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Beraterin führt digitale Hautanalyse für Kundin in modernem Beauty-Store durch
© Black Forest Labs / Flux

Amazon und die stationären Experimente

Amazon kann dank seiner Infrastruktur und Datenbasis Kunden auf vielen Kanälen erreichen. Immer wieder testet der E-Commerce-Riese auch Konzepte für das stationäre Geschäft – und stampft sie im Zweifel einfach wieder ein. Was sich daraus lernen lässt, erklärt Nils Seebach in seinem Gastbeitrag.

Nils Seebach25.03.254 Min.
Frau swipt am Smartphone in modernem Brautmoden-Geschäft mit Kleidern im Hintergrund
© Black Forest Labs / Flux

Bridify digitalisiert die Brautkleid-Suche

Wenn die Partnersuche per Swipe funktioniert, sollte auch die Suche nach einem Brautkleid so möglich sein, sagte sich Festmoden-Händler Henning Laue. Die von ihm initiierte App „Bridify“ bietet eine umfangreiche Brautkleid-Datenbank und funktioniert als digitales Drehkreuz zwischen Bräuten und rund 200 Händlern. Online-Händler sind allerdings ausgeschlossen.

Stefan Becker20.03.254 Min.
Mitarbeiterin stellt im Lager gezielt ein Sommer-Produktbundle für den Online-Handel zusammen
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Wie Online-Händler unabhängig von der Sommersaison werden

Der Sommer gilt für viele E-Commerce Händler als umsatzschwächste Zeit des Jahres. Statt in Panik zu verfallen, können Online-Shops das Problem aber an den Hörnern packen und die „Saure-Gurken-Zeit“ strategisch nutzen, meint Etailment-Experte Thomas Bausenwein. Er weiß auch, wie: mit datengesteuerten Lagerbeständen, Aktionen und Kooperationen.

Thomas Bausenwein17.03.2512 Min.
Zwei Kundenservice-Mitarbeitende arbeiten kollaborativ an modernem Schreibtisch mit Monitor
© Black Forest Labs / Flux

Wie sich der E-Commerce neu erfinden muss

Die Erwartungen an den Kundenservice steigen seit Jahren. Im Jahr 2025 wird dies noch sichtbarer. Kevin Filz von Foundever beleuchtet in seinem Gastbeitrag zentrale Entwicklungen, die Online-Händler im Auge behalten sollten: vom Einsatz Künstlicher Intelligenz über die neue Rolle des Kundenservice bis zur notwendigen Transparenz.

Stefan Becker12.03.257 Min.
© Kuaishou / Kling

So kommt Ordnung in die Bücher

Eine gut organisierte Buchhaltung ist unverzichtbar, auch für Online-Händler. Wird sie als lästige Pflicht eher vernachlässigt, kann das spürbare Folgen haben und teuer werden. In seinem Gastbeitrag beschreibt Martin Schmidt, wie Ordnung in die Buchhaltung kommt, sodass Strafen und Nachzahlungen ausbleiben.

Martin Schmidt05.03.254 Min.

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