Susanne Vieser

Ein wunderbares Gedankenmodell gegen eventuell aufkommende Schockstarre in der Corona-Krise: Matthias Horx vom Zukunftsinstitut empfiehlt die Re-Gnose und betrachtet die Entwicklungen der Gegenwart aus einem künftigen Standpunkt. Wir stellen uns also vor, es ist schon Winter 2020 und schauen, was sich im Frühjahr unter den Ansteckungsrisiken in Alltag und Geschäft veränderte und was davon bleiben könnte. Die rückwärtsgewandte Prognose lässt uns das Positive im Jetzt sehen, macht uns aufmerksa...

Darauf können wir uns freuen: Der italienische Soziologe Franco Ferrarotti, mit 93 Jahren ja ein lebenskluger und erfahrener Mann, sagt eine "Explosion der Lebensfreude" voraus: "Wenn die Krise vorbei ist, werden wir eine enorme Wiederkehr von Lebensfreude und Lust am Wiederaufbau erleben", sagt Ferrarotti. "Ähnlich wie am Ende des Krieges wird es in ganz Europa eine unglaubliche Explosion an Lebensfreude geben." Schauen wir also nicht nur auf die gegenwärtigen Herausforderungen, lasst uns Pl...

Corona erhöht den Druck zur Digitalisierung in vielen Bereichen, auch im Handel. Wer wegen des Virus sein Geschäft jetzt schließen muss, findet jetzt viel Unterstützung und Beratung, um seine Waren online zu verkaufen. Offensichtlich wird angesichts der wachsenden Marktmacht von Amazon velen klar: Handel braucht Vielfalt, die kleinen Läden mit ihren eigenen Sortimenten und viele unterschiedliche Filialisten. Für Nachzügler bieten sich daher Chancen: Viele Multichannel-Händler wagten die erste...

Die Lage ist ernst, aber es gibt so viele Lichtblicke zurzeit: Da singen die ins Haus gezwungenen Menschen auf Balkonen miteinander, geben Gruppen Konzerte am Fenster, bilden der Musiker Dieter Falk mit Weltbild einen Riesenchor, bringt der Choreograph Ryan Heffington Einsame zum Rave zusammen. Ja – lasst uns gegen Unsicherheiten und berechtigte Existenzängste singen, tanzen, solidarisieren. Weil sich so viel leichter die Lösungen gegen Existenzsorgen und die Corona-Krise finden lassen.

You never stand alone: In der Corona-Krise rücken alle näher zusammen und helfen einander. Weil Boutiquen, Handwerker, Geschäfte schließen, stellen Online-Konkurrenten ihnen jetzt Vertriebs- und Marketingkanäle zur Verfügung. Eine Überlebenshilfe für den stationären Handel. Eine kollegiale Geste. Vorausschauend sowieso: Zwar kann der Online-Handel jetzt Vorteile ausspielen, doch Kunden werden weiterhin in Läden einkaufen. Gerade nach den Ausgangsbeschränkungen werden sie Kontakt zum Handel un...

Nachbarn helfen Nachbarn und Händler Händlern: Corona lässt alle näher zusammenrücken (nur im übertragenen Bild, real sollte Abstand bleiben). Gemeinsam lässt sich so eine Krise eben besser bewältigen, in Gruppen werden mehr Ideen entwickelt und kommt mehr Wissen für Lösungen zusammen. Lassen Sie sich nicht unterkriegen, aber helfen!

Klopapier, immer Klopapier: Warum hamstern die Leute nur Klopapier? Kann man nicht essen und soooo besch... ist die Lage doch gar nicht. Psychologen haben mehrere Erklärungen: Wir können nicht wirklich viel tun gegen die unsichtbare Gefahr Virus, Toilettenpapier vermittelt aber Sicherheit und damit das gute Gefühl, Corona nicht ganz ausgeliefert zu sein. Möglicherweise kämpfen Hamsterer gegen ein indifferentes Ekelgefühl. Wirtschaftswissenschaftler führen schließlich den Zero-Risk-Bias an: Wi...

Deutschland macht dicht. Der Schuster nimmt Schuhe an, weiß aber nicht, wann er sie repariert zurückgeben kann. Gewinnen wir der verordneten Pause die guten Seiten ab – und überdenken eigene Gewohnheiten. Irgendwie tröstlich ist ja: Das Leben geht weiter und es gibt normale Meldungen von erfolgreichen und nachhaltigen Geschäftsmodellen wie Refurbed. Nicht zuletzt: Corona lässt die Solidarität wachsen – Nachbarn betreuen Kinder und kaufen ein. Das kann jetzt sogar digital koordiniert werden. A...

Sieht so der Stadtverkehr der Zukunft aus? Mit dem Flugtaxi zum Flughafen oder zum Bahnhof. Vielleicht transportieren die neuen Flugzeuge auch mal Pakete. Die Bahn glaubt jedenfalls an deren Potenzial, andere Investoren auch. Und wir? Wir beobachten das neue Fluggeschäft mit Interesse.

Kunden persönlich anzusprechen kanm, wer ihre ihre Wünsche und ihr Kaufverhalten gut kennt. Daten liefern heute die notwendigen Anhaltspunkte. Danach folgt die Strategie und das "Darf's ein wenig mehr sein?", weshalb die meisten Händler gerne verkaufen. Mit Warenproben schenken sie kleine Freuden im Alltag, mit praktischen Zahlarten vereinfachen sie diesen, mit einer persönlichen Ansprache oder überraschenden Mail-Aktionen sorgen sie für Aha-Effekte. Digitalisierung liefert die Technik, der M...

Die Gedanken sind frei, das Kundenurteil auch – das ist jetzt höchstrichterlich bestätigt. Der Bundesgerichthof bestimmte, dass Bewertungen unter die Meinungsfreiheit fallen. Das dürfte das Vorgehen gegen Bewertungen erschweren, auch gegen die manipulierten?

Achtung – am schmutzigen Donnerstag sind Krawatten in höchster Gefahr. Wir wissen nicht, ob die Ersatzkäufe für abgeschnittene Binder in dieser Zahl enthalten sind, aber die Kölner Marktforschung IFH beziffert den Mehrumsatz, den Karneval in die Kassen der Händler spült, auf mehr als 350 Millionen Euro. Helau, Alaaf.