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Frau scrollt entspannt auf dem Smartphone beim mobilen Online-Shopping zuhause
© Black Forest Labs / Flux
TechExpertenratMobile Commerce

Der Kunde ist König und das Smartphone sein Zepter

Noch immer sind die meisten Onlineshops nicht für die Nutzung übers Smartphone optimiert, dabei ist eine Mobile-First-Strategie wichtiger als je zuvor. Welche wichtige Rolle Produktseiten dabei spielen und wieso ein nahtloser Übergang zwischen den Versionen möglich sein sollte, erklärt Michael Witzenleiter, Gründer und Geschäftsführer von Conversion Maker, in seinem neuen Expertenbeitrag.

Michael Witzenleiter19.11.244 Min.
Frau prüft entspannt Nachrichten am Handy beim Frühstück, Symbolbild für Newsletter-Auswahl
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MarketingGastbeitragWerbung & Kommunikation

Politisieren, Textwüsten und Werbung pur: Warum Kunden Newsletter abbestellen

Das riesige Informationsangebot auf allen Kanälen führt dazu, dass Konsumenten immer selektiver wahrnehmen, was sie wirklich interessiert. Für Unternehmen wird es deshalb schwieriger, die Aufmerksamkeit potenzieller Kunden zu gewinnen. Was dies für das E-Mail-Marketing bedeutet - und welche Fehler Unternehmen dabei unbedingt vermeiden sollten -, erklärt Franz Riedl von Mailchimp in einem Gastbeitrag.

Franz Riedl18.11.244 Min.
Designerin kombiniert Alttextilien zu einem neuen Unikat im hellen Atelier
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MarketingStoriesE-Commerce

Made out of Trash – wie MOOT mit Upcycling Geschäft und Gewissen kombiniert

Vor fünf Jahren war es nur eine Idee, inzwischen ist es ein solider Business Case, der das Unternehmen sogar in die Top 25 der Visibility Charts „Green Commerce Onlineshops“ von etailment und Warehousing1 geführt hat: „MOOT macht aus alten Textilien schicke Unikate, die sich mit gutem Gewissen tragen lassen“, erklärt Co-Gründer und Geschäftsführer Michael Pfeifer.

Thomas Rehm15.11.241 Min.
Kundin nutzt interaktiven Touchscreen für KI-gestützte Produktberatung im modernen Store
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KIStoriesGenerative KI

Guided Selling: Chatbots sind nur der Anfang

KI spielt im Onlinehandel eine immer wichtigere Rolle - vor allem wenn es darum geht, Kunden bei ihrer Kaufentscheidung zur Seite zu stehen und die Beratung aus dem stationären Handel in die digitale Welt zu übertragen. Eine Methode ist das "Guided Selling". Wie es das Einkaufserlebnis verbessert und den Umsatz steigern kann und wieso es dabei weit über den Einsatz von Chatbots hinaus geht, erklärt Felix Schirl, CEO der Trbo GmbH, in einem Gastbeitrag.

Felix Schirl14.11.245 Min.
Mitarbeiter scannt Ware im modernen Lager, Sinnbild für zentrale ERP-Prozesse im Omnichannel-Handel
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TechGastbeitragDigitalisierung

Das muss ein ERP-System können

Alle reden von Digitalisierung und Omnichannel, doch viele Händler führen ihr Geschäft immer noch mit getrennten - und oft auch noch manuellen - Prozessen. Omnichannel braucht aber eine zentrale digitale Instanz, sagt Dr. Moritz Lukas vom Softwareanbieter Xentral. In diesem Gastbeitrag erklärt er, wie ein ERP-System diese Funktion erfüllen kann.

Dr. Moritz Lukas11.11.244 Min.
Entwickler testet Onlineshop per Tastaturnavigation für Barrierefreiheit nach BFSG
© Black Forest Labs / Flux
TechGastbeitragE-Commerce

Diese Sofortmaßnahmen sollten Onlinehändler jetzt ergreifen

Im Juni 2025 tritt das Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) in Kraft. Es fordert von Unternehmen, ihre digitalen Plattformen barrierefrei zu gestalten. Dabei geht es um weit mehr als nur die Bereitstellung von Alternativtexten für Bilder oder das Erhöhen von Kontrasten. Für Verantwortliche von B2C-Onlineshops drängt die Zeit. Marcel Anger, Experte für Frontend-Engineering, erklärt, wo Onlinehändler jetzt die Prioritäten beim Thema Barrierefreiheit setzen sollten.

Marcel Anger07.11.244 Min.

