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Millennials sind die Kunden von Heute und Morgen. Ihre Lieblingsmarke ist Amazon. Der Online-Riese liegt laut Nielsen-Umfrage inzwischen vor Apple und Nike. Damit ist über die Zukunft des Handels eigentlich schon alles gesagt. Ziel der Rivalen dürfte es da wohl nur noch sein, einen guten zweiten Platz zu schaffen. Dabei kann man manchmal sogar besser sein.

Wie sympathisch findet der Kunde neue Technologien? Wie nett findet er Roboter? Das sind spannende Fragen. Viel wichtiger aber ist vielleicht die Frage, wie sympathisch findet der Handel wirklich seine Kunden? Wir suchen nach Antworten in den beliebtesten Beiträgen der vergangenen Woche.

Ich bin ja ein Kind der Generation "Autofreier Sonntag" und des Helmut Schmidt-Vorschlags vom fernsehfreien Tag. Wenn nun Vögele Shoes der Technik und Logistik wegen im Netz pausiert, dann könnte man das natürlich mit Spott begleiten. Man könnte aber auch mal überlegen, ob das nicht Schule machen sollte: Nach 22 Uhr TikTok-Stille, an Feiertagen nur Schulfernsehen auf YouTube, an Sonntagen kein Zalando und Co. Denken Sie mal drüber nach. Schönes Wochenende.

Auf der IFA in Berlin, einst eine Funkaustellung und inzwischen Messe für Consumer Electronics und Home Appliances, blinkt es in diesem Jahr auch reichlich rund um das Smart Home. Die Vernetzung dreht sich vor allem noch um Lampen, Kochgeräte und andere Haushaltswaren. Der quengelnde Toaster, der selbst beim Bäcker anruft, ist zwar technisch möglich, aber immer noch eher Spielzeug für innovationshungrige Kunden oder Manager. Nichts, womit man, trotz anderer Erwartungen, auch nur ein Franzbröt...

Das Narrativ vom Ende der Ladenwelt bekommt immer wieder Risse. 160 neue Läden plant Lego allein in diesem Jahr. Viele davon in China. Also ausgerechnet im Land der wildesten digitalen Innovationen. Rund 70 sollen aber in anderen Ländern eröffnet werden. Was gleichwohl weiter bestehen bleibt: Das Narrativ vom Ende der langweiligen und beliebigen Läden.

Weil immer mehr Kunden im Internet kaufen, verlieren Handelsimmobilien an Bedeutung. Trotzdem gibt es noch jede Menge Objekte, auf die sich Investoren stürzen. Immobilien-Expertin Sandra Ludwig sagt, welche das sind.

Online hui, Laden naja. Je besser Händler im Onlineshop agieren, desto unzufriedener sind Kunden im Laden. Online setzt eben die Standards bei Produkt, Preis, Service. Mitarbeiter, mit denen man im Laden noch punkten könnte, werden ja derweil durch Displays ersetzt. Die hat der Kunde ja auch daheim auf der Couch.

Sehr geehrte Damen und Herren, Unternehmen zahlen häufig zu viel für Energie – stellen Sie Ihre Energiekosten jetzt auf den Prüfstand. Wir beraten und unterstützen Sie dabei, eine optimale Energielösung für Ihr Unternehmen zu finden – kostenfrei und unverbindlich. Machen Sie Ihren kostenfreien Preis-Check innerhalb von circa 3 Minuten und Sie erhalten bereits am nächsten Tag Ihre indivi

Fast täglich werden neue Berührungspunkte in die Customer Journey integriert. Wollen Marketing-Experten den Überblick behalten, müssen sie in die Personalisierung des Kundenerlebnisses investieren. Nur so können sie eine einheitliche und relevante Interaktion mit dem Kunden aufbauen, die positive Ergebnisse liefert. BILD entschied sich dazu, die Attraktivität seines Shops für die Besucher steiger

In einer Lagerhalle kann es ganz schön chaotisch zugehen. Die Software von Quantitic behält den Überblick. Den Überblick müssen auch mögliche Kunden haben. Denn die Entwickler einer Echtzeit-IoT-Sensor-Plattform für die zentimetergenaue End-to-End-Ortung, treten mittlerweile vor allem als IntraNav in Erscheinung. Navigation passt auch besser zum Start-up. Schließlich geht es um eine clevere Lokalisierungstechnologie.

Wenn beim Versand die Minuten zählen, dann steigen auch die Anforderungen an die erste Meile. Start-ups wittern deshalb in der Intralogistik gute Geschäfte.