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Mitarbeiterin im modernen Möbelhaus prüft Kundenbewertungen auf einem Tablet im hellen Showroom
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TechStoriesStart-ups & Gründerszene

Hyoban: Mit KI zu besseren Kundenbewertungen

Mit seiner KI-gestützten SaaS-Lösung will das Münchner Start-up Hyoban das Reputationsmanagement von Onlineshops automatisieren. Für Händler soll sich dadurch nicht nur der Arbeitsaufwand rund um Bewertungsplattformen reduzieren, sondern auch ihre Onlinereputation verbessern. Wie das genau funktioniert, erklärt Hyoban-Mitgründer Jan-Philipp Kröll im Etailment-Interview.

Ulrike Sanz Grossón18.07.243 Min.
Berater führt persönliche Videoberatung für Kundin im Onlineshop durch
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TechGastbeitragDigitalisierung

Menschlicher Kontakt im E-Commerce: Chancen und Grenzen

Viele Kunden wünschen sich auch im Onlineshop ein personalisiertes Einkaufserlebnis. Ein wichtiger Faktor kann dabei die Beratung durch echte Mitarbeiter sein. Welche Voraussetzungen erfüllt sein müssen, damit menschliche Kundenberater für bessere Kaufabschlüsse sorgen, erklärt Sören Stamer, CEO von Core Media in einem Gastbeitrag. Er sagt auch, warum persönliche Beratung im E-Commerce nicht immer die beste Lösung ist.

Sören Stamer11.07.244 Min.
Frau prüft Designer-Sessel in hellem Lager auf kleine Schönheitsfehler bei Cocoli
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TechStoriesStart-ups & Gründerszene

Cocoli will Designermöbeln ein zweites Leben schenken

Das Berliner Start-up Cocoli verkauft Designermöbel mit kleinen Schönheitsfehlern und will so dafür sorgen, dass weniger Einrichtungsgegenstände entsorgt werden. Der Onlineshop bietet Secondhand- und B-Ware und ist in nur drei Jahren auf beachtliche 350.000 Produkte angewachsen. Etailment hat mit Mitgründerin Greta Schindler über ihr Start-up gesprochen.

Ulrike Sanz Grossón09.07.243 Min.

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3D-Illustration zu E-Commerce-Themen: Retouren, Lieferdienste, Streaming und KI-Chatbots

Mängelmelder, Ceconomy, Rossmann, Lieferdienste, Streamingabos, Amazon Shipping, Shein, StockX, Levi Strauss, KI-Werbung, Chatbots

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.

KI
5 Min
Zusteller hebt schweren Karton aus Lieferwagen – Debatte um Paketgewichtslimit

23 Kilogramm Schluss: Post drängt auf gesetzliches Paketlimit

Die Deutsche Post drängt laut Pressemitteilung auf eine maximale gesetzliche Gewichtsgrenze von 23 Kilogramm pro Paket. Für Händler mit schweren Sendungen rückt damit ein Kostenthema näher: Was heute in einem Karton reist, müsste künftig gesplittet oder als Sperrgut verschickt werden. Der Konzern begründet den Vorstoß mit dem Gesundheitsschutz seiner Zusteller und flankiert ihn mit dem bundesweit ausgerollten Programm „Ergo²“, das Zustellkräften unter anderem auch Übungen gegen Rücken- und Sturzbeschwerden vermittelt.

Tech
4 Min
Frau packt online bestellte Lebensmittel aus, Symbolbild für wachsenden Alltagsanteil im Onlinehandel Österreich

Online-Warenkorb füllt sich in Österreich mit Alltag

Der österreichische Online-Handel entwickelt sich vom reinen Modeeinkauf zunehmend in den Alltag hinein, zitiert Medianet.at den „Payment Report 2025“ von Nexi. Lebensmittel legten mit 3,5 Prozentpunkten am kräftigsten zu und hielten nun 22 Prozent, während Bekleidung mit 45 Prozent zwar Spitzenreiter bleibe, aber Anteile eingebüßt habe. Auch digitale Dienstleistungen rückten auf: Rechnungen und Steuern erreichten aus dem Stand 38 Prozent, Versicherungen kletterten auf 21 Prozent.

Tech
2 Min
3D-Illustration zu KI-Suche, digitalem Euro, Rechnungskauf und E-Commerce-Trends

KI-Suche, BNPL + Rechungskauf, Digitaler Euro, Lidl + Schweiz, Kuaishou, Digital Fairness Act, ChatGPT-Werbung, KI-Traffic

Das müssen Sie heute zum Thema E-Commerce wissen. Einen erfolgreichen Tag wünscht Ihnen die Redaktion von Etailment.de.

KI
5 Min
3D-Illustration zeigt E-Commerce-Themen: Lieferung, Nachhaltigkeit, Konsumklima und digitale Regulierung

Ebay + DSA, Visibility Charts: Green Commerce, Postgebühr, Konsumlaune, Alibaba, Tripadvisor, Lieferung, KI + Unternehmen, EU Inc.

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KI
6 Min
Frau bezahlt bar am Kiosk und erhält ein Paket, im Hintergrund ein Kuriermotorrad

Kiosk statt Kreditkarte: Afrikas Umweg zum Online-Handel

Afrikanische Kunden kaufen zunehmend bei Amazon oder Walmart, obwohl beide in weiten Teilen Subsahara-Afrikas keinen eigenen Auftritt haben, berichtet Reuters.com. Möglich machen es „Paketweiterleiter“, wie das senegalesische Afrety oder der größere Rivale Aramex, die Lieferadressen in Frankreich, den USA und China bereitstellten, die Sendungen bündelten und im Zweifel per GPS zustellten, wo Straßennamen fehlten. Bezahlt werde bar am Kiosk mit „Mobile Money“, wie beispielsweise über M-Pesa, Wave und Orange Money.

Tech
3 Min

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