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Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von etailment.de.

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Eine Untersuchung von Publicis Sapient zeigt: Viele Hersteller sind nicht darauf vorbereitet, dass ChatGPT und Co. künftig über Produktempfehlungen entscheiden und nutzen vor allem Daten von Händlern und Marktplätzen statt von den Marken selbst.

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Vier Erhebungen zur KI-Nutzung im Handel zeigen zentrale Handlungsfelder: Umsetzungsprobleme im Customer Support, fehlende Transparenz bei KI-Agenten, ungenutzte Kundendaten und zu wenig Experimentierfreude bei neuen Kanälen.

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