Trending Morning Briefing

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Kundin betrachtet Smart-Speaker und E-Reader im Elektronikfachhandel

Speicherkrise: Amazon verteuert seine Geräte

Amazon hebt die Preise für Kindle-, Fire-TV- und Echo-Geräte an, vielfach um 40 Prozent, berichtet T3N.de. Schuld sei die momentane Speicherkrise: Der KI-Boom benötige Chips in den neuen Rechenzentren, weswegen SSDs und RAM knapp und teuer seien. Auch Apple verlange für ein Macbook Air rund 200 Euro mehr als vor wenigen Monaten, ebenso hätten Samsung, Dell und Lenovo Erhöhungen angekündigt.

Tech
3 Min
Rideshare-Fahrer sitzt nachdenklich im Auto, Smartphone auf dem Armaturenbrett nach Kontosperre

Fahrersperren kosten Uber 825 Millionen

Die niederländische Datenschutzbehörde verhängt gegen Uber eine Strafe von 825 Mio. Euro, die bislang zweithöchste DSGVO-Strafe, berichtet Techcrunch.com. Grund seien automatisierte Software-Entscheidungen, die Fahrerkonten ohne ausreichende Vorwarnung oder menschliche Kontrolle deaktiviert hätten. Uber bestreite das: Sperren seien meist kurz, dauerhafte Deaktivierungen ohne Prüfung habe es nicht gegeben, außerdem könnten die Fahrer Widerspruch einlegen. Das Unternehmen kündige Berufung an.

Tech
3 Min
Team im Grossraumbüro nutzt einfache KI-Tools an Laptops, Symbolbild für breite, flache KI-Nutzung

Schweizer KI-Nutzung wächst breit, nicht tief

57 Prozent der Schweizer Unternehmen setzen KI ein und liegen damit drei Punkte über dem europäischen Durchschnitt, berichtet ITMagazine.ch. Im Vorjahr habe der Wert bei 46 Prozent gelegen. Die Tiefe hinke der Breite hinterher: 60 Prozent würden sich mit Chatbots und Fertiglösungen begnügen, nur 18 Prozent nutzen fortgeschrittene Systeme, zwei Prozentpunkte weniger als im Vorjahr. Ein Viertel habe angegeben, noch nie von agentischer KI gehört zu haben.

KI
2 Min
Team in modernem Büro überwacht skalierte KI-Agenten-Systeme auf Bildschirmen

Große Firmen skalieren KI-Agenten

Immer mehr Unternehmen setzen KI-Agenten produktiv ein, doch der Ertrag hinke immer noch hinterher, berichtet Techradar.com. Bei Firmen mit mehr als einer Mrd. Dollar Umsatz allerdings skalierten 40 Prozent Agenten, nach 27 Prozent im Vorjahr; kleinere Unternehmen verharrten bei 22 Prozent. Ein Fünftel habe die Nutzung wegen der Betriebskosten wieder gedrosselt, obwohl man weiter investieren wolle.

KI
2 Min
Beraterin packt Bestellungen für ihren eigenen Online-Shop und filmt für soziale Medien

Mary Kay gibt Beratern eigene Online-Shops

Mary Kay baut seinen Direktvertrieb digital um, berichtet Globalcosmeticsnews.com. Die Plattform „My Shop“, 2025 in den USA und Deutschland gestartet, sei im Sommer nach Kanada, Mexiko und Spanien expandiert, weitere Märkte sollen folgen. Die Kundenberater erhielten eigene Online-Shops samt Zahlung, Versand und Anbindung an soziale Medien, wofür rund 70 Berater aus 15 Ländern als „Global Social Sqad“ Content produzieren würden.

Marketing
2 Min
Leere Lagerregale symbolisieren steigende Großinsolvenzen im Handel

105 Großinsolvenzen im Quartal

Die Zahl der Großinsolvenzen verharrt auf hohem Niveau, meldet Haendlerbund.de. 105 Unternehmen mit mehr als zehn Mio. Euro Umsatz stellten im zweiten Quartal einen Insolvenzantrag. Das seien knapp zwölf Prozent mehr als ein Jahr zuvor und 40 Prozent über dem Fünfjahresschnitt von 75 Verfahren. Der Schwerpunkt wandere nach oben: Bei Firmen jenseits der 100-Mio.-Marke kletterten die Verfahren von sieben auf zwölf. Die Welle nähere sich aber ihrem Höhepunkt; Krisen würden erst mit Verspätung auf die Insolvenzen durchschlagen.

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