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Wie Amazon auf Tuchfühlung mit seinen Kunden geht, das beschreibt Sören Nilsson in einem lesenswerten Beitrag im Blog CX-Commerce. Kostenlose 0800-Rufnummern, Rückruf-Service, E-Mail und ein Chat-Sytem gehören dazu. Live-Chat? Taugt das was? Ein Online-Händler, der inzwischen auch ein Chat-System nutzt, ist VS-Elektro. Der Shop arbeitet dabei mit dem Kölner Unternehmen Userlike zusammen, das eine Live-Chat-Software für Online-Shops entwickelt hat. Für etailment beschreibt Mitgründer und Gesch...

Björn Böer19.02.133 Min.

Nur wenige Tage nach Bekanntwerden der schlechten Arbeitsbedingungen für Leiharbeiter bei Amazon hat der Versandriese gehandelt. Die Zusammenarbeit mit dem umstrittenen Wachdienst wurde beendet.

Steffen Gerth18.02.132 Min.

Im März testet der Schuhfilialist Deichmann einen neuen Verkaufskanal: In Bremen können Kunden per Smartphone Schuhe kaufen - per gescannten QR-Code auf Hunderten Postern.

Das US-Unternehmen Amazon beherrscht auch in Deutschland den Versandhandel. Zuletzt geriet der Versandriese wegen des Umgangs mit Leiharbeitern massiv in die Kritik. Auch aus der Politik werden nun Rufe nach Aufklärung laut.

Björn Böer18.02.132 Min.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Der braune Sumpf klebt nach der ARD-Reportage weiter an Amazon. Arbeitsministerin von der Leyen fordert laut FAZ Aufklärung über die Arbeitsbedingungen. Zugleich wird der lokale Shitstorm global. Der Independent weidet sich an den Neo-Nazi-Wachen. Kein schönes Presseclipping für Jeff Bezos. Man kann es abtun mit einem Schulterzucken. Die Briten eben. In deren Amazon-Shop kann man ohnehin noch so einigen Nazi-Dreck kaufen...

Für den kleinen Zahlen-Hunger am Morgen: Die Top 20 Android-Apps für Smartphone und Tablet im Januar 2013, laut App Monitor. Infografiken und deren Nährwert für den E-Commerce gibt es nach dem Klick.

Smart-TV und Second Screen: Immer mehr Verbraucher surfen parallel zum Fernsehen im Internet. Der "zweite Bildschirm" wird zum Verkaufskanal.

Björn Böer17.02.135 Min.

Amazon im Logistik-Sumpf, Zalando mit dem Umsatz im Höhenflug. Das waren die großen Schlagzeilen der vergangenen Woche. Daneben stand aber auch reichlich Nutzwert im Fokus sowie ein Dessous-Shop mit spannendem Konzept. Die 10 beliebtesten Beiträge dieser Woche nach dem Klick.

Im vergangenen Jahr hat Topshop die nach eigenen Angaben am häufigsten gesehene Online-Fashionshow präsentiert. Der britische Vorzeige-Onlinehändler, der im kommenden Jahr 50-jähriges Bestehen feiert, setzt massiv auf den Internetvertrieb. Diese Saison haben sich die Briten mit Google zusammengefunden, um im Rahmen der London Fashion Week eine Modenschau mit dem Motto "The Future Of The Fashion Show“ zu zeigen. Topshop kooperiert vor allem mit Google Plus und streamt hier live. Update: Außer ...

Das Portal momox freut sich über ein Umsatzplus von rund 50 Prozent im vergangenen Jahr. Der Online-Ankaufsservice für Bücher, CDs & Co. will auch 2013 kräftig wachsen.

Das Neueste aus der Welt des E-Commerce: Jeden Morgen kurz vor 9 Amazon: Ausgerechnet einen Tag nach der Ausstrahlung der ARD-Reportage "Ausgeliefert! Leiharbeit bei Amazon" haben die 2500 Mitarbeiter des Amazon-Logistik-Werks in Graben bei Augsburg erstmals einen Betriebsrat gewählt. Die Gewerkschaft Ver.di erhofft sich von diesem Schritt unter anderem Verbesserungen in puncto Arbeitszeit. Am Wahltag war die heftige öffentliche Diskussion laut "Augsburger Allgemeine" natürlich ein großes The...