Player & Unternehmen

Neben einer groß angelegten Expansion stand Flaschenpost 2020 vor allem wegen der Übernahme durch den Familienkonzern Oetker im medialen Fokus - der den hauseigenen Getränkelieferdienst Durstexpress zugunsten der Marke Flaschenpost einstampfte. Dann wurde es bis zur Ausdehnung des Lebensmittel-Liefergebiets nach erfolgreichem Test im Raum Münster eher ruhig. Zeit, einmal einen genaueren Blick auf Flaschenpost und den neuen E-Food-Service zu werfen.

Matthias Schu16.09.215 Min.

Neukundenakquise ist für Onlinehändler notwendig, aber auch teuer. Die Strategie, möglichst viel Traffic und neue Kunden in den Shop zu bringen, um die Umsätze anzukurbeln, greift langfristig zu kurz. Denn oft gerät dabei die Bestandskundenpflege ins Hintertreffen. Dabei sind loyale Kunden essentiell für den Unternehmenserfolg. Felix Schirl, CEO der trbo GmbH, zeigt, welche Maßnahmen loyale Kunden glücklich machen.

Und wieder erhält ein Internetkonzern einen Schuss vor den Bug. Am Wochenende war es Facebook von der EU-Kommission, nun muss Google in Frankreich eine Millionenstrafe zahlen. Aber die Verantwortlichen haben ihre schlechten Karten erkannt und sich auf einen Vergleich geeinigt und Besserung versprochen. Die Gefahr weiterer Klagen, die dann von Geschäftspartnern kommen könnten und die sie verlieren könnten, wurde bei Google wohl doch als zu groß eingeschätzt. Dabei arbeiten die Unternehmen imme...

Die Pleitewelle als Folge des Corona-Lockdowns hat nicht zuletzt den Handel getroffen. In den USA haben 35 Unternehmen Insolvenz angemeldet, die Verbindlichkeiten von mehr als einer Mrd. Dollar hatten, 11 davon sind Einzelhandelskonzerne. Das ist in etwa die Größenordnung von Galeria Karstadt Kaufhof, deren Sanierer das Unternehmen im Gespräch halten.

E-Commerce ist grenzenlos möglich, die Frage ist, welche Märkte machen für einen Händler Sinn. Google liefert Daten samt Analyse in Form eines neuen, kostenlosen Tools. Was kann der "Market Finder" leisten?

Iki Kühn23.06.203 Min.

Eine Community fürs Marketing, mit Journalismus im Clinch mit Herstellern. Galaxus geht im Onlinehandel andere Wege. Der deutsche Ableger des Schweizer Marktführers fühlt sich mit diesem Konzept bestätigt, das ein Gegenentwurf zu Amazon ist. Galaxus verdient zudem in der Coronakrise prächtig, ist trotzdem noch ein kleiner Händler, der aber mutige Ziele hat.

Steffen Gerth21.04.206 Min.

Renata DePauli ist eine deutsche Internetpionierin. Sie war schon mit einem Shop am Netz, als es noch Telefone mit Wählscheiben gab. Heute verkauft sie Mode mit viel Liebe zur Ware und Enthusiasmus für Technik. Die Corona-Krise trifft auch ihren bekanntesten Shop Herrenausstatter.de, auch, wenn manch Artikel derzeit überdurchschnittlich gefragt ist. Außerdem richtet sie einen Appell an die Branche.

Steffen Gerth08.04.206 Min.

Eine Woche der Kontaktsperre ist überstanden, doch es sieht jetzt schon düster aus für viele Handelsunternehmen. Am düstersten vielleicht für Galeria Karstadt Kaufhof. Dem Warenhauskonzern hilft vielleicht nur noch Geld vom Staat. Wer hilft dem Rest der Branche? Sie kann sich selbst helfen, es gibt einige Möglichkeiten. Trotzdem geht es auch für die Tausenden anderen Händler nicht ohne: Geld, Geld, Geld.

Steffen Gerth28.03.201 Min.

Corona verändert täglich immer mehr. So haben die traditionellen Medien erst einmal die sozialen Netzwerke verdrängt bei der Informationsbeschaffung. Seriöser Journalismus ist für die Leute offenbar wichtiger als hektisches Geschnatter. Für manchen Händler ist die Devise "Besser als nichts" die derzeitige Überlebensstrategie. Konstruktive Tipps sind gefragt – etailment bietet sie.

Iki Kühn24.03.203 Min.

Aldi sorgt für lange Schlangen und Hysterie. Woanders geht das auch ohne Aldi: Ölpreis-Krise. An der Börse herrscht Panik. Doch gerade da lassen sich jetzt die starken Player im Handel erkennen. Was den Handel am heutigen Tag der Coronavirus-Krise bewegte, fassen wir hier für Sie im Schnellüberblick zusammen.

Kunden persönlich anzusprechen kanm, wer ihre ihre Wünsche und ihr Kaufverhalten gut kennt. Daten liefern heute die notwendigen Anhaltspunkte. Danach folgt die Strategie und das "Darf's ein wenig mehr sein?", weshalb die meisten Händler gerne verkaufen. Mit Warenproben schenken sie kleine Freuden im Alltag, mit praktischen Zahlarten vereinfachen sie diesen, mit einer persönlichen Ansprache oder überraschenden Mail-Aktionen sorgen sie für Aha-Effekte. Digitalisierung liefert die Technik, der M...

Der Handel zeigt eine latente Neigung zur Misanthropie und lässt es an Kampfgeist mangeln. Professor Dr. Gerrit Heinemann, Leiter des eWeb Research Center der Hochschule Niederrhein und Mitglied im etailment Expertenrat, sagt im Interview, ob sich Deutschland "abschafft", wir uns zu Tode regulieren und warum wir nichts riskieren, aber dennoch begehrt sind.