
Verbraucherschützer mahnen Amazon ab
Wer zu viel zurückschickt, fliegt beim Onlinehändler Amazon aus der Kundenkartei. Diese rigide Praxis hat die Verbraucherschutzzentrale aus Düsseldorf nun abgemahnt.
Redakteurin
Sybille Roemer kennt als Redakteurin der afz – allgemeine fleischer zeitung die Herausforderungen der Digitalisierung in Metzgerei und Einzelhandel. Der Autorin der Fachbücher "Praxisführer E-Commerce" und "Erfolgsfaktor Online-Handel" und Dozentin an der Philipps-Universität Marburg ist wichtig, stets die Kundenperspektive im Blick zu haben: Digitalisierung sollte kein Selbstzweck sein, sondern Vorteile für alle Beteiligten bringen.

Wer zu viel zurückschickt, fliegt beim Onlinehändler Amazon aus der Kundenkartei. Diese rigide Praxis hat die Verbraucherschutzzentrale aus Düsseldorf nun abgemahnt.

Eine türkische Investorengruppe übernimmt das ehemalige Neckermann-Areal zum Schnäppchenpreis. Dort soll ein neues Handelszentrum entstehen.

Zwar bestellen Franzosen und Niederländer auch schon mal hier zu Lande. Aber im grenzüberschreitenden Onlinehandel ist für deutsche Webshopbetreiber noch viel mehr drin, zeigt eine Studie.

Auf der Handels-IT-Messe NRF Big Show in New York erläutert ein Shoppingcenterentwickler, warum Einkaufszentren keine Zukunft haben - und appelliert an die Händler, den Einzelhandel neu zu erfinden.

Phantasielose Polsterware und Preisverhau: Die deutschen Möbelhersteller leiden unter der europäischen Wirtschaftskrise, aber auch an hausgemachten Problemen.

Amazon lässt lieber mal Fünfe gerade sein, als einen Kunden zu verprellen. Das wurde dem Onlinehändler nun zum Verhängnis - er hat einen Rabatt auf ein neues Buch gegeben.

Tausende europäische Onlinehändler haben der Industrie den Kampf angesagt. Grund sind deren Handelsbeschränkungen, die kleine Unternehmen gar in die Insolvenz treiben würden.

dm Drogeriemarkt ist der beliebteste Händler der deutschen Konsumenten. Amazon musste hingegen Federn lassen - wie auch so manch anderer Onlinehändler.

Schon die ersten Worte der neuen Karstadtchefin lassen einen neuen Führungsstil erahnen. Eva-Lotta Sjöstedt will das gebeutelte Personal dafür gewinnen, den Warenhauskonzern in eine gute Zukunft zu führen.

Die zuletzt schwächelnde Buchhandelskette Thalia will wieder in Wachstumsfelder investieren und hat seinen Anteil an buch.de aufgestockt. Im März sollen die Minderheitsaktionäre ganz abgefunden werden.

Europäische Unternehmen investieren verstärkt in die Sicherheit ihrer IT-Systeme. Aber auch die Themen Cloud Computing und Big Data stehen auf der Agenda.