Der Lebensmittelmarkt ist eine der letzten analogen Bastionen des Handels – jetzt ist er womöglich reif für den digitalen Wandel. Noch nie waren so viele Wettbewerber am Start. Was können Sie? Was leisten Sie? Wo stehen sie in Zukunft? Unser Whitepaper "E-Food" schaut auf den Markt, auf Platzhirsche und die Newcomer.
Jedes Mal, wenn ich bei Amazon einkaufe, frage ich mich, warum Jeff Bezos es nie - so wie Google - mit einem ""Auf gut Glück!"-Button ausprobiert hat. Guten Morgen.
Verzahnung aller Kanäle, online, offline - das will auch Hornbach schaffen. Richtig so. Doch dazu gehört auch eine reibungslose Zustellung, und die kann schnell empfindlich gestört werden durch Banalitäten. Aber auch durch nicht stimmige Prozesse, die der Kunde nicht versteht. Und die ihm auch egal sind.
Schöne Bescherung. Draußen hat es 30 Grad und "Milka läutet die Weihnachtszeit ein", heißt es per Pressemeldung. Neuheiten und Lizenzen wie "Angry Birds" gibt es ab September. Bei ANWR ist dagegen zumindest für Onliner ein bisschen Frühling.
Was Spaß macht, darf auch Geld kosten: So gesehen können Händler viel von der Onlinespiele-Branche lernen. Die nimmt schon in ihren jungen Jahren Milliarden ein und glänzt mit Wachstumsraten von über 20 %. Gerade präsentieren sie in Köln die neuesten Spiele und Trends – für Strategen, Quizzer, Geschickte, Weltverbesserer oder Spaßvögel. Händler sollten spickeln: Spiele halten nicht nur Werbeplatz bereit, sondern auch Strategien zum Verkaufen. Warum den Shop oder Laden oder das Loyality-Progra...
"Die Zustellung ist längst zum integralen Bestandteil des Produkterlebnisses geworden", sagt UPS-Deutschlandchef Frank Sportolari im etailment-Exklusivinterview. Er erklärt, wie sich Händler auf die logistischen Herausforderungen und die fortschreitende Digitalisierung einstellen können und wie UPS dabei helfen will.
Welche Schulnote würde man der Vernetzung von ECE und Otto geben? Bei Twitter gehen die Meinungen hin und her. Übersehen wird dabei, dass der Handel mit all seinen löblichen Innovationen, Tech-Riesen zuweilen kopiert, ihnen bestenfalls hinterhechelt, ihnen immer aber in ausgetretenen Pfaden folgt. Auf solchen Wegen kommt man aber bekanntlich nur dort an, wo andere schon gewesen sind. Ihre Hausaufgabe zu morgen: Lesen Sie "Der Hase und der Igel" und interpretieren Sie die Lehren für die eigene...
Liebe Leserin, lieber Leser, viele Probleme im Handel sind darauf zurückzuführen, dass Unternehmen in einer Zeit des Paradigmenwechsels versuchen, alte Erfolge mit leicht veränderten Rezepturen zu wiederholen. Das aber ist Iteration, keine Transformation, kein Umdenken, kein großer Sprung. Denn die alte Kultur legt an die neue Welt die alten Parameter und Metriken an. Die kleinlich bemessenen Hüpfer aber geraten zu kurz für den schnellen Wandel. Die Folgen treffen sogar Institutionen.
Liebe Leserin, lieber Leser, selbst Grusel-Technik wie die Gesichtserkennung braucht vermutlich nur einen positiven Use-Case, eine gute Alltagserfahrung, um Widerstände aufzuweichen. Eine KI, die in der Schlange beim Bäcker, beim Amt oder sonstwo unbestechlich die Frage beantworten kann "Wer kommt als nächstes dran?" könnte so ein Moment sein. Die Technik gibt es jetzt.
Liebe Leserin, lieber Leser, Social Media kann eine tolle Sache sein. Doch manchmal ergeht es einem wie dem "Zauberlehrling". Bei DHL beispielsweise wird auf den Fluren vielleicht gerade Goethe zitiert: "Die ich rief, die Geister werd ich nun nicht los."
Liebe Leserin, lieber Leser, Alibaba, Amazon, Lidl, Zalando und andere haben einiges gemeinsam. Natürlich wollen sie alle das Geld der Kunden. Sie wollen dann aber auch noch deren Daten. Das kann mit kundenzentrierten Retail-Konzepten gelingen, sagt Accenture-Geschäftsführer und Retailexperte Thomas Täuber und zeigt Wege dahin auf, die manchmal faszinierend, zuweilen zum Fürchten, zumeist aber gewinnbringend sind. Übrigens auch nur dann, wenn der Kunde davon einen klaren Vorteil hat. Nötig sc...
Liebe Leserin, lieber Leser, von Pampers kommt eine Nachricht, wie gemacht für das Sommerloch - und junge Eltern. Die Windelmarke will eine Smart-Windel auf den Markt bringen. Die soll allerlei Sensoren bieten, die das Verhalten des Babys tracken und vor allem sagen, wenn die Windel feucht ist. In trockenen Tüchern ist dagegen ein Mega-Investment in ein Berliner Start-up.
