigen Webshops abgeklopft. Eine Erkenntnis: Größe spielt nicht unbedingt eine Rolle.

Online ist bei den Zahlverfahren wenig Bewegung: Die Hälfte des Umsatzes läuft über klassische Bezahlmethoden. Aber vielleicht wird es ja noch was mit dem deutschen Paypal-Herausforderer Paydirekt.

Klar, die Deutschen zahlen am liebsten bar. Seit die EU die Gebühren gedeckelt hat, aber auch öfters mit Karte. Bis man mit dem Handy zahlen kann, dauert es dann allerdings noch etwas.

Expansionswillige Händler schauen immer öfter nach Filialen mit flexiblen Lager- und Verkaufsflächen. Auch, um individuelle Lieferkonzepte anbieten zu können.

Brillen, Betten, Bananen: Dass es Produkte gibt, die sich nicht im Internet verkaufen lassen, daran glauben vermutlich nur noch wenige. Ein Berliner Start-up beweist, wie es selbst bei sensiblen Gesundheitsprodukten wie Hörgeräten funktioniert.

Regionale Lebensmittel liegen im Trend. Landwirt Andreas Kratzer aus Gaiblingen macht bei dem Amazon-Projekt "Unternehmer der Zukunft" mit und verkauft nun Selbstgemachtes online.

Cyberkriminalität funktioniert auch im Laden: Die vernetzten Geräte im stationären Handel erweisen sich als Fundgrube für Angreifer. Ein Besuch bei einem "weißen Hacker".

Von wegen, Chatbots sind neu: Vor 20 Jahren trieb schon einmal Karl Klammer sein Unwesen. Die Versionen von heute sind aber intelligenter und könnten Händler bald sinnvoll unterstützen. Die Kunden würden es wohl mitmachen.

Google-Managerin Petra Sonnenberg über die Kommunikation der Mitarbeiter untereinander als Grundlage für Unternehmenserfolg. Und was Conrad Electronic hier richtig macht.

Statt umständlich geht es auch unkompliziert: Mit Kollaborations-Anwendungen können Teams besser miteinander arbeiten, weil jeder stets auf dem gleichen Informationsstand ist.